デバイスにアプリまたはゲームをプッシュできない


デバイスに互換性がない

あるデバイスから別のデバイスにアプリまたはゲームをインストールする際に発生する一般的な問題の解決方法を説明します。

  • 互換性に関するメッセージが表示される場合は、インストールしようとしているアプリやゲームにデバイスとの互換性があることを確認します。たとえば、モバイル アプリを PC にインストールしようとすると、デバイスに互換性がないことを示すメッセージが表示される場合があります。
  • 互換性に関するメッセージが表示されない場合は、PC の更新が必要になる可能性があります。

デバイスがインストール対象の一覧にない

最大 10 台のデバイスを指定できます。10 台に達すると、新しいデバイスを追加できなくなります。

  • account.microsoft.com/devices にサインインし、[デバイスの制限を管理する] を選択してデバイスの上限数を確認します。一覧に 10 台のデバイスが示されている場合、別のデバイスを追加するには、いずれか 1 台を削除する必要があります。
    デバイス数の上限に達した場合は、1 つ以上のデバイスを削除して追加できるようにします。
  • デバイスから、Microsoft アカウントにサインインしていることを確認します。Microsoft アカウントへのサインインに関する詳しい情報をご覧ください。
  • インストールしようとしているアプリやゲームにデバイスとの互換性があることを確認します。たとえば、Xbox 専用ゲームでは PC の一覧は表示されません。
  • 最大台数の 10 デバイスに達していない場合は、まだ追加することができます。Windows 10 または Xbox One で Microsoft Store にサインインし、購入やダウンロードを行うと、それがデバイスの一覧に追加されます。
  • デバイスが職場または学校のネットワークに接続されている場合は、項目が自分のデバイス一覧に追加されるように、必ず自分の Microsoft アカウントでサインインしてください。

デバイスにインストールしたアプリまたはゲームが見つからない

  • Xbox One へのインストール
    • Xbox One に十分な領域があり、自動更新が有効になっていて、オンまたはクイック起動に設定されていることを確認します。
    • 本体の Xbox  ボタンを選択してガイドを開き、[システム] > [設定] > [システム] > [アップデート] を選択します。[ゲームとアプリ] の下で、[マイコレクションを最新状態にする] のチェック ボックスがオンになっていることを確認します。
    • インストールしたゲームやアプリは、[ホーム] 画面の [マイコレクション] に表示されます。
  • PC へのインストール
    • PC の電源がオンになっていることを確認します。入手したアプリやゲームを Microsoft Store で確認するには、アカウントの画像の横にある 3 つのドット を選択し、[マイ ライブラリ] を選択します。ダウンロードしたアプリやゲームを見つける方法について、詳しい情報をご確認ください。

デバイスの更新が必要