Microsoft 365 ハイブリッド環境への移行後に Outlook の非表示のメールボックスにアクセスできない

元の KB 番号: 4034273

現象

Microsoft 365 への移行後、ユーザーはフォルダーを開いたり、Outlook で非表示のメールボックスを追加したりすることはできません。 また、ユーザーが追加またはアクセスしようとしている内容に応じて、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

• その他のメールボックス

  名前を解決できません。 名前をアドレス一覧の名前と一致させることはできません。

• 追加の Exchange アカウント

  名前をアドレス一覧の名前と一致させることはできません。

• 予定表またはその他のフォルダー

  Microsoft Outlook はUserName を認識しません。

原因

この動作は、非表示のメールボックスを追加しようとすると想定されます。

解決方法

自動マッピングを使用すると、 フル アクセス 許可を持つユーザーが非表示のメールボックスにアクセスできます。 オンプレミス環境から移行する場合は、ハイブリッド環境で自動マッピングを有効にする手順については、次の記事を参照してください。

Microsoft 365 ハイブリッド環境では、自動マッピングが期待どおりに機能しない