Microsoft Intune の Windows デバイスの登録に関する問題のトラブルシューティング

適用対象: Microsoft Intune

はじめに


この資料は、管理者が理解し、Windows Intune デバイスを登録する場合の問題のトラブルシューティングに役立ちます。場合は、ホーム ユーザーとの問題のヘルプについてマイクロソフト コミュニティに質問します。

トラブルシューティングを開始する前に、いくつかの基本的な情報を収集するために重要です。この情報は、問題を理解し、解像度を確認するのには時間を短縮するのに役立ちます。

など Windows デバイスの登録に関する問題が発生するすべての時間は、まず次を確認します。

  • Intune の有効なライセンスがユーザーに割り当てられているでしょうか。 ユーザーは、デバイスを登録できる、前に割り当てられているために必要なライセンスが必要です。
  • 最新の更新プログラムは Windows デバイス上にインストールしますか。 Intune の一部の機能は、最新バージョンの Windows でのみ動作し、Windows Update を通じて利用可能な既知の問題の多くの修正プログラムはあります。Windows デバイスの登録に関する問題を修正する最新のアップデートを適用することがよくあります。

さらに、問題に関する次の情報を収集します。

  • 正確なエラー メッセージとは何ですか。
  • エラー メッセージが表示の操作を行いますか。
  • 問題はいつ開始しますか。登録が今までは動作していたでしょうか。
  • 何人のユーザーが影響を受けるでしょうか。影響を受けるすべてのユーザーだけで、いくつか?
  • デバイスの数が影響を受けるでしょうか。すべてのデバイスが影響を受けるかだけでいくつか?
  • MDM 機関とは何ですか。システム センター構成マネージャーの場合は、どのようなバージョンの構成マネージャーを使用していますか。
  • どの登録が行われるでしょうか。

今、みましょう開始のトラブルシューティングでは、これらの質問への回答に基づいています。

詳細情報


Windows の登録に関する問題の解決策を探していますか。Microsoft Intune フォーラムで質問を投稿するここで。フォーラムを頻繁に、サポート エンジニア、Mvp と、開発チームのメンバーの多くは、ので、良い機会を見つけることがある情報を使用して、目的の。

すべての他の失敗し、Intune の Microsoft 製品サポート チームにサポート ・ リクエストを開く場合は、方法については、ここでの情報を検索できます。

Intune のマイクロソフトのサポートを取得する方法

Microsoft Intune の Windows デバイスの登録に関する詳細情報を希望する場合は、次のマニュアルを参照してください。

  • デバイスの Windows の登録: この資料には、自動 MDM 登録、CNAME の登録、デバイスの一括登録などを有効にする方法など、Windows の登録のすべての側面に関する情報が含まれています。
  • Intune に登録、Windows 10 デバイス: この資料では、エンド ・ ユーザーの手順を実行し Microsoft Intune の Windows コンピューターを登録するための経験を説明します。

すべての最新ニュース、情報および技術のヒントは、公式、Intune ブログを参照してください。