Windows のゲスト クラスターに属する VM をバックアップするときのエラー

この記事は、共有仮想ディスク (VHDS) を使用してゲスト クラスターに属するVirtual Machines (VM) をバックアップしようとしたときに発生するエラーを修正するのに役立ちます。

適用対象:Windows Server 2019、Windows Server 2016
元の KB 番号: 4230569

現象

サード パーティのバックアップ アプリケーションを使用して、共有 VHDS を使用してゲスト クラスター内にある VM をバックアップすると、次のエラー メッセージが 1 つ以上表示される場合があります。

• エラー 1

  エラー コード: '32768'。 コレクション 'Hyper-V コレクション' でチェックポイントを作成できませんでした

• エラー 2

  エラー コード: '32770'。 アクティブ/アクティブ アクセスは、VM グループ内の共有 VHDX ではサポートされていません

• エラー 3

  エラー コード: '32775'。 VM グループ 'Hyper-V コレクション' の共有 VHDX の所有者であると要求された複数の VM

• エラー 4

  エラー イベント 19100 Hyper-V-VMMS 19100 'BackupVM' バックグラウンド ディスクのマージが完了できませんでした: 一般アクセス拒否エラー (0x80070005)

原因と解決策

• エラー 1 の場合

  この問題は、Windows がゲスト VM 内のクラスター サービスに対してクエリを実行できないために発生します。 この問題を解決するには、クラスター機能がすべてのゲスト VM にインストールされ、実行中であることを確認します。

• エラー 2 の場合

  この問題は、VHDS ディスクがクラスター共有ボリューム (CSV) として使用され、チェックポイントの作成に使用できないために発生します。 この問題を解決するには、クラスター共有ボリュームとしてではなく、各ディスクを共有ディスクとして使用する必要があります。 これを行うには、[ クラスター共有ボリュームから削除 ] オプションを使用します。

• エラー 3 の場合

  この問題は、共有ドライブがゲスト クラスターでオフラインになっていたために発生します。 この問題を解決するには、バックアップの一部であるクラスター内のすべての共有ドライブがオンラインであることを確認します。

  Windows Server 2012 R2 または以前のバージョンの Windows Server を使用している場合、VHD Set ディスクを共有ストレージとして使用することはサポートされていません。

• エラー 4 の場合

  この問題は、アクセス許可の問題が原因で発生します。 この問題を解決するには、VHDS ファイルとそのスナップショット ファイルを保持するフォルダーを変更して、VMMS プロセスに追加のアクセス許可を付与する必要があります。 それには、以下の手順を実行します。

  1. フォルダーを使用するすべての VM の GUID を決定します。 これを行うには、管理者として PowerShell を起動し、次のコマンドを実行します。

     get-vm | fl name, id
     

     出力例:

     名前: BackupVM
     Id : d3599536-222a-4d6e-bb10-a6019c3f2b9b

     名前: BackupVM2
     Id: a0af7903-94b4-4a2c-b3b3-16050d5f80f

  2. VM GUID ごとに、次のコマンドを実行して VMMS プロセスのフル コントロールを割り当てます。

     icacls <Folder with VHDS> /grant "NT VIRTUAL MACHINE\<VM GUID>":(OI)F
     

     例:

     icacls "c:\ClusterStorage\Volume1\SharedClusterDisk" /grant "NT VIRTUAL MACHINE\a0af7903-94b4-4a2c-b3b3-16050d5f80f2":(OI)F icacls "c:\ClusterStorage\Volume1\SharedClusterDisk" /grant "NT VIRTUAL MACHINE\d3599536-222a-4d6e-bb10-a6019c3f2b9b":(OI)F