Surface Headphones の使用に関する問題を解決する

適用対象: Surface Headphones 2Surface Headphones

Surface Headphones 2


Surface Headphones の使用時に問題が発生した場合は、問題を解決する方法として、ここで説明するいくつかの手順を試すことができます。

ヘッドホンのセットアップに関する問題については、「Surface Headphones のセットアップに関する問題を解決する」をご覧ください。

Surface Headphones のオーディオの問題

ヘッドホンをペアリングしてセットアップした後、音楽を聴いているときや通話中に問題が発生する場合は、以下の手順を試してください。「最初に試してみること」から始め、発生している特定のオーディオの問題に応じて、以降の手順を試してください。

1.最初に試してみること

2.特定のオーディオの問題の解決を試みる

発生している特定の問題に応じて、以下の手順を試してください。

タッチ コントロールとノイズ キャンセリングに関する問題

タッチ コントロールまたはノイズ キャンセリングに問題がある場合は、発生している特定の問題に応じて、以下の手順を試してください。

開始する前に

Cortana を使用するには、まず Surface Headphones を更新します。その後、音声プロンプトを許可し、タッチ コントロールを有効にします (これを行う方法については、「Surface Headphones の設定を管理する」を参照してください。) これにより、発生している問題が修正されるかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、続行して次の手順をお試しください。

音楽は聞こえるが、ノイズ キャンセリングとタッチ コントロールが機能しない

問題:
Bluetooth を使って Surface Headphones を接続した場合、音楽は聞こえますが、次のような問題が発生します。

  • 左側のダイヤルを回してノイズ キャンセリングを調整しても、何も起きない。
  • 一方の耳のタッチ領域をタップしても、ビープ音が聞こえない。
  • 音楽の再生中にヘッドホンを外しても、音楽が自動的に一時停止しない。

対処方法:

  1. ヘッドホンを装着し、音楽を再生します。
  2. ヘッドホンを外し、ミュート ボタンの横にある LED ライトを確認します。

アクティブ ノイズ キャンセリングだけが機能せず、他は動作する

問題:
左側のダイヤルを回してもアクティブ ノイズ キャンセリングが機能しません。ただし、その他の機能は動作します。たとえば、一方の耳のタッチ領域は機能し、ヘッドホンを外したときには音楽が自動的に一時停止されます。

対処方法:

  1. ヘッドホンを装着し、左側のダイヤルを回してノイズ キャンセリングを調整します。
  2. 電源ボタンを押して離し、ヘッドホンの電源を切ります。ヘッドホンから終了メッセージが聞こえます。

タッチ領域コントロールだけが機能せず、他は動作する

問題:
一方の耳のタッチ領域が機能しません。ただし、その他の機能は動作します。たとえば、左側のダイヤルを回すとノイズ キャンセリングが機能し、ヘッドホンを外したときには音楽が自動的に一時停止されます。

対処方法:

  1. ヘッドホンを装着し、音楽を再生します。
  2. どちらかの耳のタッチ領域をタップして、ビープ音が聞こえるかどうかを確認します。
    • ビープ音は聞こえても音楽が一時停止しない場合は、お使いのアプリが、ヘッドホンから音楽を一時停止する機能をサポートしていない可能性があります。
    • ビープ音が聞こえない場合は、どちらかの耳のタッチパッドの端ではなく、中央をタップしていることを確認します。それでもビープ音が聞こえない場合は、次の手順を試します。

関連トピック

Surface Headphones (最初のバージョン)


Surface Headphones の使用時に問題が発生した場合は、問題を解決する方法として、ここで説明するいくつかの手順を試すことができます。

ヘッドホンのセットアップに関する問題については、「Surface Headphones のセットアップに関する問題を解決する」をご覧ください。

Surface Headphones のオーディオの問題

ヘッドホンをペアリングしてセットアップした後、音楽を聴いているときや通話中に問題が発生する場合は、以下の手順を試してください。「最初に試してみること」から始め、発生している特定のオーディオの問題に応じて、以降の手順を試してください。

1.最初に試してみること

2.特定のオーディオの問題の解決を試みる

発生している特定の問題に応じて、以下の手順を試してください。

タッチ コントロールとノイズ キャンセリングに関する問題

タッチ コントロールまたはノイズ キャンセリングに問題がある場合は、発生している特定の問題に応じて、以下の手順を試してください。

開始する前に

Cortana を使用するには、まず Surface Headphones を更新します。その後、音声プロンプトを許可し、タッチ コントロールを有効にします (これを行う方法については、「Cortana で Surface Headphones の設定を管理する」を参照してください。) これにより、発生している問題が修正されるかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、続行して次の手順をお試しください。

音楽は聞こえるが、ノイズ キャンセリングとタッチ コントロールが機能しない

問題:
Bluetooth を使って Surface Headphones を接続した場合、音楽は聞こえますが、次のような問題が発生します。

  • 左側のダイヤルを回してノイズ キャンセリングを調整しても、何も起きない。
  • 一方の耳のタッチパッドをタップしても、ビープ音が聞こえない。
  • 音楽の再生中にヘッドホンを外しても、音楽が自動的に一時停止しない。

対処方法:

  1. ヘッドホンを装着し、音楽を再生します。
  2. ヘッドホンを外し、ミュート ボタンの横にある LED ライトを確認します。

アクティブ ノイズ キャンセリングだけが機能せず、他は動作する

問題:
左側のダイヤルを回してもアクティブ ノイズ キャンセリングが機能しません。ただし、その他の機能は動作します。たとえば、一方の耳のタッチパッドは機能し、ヘッドホンを外したときには音楽が自動的に一時停止されます。

対処方法:

  1. ヘッドホンを装着し、左側のダイヤルを回してノイズ キャンセリングを調整します。
  2. 電源ボタンを押して離し、ヘッドホンの電源を切ります。ヘッドホンから終了メッセージが聞こえます。

タッチパッド コントロールだけが機能せず、他は動作する

問題:
一方の耳のタッチパッドが機能しません。ただし、その他の機能は動作します。たとえば、左側のダイヤルを回すとノイズ キャンセリングが機能し、ヘッドホンを外したときには音楽が自動的に一時停止されます。

対処方法:

  1. ヘッドホンを装着し、音楽を再生します。
  2. どちらかの耳のタッチパッドをタップして、ビープ音が聞こえるかどうかを確認します。
    • ビープ音は聞こえても音楽が一時停止しない場合は、お使いのアプリが、ヘッドホンから音楽を一時停止する機能をサポートしていない可能性があります。
    • ビープ音が聞こえない場合は、どちらかの耳のタッチパッドの端ではなく、中央をタップしていることを確認します。それでもビープ音が聞こえない場合は、次の手順を試します。

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