FIX は、ターミナル サービスのサービスは、Windows Server 2003 で応答を停止し、リモート デスクトップ接続プログラムを使用してターミナル サーバーに接続しようとするとき、「RPC サービスを利用できません」エラー メッセージが表示されます。

現象

Windows Server 2003 ベースのコンピューター上のターミナル サービスのサービスが応答を停止します。したがって、ターミナル サーバーに接続するリモート デスクトップ接続プログラムを使用する場合、次のエラー メッセージが表示されます。

RPC サービスは利用できません。


さらに、ターミナル サーバーでクエリ セッションコマンドを実行するとターミナル サーバーに存在するいくつかのターミナル セッションクエリ セッションコマンドが表示されます。ただし、ターミナル サーバー上でタスク マネージャーを使用すると、ターミナル セッションのみが含まれている csrss.exe プロセスおよび winlogon.exe プロセスです。

原因

いくつかの特定のシナリオで、リモート デスクトップ プロトコル デバイス リダイレクター ドライバー (rdpdr.sys) は仮想チャネルのハンドルを解放できません。

解決策

Service Pack 情報

この問題を解決するには、Windows Server 2003 の最新の service pack を入手します。の詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の記事を表示するのには次の資料番号をクリックします:

889100 Windows Server 2003 の最新の service pack の入手方法



修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号または別のサービス リクエストを作成する、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

必要条件

前提条件が必要ではありません。

再起動の必要性

この修正プログラムを適用した後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムによって他の修正プログラムが置き換わることはありません。

ファイル情報

修正プログラム (英語版) のファイル属性は次表のとおりです。ただし、これより新しい修正プログラムがリリースされている可能性もあります。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。UTC とローカル時間の時差を確認するには、コントロール パネルの [日付と時刻] で、[タイム ゾーン] タブを使用します。
Windows Server 2003 では、x86 ベースのバージョン
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォーム
Rdpdr.sys5.2.3790.207188,41602-Sep-200416:18x86

Windows Server 2003 では、Itanium ベースのバージョン
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォーム
Rdpdr.sys5.2.3790.207597,50402-Sep-200401:12IA-64

状況

マイクロソフトでは、この資料の冒頭に記載されているマイクロソフト製品に問題があることを認識しています。

詳細

詳細については、次の文書番号をクリックしてマイクロソフト サポート技術資料を参照してください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明
プロパティ

文書番号:883670 - 最終更新日: 2017/02/01 - リビジョン: 1

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