Intel SSD D3-S4510 および Intel SSD D3-S4610 シリーズ 1.92 TB および 3.84 TB ドライブは、1,700 累積アイドル電源投入時間後に応答しなくなる

適用対象: Windows Server 2019 DatacenterWindows Server 2019 StandardWindows Server 2016 Datacenter

現象


1.92 TB および 3.84 TB の容量を持つ Intel SSD D3-S4510 および Intel SSD D3-S4610 シリーズ ドライブでは、ファームウェア リリース XCV10100 で NAND の「チャネル ハング」状態が発生し、約 1,700 時間の累積アイドル電源投入後にドライブが応答しなくなる可能性があります。

この問題が Windows Server 記憶域スペース ダイレクト (S2D) クラスターで発生すると、クラスターに次のいずれかの現象が発生することがあります。

  • ワークロードのパフォーマンスが低下している。
  • クラスターに、[操作状態] の値が "デタッチ" または "冗長性なし" になっている仮想ディスクがある。
  • 状態が "通信の切断" または "IO エラー" と報告されている物理ディスクがある。
  • ディスクが応答しない状態にある間にクラスター ノードが再起動された場合、状態が "一時的なエラー" と報告されている物理ディスクがある。

解決方法


NAND の "チャネル ハング" 問題は、2019 年 3 月現在、Intel ファームウェア (バージョン XCV10110) のメンテナンス リリース 1 (MR1) で解決されています。 ドライブの累積アイドル電源投入時間が 1,700 時間に達する前に、最新のファームウェアに更新することをお勧めします。

Intel SSD データ センター ツールを実行して、影響を受けるすべてのディスクをできるだけ早く検査し、推奨されているように修正措置を取ります。 Intel SSD データ センター ツールは、次の Intel の Web サイトから入手できます。

Intel SSD データ センター ツール (Intel SSD DCT)

次の MR1 ファームウェア バイナリは、お使いのデバイスに応じて、記憶域スペース ダイレクトの自動ファームウェアの更新方法とともに使用できます。

Intel https://downloadcenter.intel.com/download/28673/SSD-S4510-S4610-2-5-non-searchable-firmware-links/
Dell https://www.dell.com/support/home/us/en/ilbsdt1/drivers/driversdetails?driverid=8vgp8&oscode=wst14&productcode=poweredge-r740
Lenovo https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht507987


注: ドライブのアイドル時の電源投入時間を報告するカウンターやその他の属性はありません。 Intel では、アイドル状態の電源投入時間の概算として SMART 09h (ドライブの電源投入時間) を使用することをお勧めします。 そのため、Intel では、回復不能なデータ損失のリスクを回避するために、できるだけ早くファームウェアを更新することを強くお勧めします。 新しい MR1 ファームウェアは、ファームウェアのアップグレード前に存在していた読み取り不能エラーを解決しません。 Intel は、MR1 ファームウェアをインストールすることで問題が正常に修正されたかどうかを確認するためのデータ センター ツール (DCT) をリリースしました。 このツールでは、可能な次の手順についても説明します。

DCT ツール スクリプトは、この Intel の Web サイトで入手できます。

詳細


これは、「適用対象」に記載されている Microsoft 製品に影響を与える可能性があるハードウェアの問題です。 Intel は、問題の根本的な原因を特定し、「メンテナンス リリース 1」に基づくファームウェア バージョンで問題が解決されていることを確認しました。

影響を受ける既知のハードウェア:

  • 1.92 TB および 3.84 TB の容量を持つ Intel SSD D3-S4510 および Intel SSD D3-S4610 シリーズ ドライブに基づくハードウェア。
     

影響を受けない既知のハードウェア:

  • 240 GB、480 GB、および 960 GB の容量を持つ Intel SSD D3-S4510 および Intel SSD D3-S4610 シリーズ ドライブに基づくハードウェア。
  • SATA デバイスの Intel SSD DC S4500 および Intel SSD DC S4600 ファミリに基づくハードウェア。
  • NVMe デバイスの Intel SSD DC P4500 および Intel SSD DC P4600 ファミリに基づくハードウェア。

関連情報


記憶域スペース ダイレクト (S2D) を使用してストレージ デバイスのファームウェアを自動で更新する方法の詳細については、次の Docs Webサイトを参照してください。

記憶域スペース ダイレクトでの自動ファームウェア更新

記憶域スペース ダイレクト (S2D) を使用してストレージ デバイスのファームウェアを自動で更新する方法に関するステップバイステップのビデオについては、次の Windows Server Channel Webサイトを参照してください。

記憶域スペース ダイレクトでダウンタイムのないドライブ ファームウェアを更新する