スマートフォンの画面に関するトラブルシューティング (スマホ同期アプリ)

適用対象: Your Phone appWindows 10

Wi-Fi のトラブルシューティング


Windows 10 アプリのスマートフォンの画面機能は、スマートフォンと PC が互いに通信できる場合にのみ動作します。両方が同じネットワーク (ホーム Wi-Fi など) に接続している必要があります。

スマートフォンの画面機能を職場で使おうとすると、接続が正常に行われないことがあります。その場合は、社内の IT 部門またはネットワーク管理者に相談することをお勧めします。

Wi-Fi に関する一般的なトラブルシューティング:

  1. お使いのスマートフォンが Wi-Fi ではなくモバイル データに接続されているかどうかを確認します。そのためには、スマートフォンの [設定] > [接続] > [Wi-Fi] に移動し、Wi-Fi スイッチが "オン" になっていて、現在のネットワークの下に "接続" と表示されていることを確認します。
  2. お使いのスマートフォンが PC と同じ Wi-Fi ネットワークに接続されているかどうかを確認します。
    • まず、[設定] > [接続] > [Wi-Fi] でスマートフォンの接続を確認し、現在のネットワークの見出しの下のネットワーク名をメモします。
    • PC で [設定] > [ネットワークとインターネット] > [Wi-Fi] を開き、 PC の Wi-Fi がオンになっていて、スマートフォンと同じネットワークに接続されていることを確認します。
  • 2 つの異なる Wi-Fi ネットワーク、たとえば、周波数が 2.4 GHz と 5 GHz のネットワークが存在する場合があります。PC やスマートフォンで Wi-Fi のアイコンをクリックすると、これらのネットワークが一覧に表示されます。両方のデバイスで同じネットワークに接続してください。
  • ファイアウォールで保護されている場合や、VPN を使っている場合は、それらがデバイス間の通信をブロックしている可能性があります。これらを無効にしてみて、問題が解決するかどうかを確認してください。

一般的なトラブルシューティング


PC が電話に接続できなかったことを示すエラー メッセージが表示される場合は、さまざまな理由が考えられます。次のことをお試しください。

Android スマートフォンで、次のことを確認します。

  • スマートフォンの電源がオンになっていること。
  • スマートフォンでバッテリー節約機能がオフになっていること。
  • スマートフォンが機内モードになっていないこと。 
  • スマートフォンと PC が同じネットワークまたは Wi-Fi に接続されていること。
  • PC で使用しているものと同じ Microsoft アカウントでスマホ同期管理アプリにサインインしていること。

PC での手順:

  • PC がインターネットに接続されていることを確認します。
  • PC のバッテリー節約モードがオフになっていることを確認します。
  • システム アカウントが正しく動作していることを確認します。 Windows で、[設定] > [システム] > [共有エクスペリエンス] に移動します。[アカウント] セクションに [今すぐ修正する] リンクが表示された場合は、そのリンクを選択し、画面に表示される指示に従って操作します。

スマートフォンの画面が Samsung Galaxy Z Flip で機能しないのはなぜですか?


スマートフォンの画面を使用して Samsung Galaxy Z Flip をミラーリングしているときにそれを閉じると、不鮮明な画面が表示され、スマートフォンを操作できなくなることがあります。これを避けるには、スマートフォンの画面を使用している間は Galaxy Z Flip を開いたままにしておく必要があります。