バージョン 15.33 に更新した後Office 2016 for Macアクティブ化またはサインインすることはできません

現象

バージョン 15.33 更新プログラムをインストールした後に、いずれかの Microsoft Office 2016 アプリケーションをアクティブ化またはサインインしようとすると、空の認証画面が表示されます。

さらに、次のいずれかの症状が表示される場合があります。

現象 1

統合ログ サービス (ULS) ログでは、次の問題が発生します。

• サーバーが https 以外の URL にリダイレクトされました。
• Azure Active Directory 認証ライブラリ (ADAL) 認証でエラーが発生します。

ULS ログを見つけるには、 Finder を 開き、次のパスを参照します。

~/Library/Containers/com.microsoft.<Application>/Data/Library/Caches/Microsoft/uls/com.microsoft。<アプリケーション>/ログ

メモ<アプリケーション> は、トラブルシューティングを行うアプリケーションの名前を表します。

現象 2

HTTP トレースでは、サーバー応答に次のような複数の WWW-Authenticate ヘッダーが含まれていることに気付きます。

WWW 認証: ネゴシエート

WWW 認証: NTLM

原因

症状は、次の対応する理由で発生します。

症状 1 の原因

バージョン 15.33 以降Office 2016 for Mac、セキュリティで保護されていないエンドポイント トラフィックは認証フローでブロックされます。

症状 2 の原因

Office 2016 for Macバージョン 15.33 以降では、応答に複数の WWW-Authenticate ヘッダーが存在する場合、認証方法で NTLM 認証が選択されなくなりました。 この問題は、選択した認証方法が失敗したときに発生します。

解決方法

症状 1 の解決策

Secure Sockets Layer (SSL) プロトコルを使用するように、すべての認証エンドポイントを構成します。

症状 2 の解決策

Office 2016 for Mac バージョン 15.38 の 2017 年 9 月の更新プログラムをインストールします。

詳細情報

症状 1 の詳細

この解決策は、Microsoft Active Directory フェデレーション サービス (AD FS) または Microsoft 以外のフェデレーション ソリューションを使用する場合に適用されます。