Windows Update または Microsoft Update に関する接続の問題を解決する方法

適用対象: Windows 8.1Microsoft UpdateWindows Update 詳細

概要


Windows を最新の状態に維持するには、Windows Update エージェントがインターネットに接続されており、Windows Update または Microsoft Update サービスと通信している必要があります。 この接続に問題があると、Windows が新しい更新プログラムを検索できないことを示すエラー メッセージが表示されます。 さらに、Windows Update の エラー コードが表示される場合があります。

以下に、この問題を解決するために使用できるいくつかの方法を示します。

定義/クライアント更新

定義の更新/クライアント更新をインストールするためのダウンロード、インストール、またはエラーメッセージが表示されません。

次のエラーが表示された場合:

0x80070008 0x80072EE7 0x80244016 0x8009033F 0x80070008 0x80072EE7
0x800705B4 0x80072EEF 0x80072F78 0xC80003FA 0x800705B4 0x80072EEF
0x8007000E 0x80072EFE 0x80244022 0x80244008 0x8007000E 0x80072EFE
0x80072EE2 0x8024400E 0x80090305 0xC800042D 0x80072EE2 0x8024400E


おそらく一時的な問題があります。 このような場合は、http://support.microsoft.com/ja-jp/kb/836941 の記事の指示に従うか、またはスタンドアロン アップデート パッケージをダウンロードしてインストールしてください

アップデート問題のトラブルシューティング

以下の資料を参照してください: http://www.microsoft.com/en-us/security_essentials/Support/e34036a7-7e21-4a69-8ae7-8ab2d3953e32.aspx

インストールまたはアップグレードするために Microsoft Security Essentials をダウンロードすることはできません。

以下の資料を参照してください: http://www.microsoft.com/en-us/security_essentials/Support/d8b55cd0-c7cf-4d80-92af-897a438a4a87.aspx

インストール/アンインストール

MSE をダウンロードします。

以下の資料を参照してください: http://www.microsoft.com/en-us/security_essentials/default.aspx

手動でアンインストールする方法

コントロール パネルから通常 MSE をアンインストールできない場合次の手順に従います。

1. アンインストールしようとしている MSE のバージョンを確認します。 製品のバージョンに応じて特定の修正を適用するため、この情報を入手することは非常に重要です。
2. 次の Web ページに移動し、アンインストール ツールを実行します(このツールを使用するには、インターネットに接続したままにしておく必要があります): 3. [問題を検出して適用する修正を選択する] オプションを選択します。
4.「アンインストール」オプションを選択します。
5. 確認後、[Microsoft Antimalware] オプションを選択し、[次へ] をクリックしてアンインストールします。
6. 手順 2 〜 4 を繰り返し、可能であれば「Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack」オプションを選択します(XX-XX は使用言語です)。 例: ポルトガル語ブラジルは PT-BR ) をアンインストールには [次へ] をクリックします。
7. コンピューターを再起動します。
8. インターネットに接続し、再度アンインストール ツールを実行してください。
9. 手順 2 〜 4 を繰り返して、 [Microsoft Security Client] オプションを選択し、[次へ] をクリックしてアンインストールします。
10. 手順 2 〜 4 を繰り返し、可能であれば [ Microsoft Security Client XX-XX Language Pack] オプションを選択します(XX-XXは言語の説明です)。 例: ポルトガル語ブラジルは PT-BR ) をアンインストールには [次へ] をクリックします。
11. コンピューターを再起動します。
12. アンインストールしようとしている MSE バージョンに従って次の記事に移動し、Fix it ツールを実行してアンインストールプロセスを完了します:

 

・Microsoft Security Essentials v1.0.1963 の場合: http://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2435760
・Microsoft Security Essentials v2.0.1963 の場合: http://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2483120

エラー 0x80070643 または 0x80070648 がインストール、アンインストール、またはアップグレードしようとしています。

これらは一般的なエラーであり複雑です。 LATAM のための詳細な情報と解決策を得るために VKB の以下の記事をお読みください!

