ヘルプ フォーラムに質問をご提案

概要

この資料には、提案のためのフォーラムやニュースグループに投稿することを質問する方法が用意されています。この情報は、.のタイムリーかつ効率的な回答を受信する可能性を拡大するために設計されています。次のようなフォーラムやニュースグループを念頭には、この資料で説明しますが、フォーラムやニュースグループの基本的な原則を適用できます。

詳細

お使いのコンピューターに問題が発生する・ ヘルプが必要なフォーラムやニュースグループは、そのヘルプを検索するための優れたリソースです。あなたの質問を効果的にデザインする場合は、トピックに関する知識を有する者で、誰が満足するための人から適切な情報を取得できます。

注: 懸案事項または Microsoft Windows オペレーティング システムと Microsoft の製品に関連する問題を扱いますが、この資料を一般に適用するには、フォーラムやニュースグループのディスカッションに。

重要 トラブルシューティング手順を実行する前に、すべての重要なデータをバックアップすることを確認します。



あなたの質問に関連する情報を収集します。

あなたの質問を効果的にデザインするには。質問に答えの最適なユーザーの注意を引くにがあり、短く、ポイントあなたの投稿をレビューする人を圧倒しないようにします。

フォーラムの投稿を作成するときは、以下のチェックリストを確認します。
  • 件名では、問題または質問の簡単な説明を入力します。たとえば:"の画面が黒く表示」または「印刷できません XYZ プリンターにします」。だけ必要があるヘルプ"という件名の行は、特定の状況について知っているかもしれません、人の注意をキャッチしません。
  • 問題または質問についての説明投稿の本文です。すべての必要な詳細情報がない不要なものが含まれます。簡単な説明は簡単に理解し、校閲者の時間が短縮されます。
  • 可能であれば、問題の再現手順を含む、次の例のようにします。
    1. 私のラップトップをオンします。
    2. 1 つの長いビープ音、2 つの短いビープ音が聞こえます。
    3. 黒い画面に白いテキストが表示されますが、Windows が起動しません。
  • システムの基本的な説明を含む問題に関連するとします。たとえば、次のとおりです。
    • オペレーティング システムのバージョン
    • CPU またはプロセッサ
    • ビデオ カードとも呼ばれる、グラフィックス デバイス、ビデオ アダプター (GPU)
    • システム メモリ (RAM) の量
    • モデル、およびハード ディスクのサイズ
    • ソフトウェアまたはハードウェアを使用している問題に関連することのモデルのバージョン
    • ウイルス スキャナー、または使用しているマルウェアのスキャナーのバージョン
    これらの仕様のいくつかを調べることは難しい場合があります。以下は、この情報を検索するのに使用できる無料のプログラムの例です。

  • 次の情報を含める:
    • すべてのソフトウェアやハードウェアを最近インストールまたは削除を実行します。
    • システムに対して行われた最近の変更
    • 時間この問題が発生したことを
    • 結果し、問題のトラブルシューティングをやっているものです。
  • お礼の行を追加します。当たり前のことですが、ことがわかりにくく、フォーラムへの礼儀と親切をすることが重要

履歴のドキュメントを使用して、問題をログに記録します。

自分の利益では、次のレコードを保持しているドキュメントを作成します。
  • 日付順に、発生する問題の一覧
  • (投稿の返信を確認するに戻るには簡単に) に投稿するものはすべての Url (web サイトのリンク)
  • (簡単にすることが再度発生した場合は、問題を解決する) を検索するすべてのソリューション
  • 受信したエラー メッセージの正確なテキスト

    エラー メッセージは失望することにありますが、便利なこともできます。エラー メッセージの言い回しを引用そのまますることを確認します。引用符で囲まれたエラー メッセージを含めることにより、その正確なメッセージをインターネットを検索できます。

    ブルー スクリーンにエラー メッセージが表示された場合は、特に以下の詳細を確認します。
    • 直後にあるテキスト (エラー コード) の最初のブロックが表示されます"停止する:"0x000001 または 0x00000d のような、。
    • 次の例のように、問題を説明するテキストの 2 行目。
      • BAD_POOL_HEADER
      • DRIVER_IRQL_NOTE_LESS_OR_EQUAL
      これらのコードは、難解に思えるかもしれませんが、インターネットを検索する場合の回答が生成される可能性があります。ブルー スクリーン エラーの詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
またの追跡、ログオン資格情報 (ユーザー名とパスワード)、サイトの登録時に使用しました。Windows 7 では、資格情報を格納するのに資格情報マネージャーを使用できます。詳細については、次のマイクロソフト web ページを参照してください。Roboform、LastPass は、KeePass など、他の無料パスワード マネージャーは、ユーザーの資格情報を追跡し、オンライン フォームに記入することもできます。

