デバイスに Windows を展開した後、イベント ID 307 とイベント ID 304 が記録されます

この記事では、デバイスに Windows を展開するときにログに記録されるイベント ID 307 と 304 の解決策について説明します。

適用対象: Windows 10 - すべてのエディション、Windows Server 2019
元の KB 番号: 4480781

現象

デバイスに Windows を展開すると、次のイベントがログに記録されます。

Log Name: Microsoft-Windows-User Device Registration/Admin  
Source: User Device Registration  
Event ID: 307  
Level: Error  
Description:  
Automatic registration failed. Failed to lookup the registration service information from Active Directory. Exit code: Unknown HResult Error code: 0x801c001d. See https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=623042

Log Name: Microsoft-Windows-User Device Registration/Admin  
Source: Microsoft-Windows-User Device Registration  
Event ID: 304  
Level: Error  
Description:  
Automatic registration failed at join phase.  Exit code: Unknown HResult Error code: 0x801c001d. Server error:. Debug Output:\r\n undefined.

イベント ID の例を次に示します。

原因

これらのイベント ID は、 インフラストラクチャがハイブリッド参加用に準備されていない場合に発生します。 デバイスがハイブリッド参加を試みると、登録が失敗し、イベントがログに記録されます。

解決方法

インフラストラクチャが非ハイブリッド参加環境にある場合、これらのイベント ID は、Windows 10デプロイ中に想定されます。 これらは無視できます。

ハイブリッド シナリオがある場合は、「ハイブリッド参加済みWindows 10 Microsoft Entraデバイスのトラブルシューティング」および「Windows Server 2016 デバイスのトラブルシューティング」を参照してください。

データ収集

Microsoft サポートの支援が必要な場合は、「展開関連の問題について TSS を使用して情報を収集する」に記載している手順に従って情報を収集することをお勧めします。