KB の記事 - KB 2629812 - Microsoft Security Essentials エラー 0x80070643

Microsoft Security Essentials をインストールできない/不明な理由でインストールに失敗する、またはエラーコードを含むエラーメッセージが表示される

Microsoft Security Essentials をインストールしようとすると、次のようなエラーが表示されることがあります:
 

0x80070643 0x80070656 0x800106B5 0x8007064C
0X8007064A 0x8004FF40 0x80070715 0x8004FF00
0x8004FF2E 0xC0000156 0x80070005 0x80070001
0x8004FF01 0x8004FF41 0x8004EE00 0x80240022
0x8004FF07 0x8004FF0B 0x8007003 0x8004FF04
0x80070002 0x8004FF11 0x800B0100 0x80070660
0x8007064E 0x8007007E    

コンピュータで Windows XP Service Pack 2(SP2)を実行している場合は、次のエラーメッセージが表示されます:
 

  • インストール ウィザードに、インストールの完了に必要なフィルタ マネージャ ロールアップ パッケージがありません。
  • KB914882 セットアップエラー、システムにインストールされている言語が更新言語と異なるため、セットアップは Windows XP ファイルを更新できません。

以下の資料を参照してください: http://www.microsoft.com/en-us/security_essentials/Support/cf5220bd-3da8-4694-ac42-f5396ef5ff0b.aspx

メッセージ: Windows 用のアップデートが必要です

以下の資料を参照してください。 http://www.microsoft.com/en-us/security_essentials/Support/df6433ee-bf85-4bdb-9b38-ec110f0a87f0.aspx

Windows の検証に関する問題のトラブルシューティング

: Windows のコピーを検証するように促すエラーメッセージが表示されます。

以下の資料を参照してください: http://www.microsoft.com/en-us/security_essentials/Support/2a706386-f3c5-4c98-89ff-d178e3551bae.aspx

エラー 0x80070645、MSE をインストールまたは再インストールしようとしている

通常、この問題は MSE を削除して再インストールしようとした後に発生します(英語以外の言語で、MSE 2.0 のアンインストール修正プログラム 2483120 を実行した後に発生し、スペイン語には影響しないようです)。

この問題を解決するには、以下の手順を実行します。

[スタート] をクリックし、[実行] をクリックし、「 REGEDIT」と入力して Enter キーを押します。

次のレジストリキーを見つけて削除します(キーが見つからない場合は、次に移動します)。MSE 言語によると、それは、「Microsoft Security Client」を参照しています。

ポルトガル ブラジルのみ
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\CC07A515C4AECB742B69801E86BC459D
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\92A97705E43863E4BBBE7BACCB768A52

その他の言語(英語以外)
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\CD98F1028C93ADD4682463322D74432A
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\18EAFAA8B504E9C4781184E19FC7A0F8

ブックマーク: 21

エラー 0x8004ff83 インストール中

Windows XPVista および 7 上の Microsoft Security Essentials でエラー 0x8004ff83 が発生しました。

このエラーは、お客様が MSE の バージョン 4 への更新をインストールしたときに表示されます。

Windows Vista および 7 でこの問題を解決するためのトラブルシューティング手順は次のとおりです。


手順 1


1)  Internet Explorer の設定を復元してデフォルトのブラウザにします。

2) Internet Explorer と Explorer のウィンドウをすべて閉じます。

3) 検索ボックスで開始をクリックします。 Inetcpl.cpl そして、Intro を押して Internet Explorer プロパティを開きます。

4)詳細オプション、をクリックし、次に設定の復元をクリックします。

5) Internet Explorer 設定の復元パネルで個人設定の削除をクリックし、復元をクリックします。

6)[OK] をクリックします。

7)もう一度 [開始] をクリックし検索ボックスで以下をタイプします。 Inetcpl.cpl そして、Intro を押してInternet Explorer プロパティを開きます。

8)[プログラム] をクリックします。

9)[既定の Web ブラウザ] をクリックし、次に [デフォルトに設定] をクリックします。

10)[OK] をクリックします。

手順 2

この Web サイトから Microsoft Security Essentials をダウンロードしてください。 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=231276 。 インストールし、マシンを再起動、MSE のリアルタイム保護の機能を確認します。

Windows XP に関しては、これが手順です:

Windows XP でエラー 0x8004ff83

1)このリンクの手順に従って、システムを以前の状態に復元します。 http://support.microsoft.com/ja-jp/kb/306084/es

2)問題が続いていることを確認してください。 そうでない場合は、トラブルシューティング プロセスの説明に従って Microsoft Security Essentials をアンインストールします。

3 このリンクから Microsoft Fix it をダウンロードして実行します。 http://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2435760/es

)構成トピックを確かめるには、このリンク http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/help/windows-update の手順に従って、Windows Update から更新プログラムをインストールします。

) アップデート プロセスが終了したら、マシンを再起動してください。

6)最後のステップは、このリンクから Microsoft Security Essentials の最新バージョンをダウンロードしてインストールすることです: http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/products/security-essentials

リアルタイム保護

リアルタイム保護に関する問題のトラブルシューティング

現象: リアルタイム保護を使用するときに発生する可能性がある一般的な問題には、次のものが含まれます:
 

