家族の活動記録レポートに関する問題を解決する


Windows 10

  • お子様のデバイスで Microsoft アカウントの有効期限が切れることがあります。Microsoft アカウントでデバイスにサインインするようお子様に指示してください。[スタート]  ボタンを選択し、[設定] > [アカウント] の順に選択します。表示される手順に従ってアカウントを確認します。
    • 手順が表示されない場合は、お子様のデバイスで Microsoft Edge を開き、https://aka.ms/familyverify でお子様のアカウントを確認します。 
  • お子様のデバイスのプライバシー設定を確認してください。[スタート] ボタンを選択し、[設定] > [プライバシー] > [診断 & フィードバック] の順に選択して、レベルが [拡張] または [完全] に設定されていることを確認します。
  • デバイスの使用状況データ設定がオフになっていると判断されると、アイドル時間は使用時間にカウントされますが、使用率としてはカウントされません。

  • 家族のデバイスを再起動してみてください。[スタート] ボタンを選択し、[電源] > [再起動] の順に選択します。
  • Microsoft では常に品質向上に努めております。ご家族のデバイスに最新の Windows 更新プログラムが適用されていること確認するには、[スタート] ボタンを選択し、[設定]  > [更新とセキュリティ] > [Windows Update]  > [更新プログラムのチェック] の順に選択して、利用可能な更新プログラムをインストールします。
  • ファミリ グループについて詳しくは、「Microsoft ファミリ グループとは」をご覧ください。
  • 家族の活動記録レポートの有効化と無効化について詳しくは、「お子様によるデバイスの使用状況を活動記録レポートで確認する」をご覧ください。

Microsoft Launcher

お子様の (Microsoft Launcher を実行している) Android デバイスからアプリ活動記録レポートを取得できない場合は、次のことを調べてください。

  • account.microsoft.com/family で活動記録レポートを確認する
  • 保護者のアカウントで [ファミリー] ページにサインインします。次に、お子様の名前を見つけ、[アクティビティ] を選択して、[活動記録レポート] をオンにします。 
  • Microsoft Launcher によるアクセスを許可する
  • アプリの活動記録へのアクセスが Microsoft Launcher に許可されていない場合、お子様のデバイスの上部に、特定の機能を使用するには Launcher によるアクセスを許可する必要があるというバナー通知が表示されます。この通知をタップし、画面の指示に従って操作してください。
  • 通知バナーが表示されない場合は、ホーム画面から左へスワイプし、フィードの上部でお子様のプロファイルを探します。お子様がアクセスを許可する必要がある場合は、メッセージが表示されます。メッセージをタップし、画面の指示に従って操作します。

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