家族の活動記録レポートに関する問題を解決する

適用対象: Microsoft アカウントWindows 10

Windows 10

  • ファミリ グループにお子様が含まれている場合は、活動記録レポートをご利用いただけます。活動記録レポートのオンとオフを切り替えることもできます。活動記録レポートをオンラインのみで確認する場合にメール通知をオフにするなどの設定があります。
  • 活動記録レポートに問題がある場合は、次のような対処方法を試すことができます。
  • お子様のデバイスで Microsoft アカウントの有効期限が切れていないか確認する
    • お子様に、Microsoft アカウントでデバイスにサインインするよう求めます。[スタート]  > [設定] > [アカウント] の順に選択します。[確認する] を選択し、表示される指示に従って、アカウントを確認します。[確認する] オプションが表示されない場合は、お子様のデバイスで Microsoft Edge  を開き、https://aka.ms/familyverify でアカウントを確認します。 
  • お子様のデバイスのプライバシー設定を確認する
    • [スタート] ボタンを選択し、[設定] > [プライバシー] > [診断 & フィードバック] の順に選択して、診断データ レベルが [拡張] または [完全] に設定されていることを確認します。
    • デバイスの使用状況データが正確でないように思える場合、アイドル時間は使用時間にカウントされ、使用率としてカウントされない点に注意してください。
  • 家族のデバイスを再起動してみる
    • [スタート] > [電源] > [再起動] を選択します。
  • 家族のデバイスに最新の Windows 更新プログラムが適用されているか確認する
    • [スタート] [設定]  > [更新とセキュリティ] > [Windows Update]  > [更新プログラムの確認] の順に選択し、利用可能な更新プログラムをインストールします。品質が常に向上しています。

Xbox One

Microsoft Launcher

お子様の Android デバイス (Microsoft Launcher を実行中) からアプリ活動記録レポートを取得できない場合は、次のことを調べてください。

  • 活動記録レポートが有効になっていることを確認する
    • 保護者のアカウントでファミリ グループにサインインします。次に、お子様の名前を見つけて [アクティビティ] を選択し、[管理] を展開して、[活動記録レポート] をオンにします。 
  • Microsoft Launcher によるアクセスを許可する
    • お子様のデバイスの上部に、特定の機能を使用するには Launcher によるアクセスを許可する必要があるというバナー通知が表示される場合は、通知をタップし、表示される指示に従って操作します。
    • 通知バナーが表示されない場合は、ホーム画面から左へスワイプし、フィードの上部でお子様のプロファイルを探します。お子様がアクセスを許可する必要がある場合は、メッセージが表示されます。メッセージをタップし、画面の指示に従って操作します。

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