解決を試みる前に、コンピューターがインターネットに接続されていることを確認してください。 オンライン接続に関連するいくつかの一般的な問題を自動的に修正するネットワーク トラブルシューティング ツールも使用できます。 詳細については、「インターネットに接続できない理由」をご覧ください。
接続エラーの多くは、インターネットに関連する一時的な問題によって発生します。 数分間待ってから、もう一度 Windows Update を実行してみてください。 自動更新を有効にしている場合は、Windows Update が予定どおり実行されるのを待つこともできます。
コンピューターがインターネットまたはホーム ネットワークに直接接続されている場合 (職場のネットワークに一度も接続されていない場合)、ブラウザーが自動的にローカル エリア ネットワーク (LAN) の設定を検出できるように構成することを検討してください。これにより、コンピューターがオンラインになって Windows Update または Microsoft Update から更新プログラムを取得できます。 これを行うには、次の手順を実行します。
コンピューターがインターネットまたはホーム ネットワークに直接接続されている場合 (職場のネットワークに一度も接続されていない場合)、WinHTTP プロキシ設定で直接アクセスが使用されるように構成することを検討してください。 これを行うには、次の手順を実行します。
コンピューターがインターネットに接続できるにもかかわらず、Windows Update から更新プログラムを取得できない場合は、コンピューターが Microsoft Update から更新プログラムを取得できるように、Microsoft Update のオプトインを試します。 これを行うには、次の手順を実行します。
注: この方法は Windows XP には適用できません。
Windows Update エージェントとインターネットの間にファイアウォールがある場合は、Windows Update に使用する HTTP および HTTPS ポートの通信を許可するようにそのファイアウォールを構成する必要があります。 Windows Update エージェントは、HTTP にはポート 80 を使用し、HTTPS には 443 を使用して、更新プログラムを取得します。
ユーザーの組織がポートとプロトコルをすべてのアドレスに対して開くことを許可していない場合は、以下のサイトへのアクセスを制限できます。
  • http://windowsupdate.microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.microsoft.com
  • https://*.windowsupdate.microsoft.com
  • http://*.update.microsoft.com
  • https://*.update.microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.com
  • http://download.windowsupdate.com
  • http://download.microsoft.com
  • http://*.download.windowsupdate.com
  • http://wustat.windows.com
  • http://ntservicepack.microsoft.com
  • https://*.ws.microsoft.com
  • http://*.ws.microsoft.com
この方法で問題が解決されない場合は、Windows Update トラブルシューティング ツールを使用して、Windows Update または Microsoft Update の一般的な問題を自動的に修正してから、もう一度 Windows Update を実行できます。 このトラブルシューティング ツールを起動するには、[今すぐ実行] をクリックします。
Windows コンポーネントが破損しているため、Windows Update エージェントが Windows Update に接続できないことがあります。 この破損を修正するには、次の手順を実行します。
  1. システム ファイル チェッカー ツールを使用して、破損した Windows ファイルを修復してから、もう一度 Windows Update を実行します。
  2. この方法で問題が解決されない場合は、DISM またはシステム更新準備 (CheckSur) ツールを使用して、Windows サービスの破損を修復します。
  • リアルタイム保護がオンになりません。

