自動更新更新更新プログラムをダウンロードできません。イベント ID 16 がログに記録されます

この記事では、自動更新更新が更新プログラムをダウンロードできない問題と、イベント ID 16 がシステム ログに記録される問題について説明します。

適用対象: Windows 10 - すべてのエディション、Windows Server 2012 R2
元の KB 番号: 824208

現象

自動更新が更新プログラムをダウンロードしようとすると、ダウンロードは成功せず、イベント ID 16 がシステム ログに記録されます。

原因

この動作は、次の条件の両方が当てはまる場合に発生する可能性があります。

• コンピューターのローカル エリア ネットワーク (LAN) 設定で、[設定チェック自動的に検出する] ボックスが選択されています。
• Web プロキシ自動検出 (WPAD) サーバーのドメイン ネーム システム (DNS) 名で ping を実行することはできません。 この動作は、コンピューターの接続固有の DNS サフィックスが、WPAD サーバーの DNS エントリが登録されている DNS ドメインと一致しない場合に発生する可能性があります。

コンピューターが LAN 設定を自動的に検出するには、WPAD サーバーの DNS エントリを正しく構成する必要があります。また、コンピューターからの DNS クエリで名前 WPAD.mydomain.com(接続固有の DNS ドメイン) mydomain.com が正常に解決される必要があります。 自動更新からの DNS クエリで WPAD サーバーの名前を解決できない場合、自動更新は WPAD サーバーを使用できません。

解決方法

この動作を解決するには、WPAD サーバーの DNS エントリが正しく構成されていることを確認し、コンピューターの接続固有の DNS サフィックスが、WPAD サーバーの DNS エントリが登録されている DNS ドメインと一致していることを確認します。

状態

この動作は仕様です。

詳細

動的ホスト構成プロトコル (DHCP) を使用する場合は、DHCP サーバーで 015 DNS ドメイン名 オプションを構成して、クライアント コンピューターの接続固有の DNS サフィックスを設定できます。 このオプションを構成した後、クライアント コンピューターで DHCP リースを解放してから更新する必要があります。

クライアント コンピューターの接続固有の DNS サフィックスを設定するように DHCP サーバーを構成するには、次の手順に従います。

1. Windows 2000 サーバー ベースのコンピューターを DHCP サーバーとして使用する場合は、[ スタート] をクリックし、[ プログラム] をポイントし、[ 管理ツール] をポイントして、[ DHCP] をクリックします。

   WINDOWS XP ベースのコンピューターを DHCP サーバーとして使用する場合は、[スタート] をクリックし、[コントロール パネル] をクリックし、[パフォーマンスとメンテナンス] をクリックし、[管理ツール] をクリックし、[DHCP] をダブルクリックします。

   WINDOWS Server 2003 ベースのコンピューターを DHCP サーバーとして使用する場合は、[ スタート] をクリックし、[ 管理ツール] をポイントして、[ DHCP] をクリックします。

2. サーバーの名前をダブルクリックし、[ サーバー オプション] を右クリックし、[ オプションの構成] をクリックします。

3. [ 使用可能なオプション] ボックスの一覧で、[ 015 DNS ドメイン名] をクリックします。

4. [ データ エントリ] の [ 文字列値 ] ボックスに、クライアント コンピューターが接続固有の DNS サフィックスとして使用する接続固有のドメイン名を入力します。

   注:

   接続固有のドメイン名は、WPAD サーバーの DNS エントリが登録されているドメインと一致する必要があります(たとえば、 mydomain.com)。

5. [OK] をクリックします。

クライアント コンピューターの DHCP リースを解放して更新し、コンピューターが WPAD サーバー名を解決できることを確認するには、次の手順に従います。

1. コマンド プロンプトで、「」と入力 ipconfig /releaseし、Enter キーを押します。

2. [ipconfig /renew]と入力して、Enter キーを押します。

3. と入力 ping WPAD.mydomain.comし、ここで mydomain.com 接続固有の DNS ドメインを指定し、Enter キーを押します。

   注:

   コンピューターが WPAD サーバーの名前を正常に解決すると、"返信元" という単語を含む一連のメッセージが表示されます。

データ収集

Microsoft サポートの支援が必要な場合は、「展開関連の問題について TSS を使用して情報を収集する」に記載している手順に従って情報を収集することをお勧めします。