購入の証明による保証の更新

適用対象: SurfaceXboxKinect for Xbox 360

 

保証の更新


Surface、Surface タイプカバー、Xbox 本体、または Kinect の保証開始日を更新するには、サポートにご連絡いただく必要があります。保証を更新するには、次のものが必要になります。

  • 購入時に Surface または Xbox の認定小売業者から発行された領収書。
  • Surface、Surface タイプ カバー、Xbox 本体、または Kinect のシリアル番号。
 

保証状態の確認


お使いの Surface、Surface タイプ カバー、Xbox 本体、または Kinect をまだ登録していない場合は、[デバイス サービスと修理] で登録してください。

登録には以下が必要です。

Microsoft アカウントとは、Surface、Xbox、および Microsoft サービス (Outlook、OneDrive、Xbox Live など) へのサインインに使うメール アドレスとパスワードのことです。Microsoft アカウントをお持ちでない場合は、無料でアカウントを取得できます。

  • Surface、Surface タイプ カバー、Xbox 本体、または Kinect のシリアル番号。

詳しくは、「Surface のシリアル番号を探す」、「Surface タイプ カバーのシリアル番号を探す」、または「Xbox One 本体の ID、デバイス ID、Xbox One のシリアル番号、Kinect のシリアル番号を確認する」をご覧ください。

デバイスを登録できたら、[デバイス サービスと修理] でお使いのデバイスを選択し、保証状態を確認します (下の図は英語で示されています)。

各デバイスの保証の状態をご確認ください。

購入の証明


保証を更新するには、認定小売業者から発行された有効な領収書を提示する必要があります。販売店が一覧に掲載されていなくても問題ありません。弊社にお送りいただければ、以下の条件を満たしているか確認を行います。

有効な領収書には、下の例 (英語のみ) のように、販売店名販売日ご購入品目が明示されています。これらの要件が明示されていない領収書は受け付け不可能と見なされます。

領収書 (または購入の証明) には、デバイスをご購入いただいた店舗および日付と、対象のデバイス名 (または明細) が記載されています。
 
 
 
 

よく寄せられる質問


    その他すべての製品の保証情報については、「デバイスの保証、拡張サービス プラン、ご契約条件」をご覧ください。

    サポートへのご連絡


    購入の証明をお手元に用意できましたら、保証の更新についてサポートにご連絡ください。受け付けの完了から更新まで、最長で 24 時間かかる場合があります。