推奨されるフォーラム

「フォーラム」と、検索のトピックを検索することによって、考えられるすべてトピックの web 上の多くの優れたフォーラムを検索できます。検索などの食器洗い機に関するヘルプを検索するには、「フォーラム」と「皿」洗い機二重引用符は、上の任意の検索エンジンで次ようになります。
フォーラム dishwashers
マイクロソフトのフォーラムの例を次に示します。

フォロー アップ

問題を正常に解決した後、ソリューションを送信することによって元のオンライン ディスカッションを以下の。これにより、他の人が自分で問題の解決策を検索できます。また、特定の転記は、役に立ちました、その候補を投稿した本人に感謝してください。





その他のトラブルシューティング方法

フォーラムに質問を投稿する前に、標準的なトラブルシューティング方法を使用して、自分で問題を解決しようとすることができます。

  • コンピューターを再起動します。当たり前のことが、頻繁に成功したとだけ頻繁に忘れられたは、効果的な方法です。
  • コンピューターに十分なディスク領域があることを確認します。十分なディスク領域には、多くの問題が発生します。ディスク領域を確認する方法の詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
  • 次のマイクロソフト Windows Update web サイトにアクセスして、コンピューターの最新の更新プログラムをインストールします。
  • スキャナーのマルウェアまたはウイルス スキャン ソフトウェアが最新の状態であることを確認し、システムをスキャンし、します。マイクロソフトでは、これを行うにも使用できる無料の Microsoft セーフティのスキャンを提供します。詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
  • あるか、最新のドライバーまたはファームウェアがインストールされているかどうかを確認するのには、コンピューターまたはデバイスの製造元の web サイトを参照してください。具体的には、インストールされている最新のビデオ ドライバーがあることを確認します。一般的なビデオ カードの製造元には、Nvidia、ATI、Intel が含まれます。Web サイトで、[サポート] セクションを探し、グラフィックス ・ ドライバーをダウンロードするオプションを探します。製造元の多くは、自動的に検出し、ビデオ ドライバーを更新するに便利なオプションを提供します。ハードウェアの製造元に連絡する方法の詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
  • アンインストールして、問題に関連するソフトウェアを再インストールします。
  • 役に立つ情報についてマイクロソフト サポート技術情報を検索します。
  • Bing、Google、yahoo! などのオンライン検索エンジンを使用して、回答を検索します。
  • 手がかりをシステム イベント ログを確認します。詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
  • あなたの質問が既に回答されてかどうかを確認するのにはパブリック フォーラムを検索します。多くのフォーラムには、この目的のため、[検索] ボックスが含まれます。フォーラムを検索することの例としては、この資料の「フォーラムを提案する」セクションを参照してください。
  • 製品所有者のマニュアルを参照してください。多くの場合、製品マニュアルには、トラブルシューティングの手順が含まれます。製品のマニュアルがあるない場合は、製造元の web サイトからマニュアルのコピーをダウンロードできる場合があります。また、retrevo.com などのいくつかの web サイトは、無料の所有者のマニュアルを提供します。「手動」と、製品のモデル名をインターネットで検索します。たとえば、次のように任意の検索エンジンで検索します。
    手動の ATI Radeon HD 6450
  • スキルを持つ友人に問い合わせてください。

警告: 炎とトロールです。

パブリック フォーラム頻繁にされているわけで。したがって、応答のさまざまな種類にしておいてください。次に遭遇することも珍しくはありません。
  • 「炎」: 不適切なまたはルードがいると思われる質問への応答
  • 「インターネット トロールだ」: 議論を妨害する可能性や、怒りや愚かな応答のために goad するには、挑発的なまたは 2 つの応答を投稿する人
また、ヘルプ フォーラムから受信したすべての情報の有効性についての保証がないことを忘れないでください。ただし、不定期の無停止で応答があっても一般的に期待できますサポートに必要なヘルプを提供できる多くの場合、知識の豊富な人のコミュニティを見つける。

サード ・ パーティ情報


情報と解決方法をこのドキュメントには、文書の日付の時点でこれらの問題のマイクロソフト社の現在のビューを表します。これらのソリューションは、マイクロソフトまたはサードパーティ プロバイダーを通じて利用可能な可能性があります。マイクロソフトは、この資料に記載されているサード パーティ プロバイダーまたはサード パーティの解決方法を特に推奨していません。この資料に記載されている以外に、他のサード パーティ プロバイダーまたはサード パーティのソリューションが存在する場合もあります。マイクロソフトは変化する市場状況に対応しており、この情報はマイクロソフトが確約したものとみなされるべきではありません。マイクロソフトは、この資料で言及されたサード パーティプロバイダーまたは マイクロソフト によって提供された情報または解決方法の正確性を保証できません。

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プロパティ

文書番号:555375 - 最終更新日: 2017/02/01 - リビジョン: 1

Windows 7 Service Pack 1, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 Service Pack 2, Windows Vista Service Pack 2, Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2, Microsoft Windows XP Service Pack 3

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