Mixed Reality ポータルを使う

適用対象: Windows 10

Mixed Reality ポータルは、Windows Mixed Reality のセットアップを案内するデスクトップ アプリです。また、Mixed Reality エクスペリエンスに対する PC 上のコマンド センターとしても機能します。

Mixed Reality ポータルでは、次の操作を実行できます。

  • ヘッドセットのビューのライブ ストリームを表示する (Windows Mixed Reality Ultra のみ)。この機能をオフまたはオンにするには、[プレビューの停止] または [プレビューの開始] を選択します (Mixed Reality のスタート メニューからプレビューをオンまたはオフにすることもできます)。
  • ヘッドセットとコントローラーの状態を確認する。すべての情報を表示するには、メニュー  を選択します。
  • 新しいコントローラーをセットアップする。メニュー [コントローラーをセットアップする] を選択します。
  • 境界のオンとオフを切り替える。メニュー [境界] をオンまたはオフにします (オフにした場合は、安全のために 1 か所にとどまる必要があります)。
  • 新しい境界を作成する。メニュー [セットアップの実行] を選択します。
  • Mixed Reality の写真を見る。メニュー [Mixed Reality 写真を表示する] を選択します。
  • Mixed Reality アプリとゲームを入手する。メニュー [Mixed Reality アプリとゲームを入手する] を選択します。

一般的なトラブルシューティング

Mixed Reality ポータルの使用中に問題が発生した場合やエラー メッセージが表示された場合は、次の解決策を試してください。

Windows Mixed Reality を再起動する

  1. ヘッドセットを PC (両方のケーブル) から取り外します。
  2. PC を再起動してから、ヘッドセットを再度接続します。

PC でヘッドセットが認識されていることを確認する

再起動しても問題が解決しない場合は、PC でヘッドセットが認識されていることを確認します。[スタート]  をクリックし、検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力して、一覧から [デバイス マネージャー] を選択します。[Mixed Reality デバイス] を展開し、ヘッドセットが表示されているかどうかを確認します。 

表示されない場合は、次の手順を試してください。

  • PC に別のポートがあれば、ヘッドセットを別のポートに接続します。
  • Windows Update から最新のソフトウェア更新プログラムをチェックします。
  • Windows Mixed Reality をいったんアンインストールしてから再インストールします。
    1.  ヘッドセットを PC (両方のケーブル) から取り外します。
    2. [設定] [Mixed Reality][アンインストール] の順に選択します。
    3. モーション コントローラーのペアリングを解除します。[設定] [デバイス] [Bluetooth とその他のデバイス] の順に選択します。各コントローラーを選択し、[デバイスの削除] を選択します。
    4. Windows Mixed Reality を再インストールするには、ヘッドセットをもう一度 PC に接続します。

一般的なエラー メッセージ

以下に、エラー メッセージが表示された場合に試すことができる手順を示します。

表示されるメッセージ 解決方法
USB ケーブルを確認する ヘッドセットを別の USB ポートに接続します (SuperSpeed USB 3.0 ポートであることを確認してください)。また、ヘッドセットとコンピューターの間にあるエクステンダーやハブをすべて取り外してみてください。
ディスプレイ ケーブルを確認する

次の手順を試してください。

  • DisplayPort 1.2 以降または HDMI 1.4 以降にヘッドセットを接続します。PC に搭載された最も高機能なグラフィックス カードに対応するポートを使ってください。
  • アダプターを使っている場合は、4K 対応であることを確認してください。
  • HDMI ポートを使用してみてください。
  • 外部モニターが HDMI ポートに接続されている場合は、代わりに、外部モニターを DisplayPort に接続し、HDMI ポートをヘッドセット用に使用してみてください。
問題が発生しました 上の一般的なトラブルシューティングの手順に従います。