Windows Defender のトラブルシューティング

適用対象: Windows Vista UltimateWindows Vista Home PremiumWindows Vista Enterprise

Author:


Raghu Boddu MVP

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概要


この記事では、Windows Defender アプリケーションのトラブルシューティング情報について説明します。

上記


Windows Defender は、スパイウェアやその他の望ましくないソフトウェアから PC を保護するために役立つ新しいセキュリティプログラムです。 このプログラムは、Windows XP & Vista で動作します。 Microsoft Windows Defender アプリケーションに関するさまざまな問題が発生する可能性があります。 この記事では、トラブルシューティングの手順に関するさまざまな問題について説明します。

スーパーバイザー


Windows XP で Windows Defender プログラムを起動できません: Windows XP の起動時に、"Windows Defender サービスを起動できません" というエラーが表示されることがあります。 この問題は、一部のレジストリエントリが破損している場合に発生します。 サービスコンソールからサービスを再起動すると、同じエラーメッセージが表示されることもあります。 この問題を解決するには、Windows Defender をアンインストールして、再インストールすることが必要な場合があります。 次の手順に従います。 1. [スタート] をクリックし、[コントロールパネル] をクリックします。 2. [プログラムの追加と削除] をクリックします。 3. [Windows Defender] をクリックし、[削除] をクリックします。   Windows Defender がアンインストールされます。 更新されたバージョンは、次のリンクからダウンロードして再インストールできます。 XP で Windows Defender をアンインストールできません:この問題は、DLL ライブラリが破損しているために発生します。 このエラーを解決するには、Microsoft インストーラークリーンアップユーティリティをダウンロードして実行します。 次のリンクからダウンロードしてください。または、「実行」から「アンインストール」コマンドオプションを実行して、Windows Defender プログラムをアンインストールしてみてください。 [スタート] をクリックし、「Run」と入力して、次のように入力します: msiexec.exe/uninstall windowsdefender msi.dll : この方法は、windows XP でのみ動作し、windows Vista には適用されません。  Windows Defender プログラムでのコードエラーのトラブルシューティング: Windows Defender の定義を自動的に更新するときに、異なるコードエラーが発生する場合があります。 これは、Windows update での設定によって発生します。 次の手順に従って、同じ: 1 を解決します。 [スタート]、[すべてのプログラム]、[Windows Update] のいずれかをクリックします。 更新エンジンで Microsoft Update に移動する場合は、Windows Update に変更する必要があります。 2. 左側のウィンドウの [設定の変更] オプションをクリックします。 3. [Microsoft Update の使用] をオフにします。 これで問題が解決されます。 問題が解決されない場合は、次のサポート技術情報の記事で説明されている手順を実行してください。また、手動で Windows Defender の定義をダウンロードしてインストールすることもできます。 以下のリンクを参照して、使用している Windows オペレーティングシステムのバージョンに基づいて32ビットまたは64ビットをダウンロードしてください: 定義のダウンロードに関する問題が発生した場合、またはウイルスやマルウェアの添付ファイルが原因でプログラムを実行している場合は、PC の安全性スキャンを実行します。 アクセス: ウイルス、マルウェア、またはスパイウェアがシステムから削除され、作業を続けることができます。 アプリケーションの起動時に "サービスが停止しました" というメッセージが表示されます。 サードパーティのスパイウェア/マルウェアプログラムを使用している場合は、Windows Defender サービスが無効になることがあります。 Windows Defender サービスをもう一度開始するには、次の手順を実行します。 1. [スタート] をクリックし、「Run」と入力します。 (Win キー + R を使用することも可能)両面. 「Msc3」と入力します。 [Windows Defender サービス] を右クリックし、[開始] をクリックします。 Windows Defender アプリケーションを停止するには、同じ手順に従い、停止することができます。  ただし、プログラムをまったく使用しない場合は、[サービス] プロパティでスタートアップの種類を [手動] に変更します。 Windows Defender を右クリックし、[プロパティ] をクリックしてオプションを表示します。 Windows Defender でフルスキャンを実行するのに時間がかかります。 この問題は、インターネット一時ファイル、cookie、その他の applog ファイルが原因で発生します。 この問題を解決するには、フルスキャンをスケジュールする前に、これらのファイルをすべて削除することをお勧めします。 また、完全なスキャンを実行して最新のスパイウェアを削除する前に、定義パックを更新してください。 Microsoft へのスパイウェア情報の報告: スパイウェアの id を Microsoft に報告できます。 詳細については、次のリンクを確認してください。