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現象

次のような状況を考えます。

  • メールボックスに接続するモバイル デバイスを使用するユーザーのメールボックスを作成するとします。

  • (OWA) を web 上で Outlook を使用してメールボックスにアクセスして、デバイスのパートナーシップを設定します (たとえば、モバイル デバイスとの同期) Exchange ActiveSync プロトコルが正常に動作することを確認します。

  • ユーザーは、Active Directory ユーザーとコンピューターから別の組織単位 (OU) に移動します。

  • OWA を使用してメールボックスにログオンします。

  • ユーザーが、 OWAを使用してモバイル デバイスを削除しようとしています。 >オプション>電話>モバイル デバイスです。

このような場合は、次のようなエラー メッセージ表示されます。

"UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/デバイス名が見つかりませんでした。ください正しく入力したことを確認します。」

原因

Get MobileDeviceStatisticsコマンドレットによって返される情報は後で変更できなくなった場合と一致しないために、この問題が発生したActive Directory です。削除 MobileDeviceコマンドレットが正しくないデータを使用して削除要求を発行するため、します。

解決策

この問題を解決するには、2016 の Exchange Server またはそれ以降の2016 の Exchange Server 用の累積的な更新累積的な更新の 9をインストールします。

状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

関連情報

用語についてMicrosoft を使用して、ソフトウェア更新プログラムについて説明することです。

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サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。

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