特定バージョンの AMD RAID ドライバーを実行するコンピューターに Windows 10 の 2019 年 5 月の更新プログラムをインストールできない

適用対象: Windows 10

現象


Windows 10 ベースのコンピューターに 2019 年 5 月の更新プログラムをインストールすると、インストール プロセスが停止し、次のようなメッセージが表示されます。 

原因


AMD Ryzen または AMD Ryzen Threadripper プロセッサーを搭載したコンピューターでは、特定のバージョンの AMD RAID ドライバーが Windows 10 May 2019 更新プログラムと互換性がありません。 コンピューターにこれらのドライバーがインストールされ、RAID モードで構成されている場合、Windows 10 の 2019 年 5 月の更新プログラムをインストールできません。 インストール プロセスを開始すると、プロセスは停止します。

AMD RAID ドライバーのバージョン 9.2.0.105 以降のバージョンでは、この問題は発生しません。 これらのドライバーがインストールされているコンピューターは、2019 年 5 月の更新プログラムを受け取ることができます。

この問題の詳細については、AMD Web サイトの Article PA-260、AMD Ryzen™ システムでの SATA または NVMe RAID を使用した Windows® 10 May 2019 Update のインストールまたはアップグレードを続行できないを参照してください。

解決方法


この問題を解決するには、AMD の X399 ドライバーとサポート から最新の AMD RAID ドライバーを直接ダウンロードしてください。 ドライバーは、バージョン 9.2.0.105 以降のバージョンである必要があります。 影響を受けるコンピューターにドライバーをインストールし、2019 年 5 月の更新プログラムのインストール プロセスを再開します。