連絡先フォルダーが空で、連絡先がOutlook for Microsoft 365の別のフォルダーにある

元の KB 番号: 4058701

現象

連絡先フォルダーが空になっている場合があります。 ただし、同じ名前またはローカライズされたバージョンの名前を持つ別のフォルダーがある場合は、すべての連絡先がそのフォルダー内にある可能性があります。

たとえば、連絡先という名前の 2 つのフォルダーがあると します。 この場合、連絡先が間違った連絡先フォルダーにある可能性があります。 この場合、Microsoft Outlook または別のメール アプリケーションを使用している場合は、連絡先にアクセスできません。

原因

この問題は、移行またはローカライズ中に発生する可能性があります。 連絡先フォルダーの検証を目的としたMicrosoft Exchange Serverのコード変更により、フォルダーが無効になる可能性があります。 この場合、Exchange Serverは新しい連絡先フォルダーを作成し、Outlook やその他の電子メール アプリケーションで使用する連絡先フォルダーとして割り当てます。

回避策

この問題を回避するには、連絡先を含む連絡先フォルダー (このフォルダーは Outlook Desktop のフォルダー アイコン) から新しい連絡先フォルダー (このフォルダーには Outlook Desktop の連絡先カードアイコン) にドラッグします。