Microsoft 365 で外部連絡先をゲストとして追加するときに、1 人以上のユーザーをグループに追加する際の問題

元の KB 番号: 4054864

現象

Microsoft 365 グループにゲストユーザーを追加しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。

グループに 1 人以上のユーザーを追加する際に問題が発生しました。ヘルプについては、管理者にお問い合わせください。

この問題は、追加されているゲストユーザーが既にMicrosoft Entra IDに存在する場合に発生します。

オンプレミスディレクトリからユーザーオブジェクトを削除します。

注:

これが推奨される方法です。

ユーザーをメール連絡先に置き換えます。これを行うには、ユーザープロパティを保存し、ユーザーオブジェクトを削除してから、同じプロパティを持つメール連絡先を作成します。

注:

ゲストが招待されると、Microsoft Entra IDに新しいユーザーオブジェクトが作成され、オブジェクトがメール連絡先と共存します。

ユーザーオブジェクトをオンプレミスディレクトリ内の組織単位 (OU) に移動し、その OU を Microsoft Entra Connector 経由で同期しないように除外します。

注:

この動作により、ユーザーオブジェクトはMicrosoft Entra IDから削除されますが、オンプレミスディレクトリで使用できます。これらの変更を行った後、ゲストユーザーをグループに追加できます。