Intel SSD D3-S4510 および Intel SSD D3-S4610 シリーズ 1.92 TB および 3.84 TB ドライブは、1,700 の累積アイドル電源オン時間後に応答しない

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この記事では、Intel SSD D3-S4510 および Intel SSD D3-S4610 シリーズ 1.92 TB および 3.84 TB ドライブが、1,700 の累積アイドル電源オン時間後に応答しなくなることを説明します。

適用対象:Windows Server 2019、Windows Server 2016
元の KB 番号: 4499612

現象

1.92 TB および 3.84 TB の容量の Intel SSD D3-S4510 および Intel SSD D3-S4610 シリーズ ドライブでは、ファームウェア リリース XCV10100で NAND "チャネル ハング" 状態が発生し、累積アイドル電源オン時間が約 1,700 時間後にドライブが応答しなくなる可能性があります。

Windows Server 記憶域スペース ダイレクト (S2D) クラスターでこの問題が発生すると、クラスターで次のいずれかの現象が発生する可能性があります。

  • ワークロードのパフォーマンスが低下します。
  • クラスター内の仮想ディスクの [操作状態] の値は [デタッチ済み] または [冗長性なし] です。
  • 物理ディスクは、通信喪失または IO エラーの状態を報告します。
  • ディスクが応答しない状態にある間にクラスター ノードが再起動された場合、物理ディスクは一時的なエラーの状態を報告します。

解決方法

NAND "チャネル ハング" の問題は、現在、2019 年 3 月時点の Intel ファームウェア (バージョン XCV10110) のメンテナンス リリース 1 (MR1) で対処されています。 ドライブが 1,700 の累積アイドル電源オン時間に達する前に、最新のファームウェアに更新することをお勧めします。

Intel SSD Data Center Tool を実行して、影響を受けるすべてのディスクをできるだけ早く検査し、推奨される是正措置を講じてください。 詳細については、「 Intel SSD データ センター ツール」を参照してください。

次の MR1 ファームウェア バイナリは、デバイスに応じて、記憶域スペース ダイレクトの自動ファームウェア更新方法と共に使用できます。

注:

アイドル状態の電源オン時間を駆動することを報告するカウンターまたはその他の属性はありません。 Intel では、アイドル状態の電源オン時間の近似値として SMART 09h (ドライブの電源オン時間) を使用することをお勧めします。 そのため、回復不可能なデータ損失のリスクを回避するために、できるだけ早くファームウェアを更新することを強くお勧めします。 新しい MR1 ファームウェアは、ファームウェアのアップグレード前に存在していた読み取り/修正不可能なエラーを解決しません。 Intel は、MR1 ファームウェアをインストールして問題が正常に修正されたかどうかを特定するために、データ センター ツール (DCT) をリリースしました。 このツールでは、可能な次の手順についても説明します。

DCT ツールの詳細については、「 Intel Solid State Drive Data Center Tool ユーザー ガイド」を参照してください。

詳細

これは、"適用対象" セクションに記載されている Microsoft 製品に影響を与える可能性があるハードウェアの問題です。 Intel は問題の根本原因を特定し、"メンテナンス リリース 1" に基づくファームウェア バージョンで問題が解決されていることを確認しました。

影響を受ける既知のハードウェア

1.92 TB および 3.84 TB 容量の Intel SSD D3-S4510 および Intel SSD D3-S4610 シリーズ ドライブに基づくハードウェア。

影響を受けない既知のハードウェア

  • 240 GB、480 GB、960 GB の容量の Intel SSD D3-S4510 および Intel SSD D3-S4610 シリーズ ドライブに基づくハードウェア。
  • Intel SSD DC S4500 および Intel SSD DC S4600 ファミリの SATA デバイスに基づくハードウェア。
  • NVMe デバイスの Intel SSD DC P4500 および Intel SSD DC P4600 ファミリに基づくハードウェア。

関連情報

記憶域スペース ダイレクト (S2D) を使用してストレージ デバイスファームウェアを自動で更新する方法の詳細については、次の Docs Web サイトを参照してください。
記憶域スペース ダイレクトを使用したファームウェアの自動更新

記憶域スペース ダイレクト (S2D) を使用してストレージ デバイスのファームウェアを自動で更新する方法の詳細なビデオについては、次の Windows Server チャネル Web サイトを参照してください。
記憶域スペース ダイレクトでダウンタイムなしでドライブ ファームウェアを更新する

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