バージョン 1903 のWindows 10に更新プログラムの4505903がインストールされた後に Bluetooth スピーカーが動作しない

  • [アーティクル]

この記事では、バージョン 1903 Windows 10に更新プログラムの4505903がインストールされた後に Bluetooth スピーカーが動作しない問題を解決するためのヘルプを提供します。

適用対象: Windows 10バージョン 1903
元の KB 番号: 4518538

現象

内部スピーカーがインストールされているコンピューターに、Windows 10 バージョン 1903 に更新プログラムの4505903をインストールすると、次のいずれかの問題が発生します。

  • Bluetooth スピーカーをコンピューターに接続できません。
  • Bluetooth スピーカーをコンピューターに接続できます。 ただし、スピーカーの出力はノイズ (品質が悪い) と聞こえます。
  • Bluetooth スピーカーをコンピューターに接続できます。 ただし、サウンドは Bluetooth デバイスではなく内部スピーカーによって生成されます。

さらに、デバイス マネージャーでは、Microsoft Bluetooth A2dp Source の [サウンド、ビデオ、ゲーム コントローラー] ノードの下に、黄色の強打 (感嘆符) アイコンが表示されているエントリが表示されます。

解決方法

この問題を解決するには、 2019 年 9 月 10 日 —KB4515384 (OS ビルド 18362.356) をインストールします。

回避策

この問題を回避するには、システム ファイル チェッカー ツール (SFC.exe) を使用して、不足しているシステム ファイルまたは破損したシステム ファイルを修復します。 これを行うには、次の手順を実行します。

  1. 管理権限を使用してコマンド・コンソールを開きます。

  2. コマンド プロンプトでコマンドを sfc /scannow 入力し、Enter キーを押します。

    注:

    コマンドの処理には数分間かかることがあります。

  3. プロセスが完了したら、コンピューターを再起動します。

詳細については、「 システム ファイル チェッカー ツールを使用して、不足しているシステム ファイルまたは破損したシステム ファイルを修復する」を参照してください。

データ収集

Microsoft サポートの支援が必要な場合は、「展開関連の問題について TSS を使用して情報を収集する」に記載している手順に従って情報を収集することをお勧めします。