接続エラー コードの一覧


エラー コードシンボリック名説明
0x8024400aWU_E_PT_SOAPCLIENT_PARSESOAPCLIENT_PARSE_ERROR と同じ - SOAP クライアントがサーバーからの応答を解析できませんでした。
0x8024400dWU_E_PT_SOAP_CLIENTSOAP_E_CLIENT と同じ - SOAP クライアントが、メッセージの形式が間違っていることを検出しました。修正してから再送信してください。
0x8024400eWU_E_PT_SOAP_SERVERSOAP_E_SERVER と同じ - サーバー エラーが原因で、SOAP メッセージを処理できませんでした。後で再送信してください。
0x8024402cWU_E_PT_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVEDERROR_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVED と同じ - プロキシ サーバー名またはターゲット サーバー名を解決できません。
0x80240030WU_E_INVALID_PROXY_SERVERプロキシ一覧の形式が無効です。
0x80070197HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQプロキシ認証が必要です。
0x80244017WU_E_PT_HTTP_STATUS_DENIEDHTTP ステータス 401 と同じ - 要求されたリソースには、ユーザー認証が必要です。
0x80244018WU_E_PT_HTTP_STATUS_FORBIDDENHTTP ステータス 403 と同じ - サーバーは要求を理解しましたが、要求を満たすことを拒否しました。
0x80244019WU_E_PT_HTTP_STATUS_NOT_FOUNDHTTP ステータス 404 と同じ - サーバーが要求された URI (Uniform Resource Identifier) を見つけることができません。
0x8024401bWU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQHTTP ステータス 407 と同じ - プロキシ認証が必要です。
0x80244021WU_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_GATEWAYHTTP ステータス 502 と同じ - サーバーがゲートウェイまたはプロキシとして動作しているときに、要求を満たすためにアクセスした上流のサーバーから無効な応答を受け取りました。
0x80072ee7WININET_E_NAME_NOT_RESOLVEDサーバー名またはアドレスは解決されませんでした。
0x8024402cWU_E_PT_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVEDERROR_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVED と同じ - プロキシ サーバー名またはターゲット サーバー名を解決できません。
0x8024502dWU_E_PT_SAME_REDIR_IDWindows Update エージェントが、復元時にサーバーから新しい redirectorId 値を持つリダイレクター キャビネット ファイルをダウンロードできませんでした。
0x800705b4ERROR_TIMEOUTタイムアウト期間が経過したため、この操作は終了しました。
0x80072ee2WININET_E_TIMEOUT処理がタイムアウトになりました。
0x80072efdWININET_E_CANNOT_CONNECTサーバーとの接続を確立できませんでした。
0x80072ee7WININET_E_NAME_NOT_RESOLVEDサーバー名またはアドレスは解決されませんでした。
0x80072eefWININET_E_LOGIN_FAILUREログイン要求は拒否されました。
0x80072efeWININET_E_CONNECTION_ABORTEDサーバーへの接続は異常に終了しました。
0x80242016WU_E_UH_POSTREBOOTUNEXPECTEDSTATE更新時の再起動後の操作が完了した後で、予期しない更新状態になりました。
0x80244022WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAILHTTP 状態 503 と同じで、サービスが一時的に過負荷状態になっています。
0x80244016WU_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_REQUESTHTTP ステータス 400 と同じ - 構文が無効なため、サーバーが要求を処理できませんでした。
0x8024402fWU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS外部キャビネット ファイルの処理は完了しましたが、エラーが発生しました。
0xc80003faERROR_KEY_DELETED削除の対象としてマークされているレジストリ キーに対して無効な操作を実行しようとしました。
0x8024401bWU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQHTTP ステータス 407 と同じ - プロキシ認証が必要です。
0x800a01aeなしなし
0x80070570ERROR_FILE_CORRUPTファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。
0x80040265ERROR_INVALID_COMPRESSION_SPECIFIEDなし
0x80040266ERROR_OUT_OF_BUFFERSなし
0x80040267ERROR_PORT_NOT_FOUNDなし
0x80040268ERROR_ASYNC_REQUEST_PENDINGなし
0x80040269ERROR_ALREADY_DISCONNECTINGなし
0x8004026aERROR_PORT_NOT_OPENなし
0x8004026bERROR_PORT_DISCONNECTEDなし
0x8004026cERROR_NO_ENDPOINTSなし
0x80080203APPX_E_MISSING_REQUIRED_FILEこのファイルは有効な AppX パッケージではありません。マニフェストまたはブロック マップがないか、コード整合性ファイルが存在する一方で署名ファイルがありません。
0x80080206APPX_E_CORRUPT_CONTENTAppX パッケージが壊れているため、内容を読み取ることができません。
0x80072ee4WININET_E_INTERNAL_ERRORMicrosoft Internet Extension で内部エラーが発生しました
0x8007066aERROR_PATCH_TARGET_NOT_FOUNDWindows インストーラ サービスでアップグレードをインストールできません。アップグレードするプログラムがないか、またはアップグレードが異なるバージョンのプログラムへ更新する可能性があります。 アップグレードするプログラムがこのコンピュータにあり、アップグレードが正しいかどうかを確認してください。
0x8024001fWU_E_NO_CONNECTIONネットワーク接続を利用できなかったため、操作が完了しませんでした。
0x800705b4ERROR_TIMEOUTタイムアウト期間が経過したため、この操作は終了しました。
0x80072f78WININET_E_INVALID_SERVER_RESPONSE無効または認識されない応答をサーバーが返しました
0x80090305SEC_E_SECPKG_NOT_FOUND要求されたセキュリティ パッケージがありません。
0x8009033fSEC_E_SHUTDOWN_IN_PROGRESSシステム シャットダウンが実行中です。
0x80072efeWININET_E_CONNECTION_ABORTEDサーバーへの接続は異常に終了しました。
0x80072f76WININET_E_HEADER_NOT_FOUND要求されたヘッダーは見つかりませんでした。