代理人が Outlook で Skype または Teams 会議を作成するときにメッセージが変更されたため、操作を実行できません

元の KB 番号: 4502145

現象

次のような状況で問題が発生します。

• Microsoft Outlook でキャッシュ モードで作業しています。
• 別のユーザーの予定表の代理人アクセス許可が付与されます。
• 他のユーザーの予定表で会議出席依頼を作成し、 スケジュール アシスタントを使用して会議にユーザーを追加します。
• 会議の詳細を要求に入力し、要求が Drafts フォルダーに自動保存されるのを待ちます。
• Skype または Teams 会議を追加する場合は、リボンで [新しい Skype 会議] または [ 新しい Teams 会議 ] を選択します。
• [ 送信 ] を選択して、ドラフトを数時間開いた後に会議出席依頼を送信します。

この場合に、次のようなエラー メッセージが表示されます。

会議の変更を保存できません。 会議が別のユーザーによって更新されました。 会議を閉じてもう一度開き、更新を行います。 メッセージが変更されたため、操作を実行できません。

さらに、会議が委任者の予定表に表示されないことに気付く場合があります。 ただし、会議出席依頼は正常に出席者に配信されます。

原因

メモリに格納されている会議情報と、ローカル のキャッシュされたコピー内にある会議情報との間に競合があるため、メッセージは保存されません。 Outlook には、3 分後に メッセージを下書き に自動的に保存する機能が組み込まれています。

Outlook では、会議の処理が次の 2 つの部分に分割されます。

• 会議の保存
• 会議出席依頼の送信

この状況では、会議の送信は成功しますが、会議の保存は失敗します。

回避策

この問題を回避するには、会議を送信する前に保存しないでください。 また、Outlook の自動保存機能をオフにするか、メッセージが自動保存されるまでの遅延時間を長くする必要があります。

自動保存機能を設定するには、次の手順に従います。

1. [ファイル> オプション] [メール]> の順に移動します。
2. [メッセージの保存] セクションで、[チェックを自動的に保存する] ボックスをオフにするか、アイテムが下書きに自動保存されるまでの遅延時間を長くします。

自動保存の値の範囲は 1 から 99 分です。 会議の内容を変更する時間を増やすには、値を 10 分以上に増やすことを検討してください。

さらに、代理人は Outlook on the Web (OWA) を使用して会議を作成することを検討できます。 OWA はこの問題の影響を受けません。

状態

この問題の修正プログラムは、サービス ビルド 15.20.2730.00 以降で利用できます。 [接続の状態] ダイアログ ボックスを使用して、サービスのバージョンを確認できます。 詳細については、「 Outlook の [接続状態] ダイアログの説明」を参照してください。

この問題は、会議アイテムに変更を書き込むサービスの Exchange ベースのアシスタント (EBA) によって発生します。 これにより、競合解決の問題が発生します。 現在の修正では、EBA や ItemAssistant が会議の下書きを変更できないように、会議の下書きに関するすべての通知をスキップします。 会議が下書きから下書き以外に更新されると、EBA と ItemAssistants への通知によって会議アイテムが変更されます。 このソリューションは、会議を保存した後、EBA を遅延させ、エラーが約 1.5 時間発生するのを防ぎます。 競合とエラーを回避するには、会議アイテムを保存してから 1.5 時間以内に会議出席依頼を送信します。

Outlook Teams は、2020 年末を目標とする予期しない EBA プロパティの編集を防ぐ長期的なソリューションに取り組んでいます。