スマホ同期アプリに関するトラブルシューティングのセットアップ

適用対象: Your Phone appWindows 10

PC と Android デバイスが近くにあり、電源が入った状態で、Wi-Fi に接続していることを確認します。 アプリをセットアップできたものの、コンテンツが同期されていない場合は、接続のトラブルシューティングのヒントを参照してください。 

以下で問題が解決しない場合は、スマホ同期アプリに関するトラブルシューティング ページをご覧ください。

QR コードの使用とスキャンを行う方法は?


PC からデバイスのリンクを開始した場合は、セットアップ プロセス中に QR コードをスキャンするように求められます。"PC に QR コードが示されていますか?" というメッセージが表示されたら、メッセージをタップして、[許可] を選択して、スマホ同期管理アプリに写真の撮影とビデオの録画を許可します。 これにより、アプリを使って QR コードをスキャンできるようになります。

使用可能なデバイスのメニューに、自分の PC が表示されません。どうすればよいでしょうか?


PC が近くにあり、電源がオンになっていて、Microsoft アカウントでサインインしている必要があります。これは、Windows にリンクのセットアップ プロセスで、Android デバイスへのサインインに使用したものと同じアカウントである必要があります。上記の手順をすべて完了しても、PC がまだ一覧に表示されない場合は、PC の電源をいったん切ってから入れ直して、Android デバイスからリンクのプロセスをもう一度開始してみてください。

Windows にリンクのセットアップ中に、PC でスマホ同期アプリが自動的に開きません


PC 側でスマホ同期アプリが自動的に開かない場合は、Android デバイス側で Windows にリンク アプリを閉じて、代わりに PC から設定を行ってみてください。PC でスマホ同期アプリを開き、表示されるセットアップ手順に従います。 

コードが一致しないため、スマートフォンをリンクできません


セキュリティ上の理由から、PC でコードとの照合に失敗する試行回数が多すぎると (3 回を超えると)、スマートフォンからデバイスのリンクを開始できなくなります。その場合にデバイスをリンクするには、PC でスマホ同期アプリを閉じてもう一度開き、そこでセットアップ プロセスを開始します。デバイスをリンクするために、コードの照合の代わりにアクセス許可を受け入れるよう求められます。