デバイスにアプリまたはゲームをプッシュできない

適用対象: Microsoft Store

あるデバイスから別のデバイスにゲームやアプリを移動する場合、動作していないと思われる場合があります。次のことを確認してください。 

  • デバイス制限を超えていますか?最大数である 10 個のデバイスをお使いの場合は、いずれか 1 つを削除して、新しいデバイスを追加できるようにします。1) account.microsoft.com/devices を開き、サインインして、削除するデバイスを見つけます。2) [詳細の表示] を選択するか、または [管理] を選択します。3) デバイス名の下で、[その他のアクション] > [削除] の順に選択し、画面に表示される指示に従って操作します。詳しくは、「Microsoft アカウントにサインインする方法」および「Microsoft アカウントで使用されるデバイスを管理する」をご覧ください。 
    マイ デバイス 詳細の表示 管理
  • お使いのデバイスは同じバージョンの Windows を使用していますか?一部のアプリやゲームは、すべてのバージョンの Windows では動作しません。Windows 7、Windows 8.1、および Windows 10 の更新については、「Windows Update: よくあるご質問」をご覧ください。 
  • Xbox One にゲームやアプリが表示されない場合は、[マイコレクション] > [インストールできます] の順に確認します。ゲームやアプリを自動的にインストールするには、ホーム Xbox に再インストールしていることを確認し、 [システム] の下の [設定] を選択し、[アップデートとダウンロード] > [マイ コレクションを最新状態にする] の順に選択します。ホーム Xbox について詳しくは、「Xbox One 本体をホーム Xbox として指定する方法」をご覧ください。 
  • PC に移動した後でゲームやアプリが見つからない場合は、PC 上の Microsoft Store で所有しているものを確認できます。1) タスク バーの検索ボックスに「Microsoft Store」と入力し、結果の一覧から選択します。2) [その他]   > [マイ ライブラリ] > [All owned] (すべて所有済み) の順に選択し、結果の一覧をスクロールして、移動したゲームやアプリを見つけます。 
  • プロダクト キーについて質問がありますか?詳しくは、「Microsoft のダウンロードとプロダクト キーを探す」をご覧ください。 
  • 一部のアプリやゲームは、特定の種類のデバイスでのみ機能します。互換性に関するエラー メッセージが表示される場合があります。表示された場合は、Microsoft Store で互換性のあるバージョンのアプリやゲームを確認することができます。