プレインストール版 Office を使用しているお客様がマイクロソフトの無償サポートを利用する際に必要なプロダクト ID を確認する方法


はじめに


この資料は、プレインストール 版 Microsoft Office を使用しているお客様が、マイクロソフトの無償サポートを利用する際に必要なプロダクト ID を確認する方法について説明しています。

詳細


お使いのコンピュータにインストール済みの状態で提供されている Microsoft Office 製品は、プレインストール版 Office と呼ばれています。


プレインストール版の Office を使用されているお客様がマイクロソフトの無償サポート窓口を利用する場合は、パッケージに同梱されている「無償サポート用プロダクト ID のご案内」または「プロダクト ID のご案内」という表題の用紙に記載されているプロダクト ID が必要になります。

2007 Office System (Microsoft Office Personal 2007) の確認方法

  1. お使いのコンピュータに同梱されているプレインストール版 Office のパッケージを探します。
  2. パッケージに同梱されている「無償サポート用プロダクト ID のご案内」という表題のピンク色の用紙を取り出し、プロダクト ID を確認します。


    「無償サポート用プロダクト ID のご案内」用紙 : 赤丸の部分にプロダクト ID が記載されています。


    (左の写真がパッケージの表紙で、右の写真が「無償サポート用プロダクト ID のご案内」用紙です。)
    2007 Office System のイメージ
Office 2007 の製品版をお使いの場合、プロダクト ID を確認するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
932034 Office 2007 製品の無償サポートを利用する際に必要なプロダクト ID を確認する方法

Microsoft Office 2003 Editions (Office Personal Edition 2003) の確認方法

  1. お使いのコンピュータに同梱されているプレインストール版 Office のパッケージを探します。

    パッケージの表紙 (写真は、Microsoft Office Personal Edition 2003 のイメージです。)
    Microsoft Office Personal Edition 2003 のイメージ

    : パッケージのデザインの一部が変更されている場合があります。
  2. パッケージに同梱されている「プロダクト ID のご案内」用紙を取り出し、プロダクト ID を確認します。

    「プロダクト ID のご案内」用紙 : 赤丸の部分にプロダクト ID が記載されています。
    (写真は、Microsoft Office Personal Edition 2003 のイメージです。)
    Microsoft Office Personal Edition 2003 のイメージ

関連情報


サポート窓口の電話番号については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。いくつかの製品が表示される場合には、ご使用になっている製品の種類 (Edition) を選択します。Microsoft Office 製品のサポートライフサイクルについて参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
884219 Microsoft Office 製品のサポートライフサイクルについて