通知に関するトラブルシューティング (スマホ同期アプリ)

適用対象: Your Phone appWindows 10

通知が届きません


次の場合は、通知が表示されません。

  • Windows ノート PC のバッテリー残量が不足している場合や、バッテリー節約機能オンになっている場合。
  • 集中モード (旧称非通知モード) がオンになっている場合。集中モードのオンとオフを切り替える方法はこちら
  • Android スマートフォンで、スマホ同期管理アプリの [設定][バッテリー最適化の例外][オフ] に設定されている場合。

Samsung スマートフォンで、Secure Folder に保存したアプリやファイルに関する通知は、このアプリに表示されません。このような通知は、お使いのスマートフォンのみに表示されます。

通知の同期が停止しました


通知の動作は、メッセージングやフォトなど、他のスマホ同期機能から独立しています。通知の動作が停止した場合は、通知のアクセス許可をリセットすると、同期プロセスが再度開始されます。

Android スマートフォンでの手順:

  1. [設定] に移動し、「“通知アクセス」を探します。
  2. 一覧から [スマホ同期管理アプリ] を見つけ、タップしてオフ/オンを切り替えます。
  3. ポップアップが表示されます。メッセージが表示されたら、許可 を選択します。

PC での手順:

  1. スマホ同期アプリを開き、[通知] を選択します。通知が更新されるまで待ちます。これで、正常に同期できるようになります。