Office 2003 のログ ファイルを使用して更新プログラムのインストールをトラブルシューティングする方法

概要

Microsoft Office 2003年用の更新プログラムのインストールで問題が発生した場合は、わかりやすいエラー メッセージが表示されません。どちらの場合も、ログ ファイルを使用することができます正確なエラーを確認して問題のトラブルシューティングをします。

この資料では、Office 2003 更新プログラムのファイル内の情報を解釈するための手法について説明します。各手法を使用することの順序では、トピックが一覧表示されます。この資料は、発生する可能性があります状況は、すべてを網羅していませんが、ログ ファイルを解釈して更新問題が解決するいくつかの例について説明します。

はじめに

この資料では、Microsoft Office の更新が失敗の原因を特定するための Microsoft Office 2003年を更新しようとするときに作成されるログ ファイルを使用する方法について説明します。

詳細

更新のログ ファイルを検索します。

Microsoft Office 2003年のすべてのクライアント更新プログラムでは、次のフォルダーにログ ファイルを作成します。
%Temp%\OHotfix
%Temp% は、現在ログインしているユーザー プロファイルの一時フォルダーをポイントする環境変数です。たとえば、C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Temp でこの一時ファイルを配置する場合があります。

ログ ファイルは、次の名前のような名前を持ちます。
OHotfix(#####).log
OHotfix(#####)_Msi.log
注: "###"の数を表します。これらの番号は 00001 から始まりし、それ以降の更新プログラムごとにインクリメントします。したがって、同じ更新プログラムを再度実行する場合、または新しい更新プログラムを実行する場合は、ログ ファイルの次の組み合わせには番号は 00002 はあります。


各更新プログラムがインストールされている、2 つのログ ファイルが作成されます。Ohotfix.exe、ブートス トラップの設定ファイルで最初のログ ファイルが作成され、Microsoft Windows インストーラー、Msiexec.exe ファイルが 2 番目のログ ファイルが作成されます。セットアップと Windows インストーラーのログ ファイルのペアでは、次の例のように、ログ ファイル名に同じ番号 (#####) があります。
OHotfix(00001).log
OHotfix(00001)_Msi.log
したがって、同じインストールの一部として簡単にログ ファイルを一致することができます。

適切な更新プログラムのログ ファイルを特定します。

複数の更新プログラムをインストールした場合は、ログ ファイルは、最新のインストールに属しているを判断できません。更新プログラムのログ ファイル名は名前が似ているためログ ファイル名の番号 (#) では、最新の更新プログラムのログ ファイルを特定する最善の方法です。最高の番号のペアは、最新の更新プログラムのインストールに属しています。

OHotfix (#) .log、Ohotfix.exe ログ ファイルを開くし、ログ ファイル内の 8 番目の行を表示するのには、Office 2003 のログ ファイルを特定する確実な方法です。既定では、ログ ファイルには、8 番目の行に次のようなMessageTitleの行が含まれています。
MessageTitle ="Office 2003 重要なアップデート: KB828041」
MessageTitle行には、製品、バージョン、およびインストールされている更新プログラムへの参照が含まれています。

注: Microsoft Office Update Web サイトから更新プログラムをインストールする場合は、インストール ログ ファイルは作成されません。

セットアップ スイッチ

Microsoft ダウンロード センターから更新プログラムをインストールする場合、更新プログラム ファイルのスイッチは、標準的な IExpress パッケージ スイッチをします。

ソフトウェアで使用できるコマンド ライン スイッチの詳細については、IExpress テクノロジを使用して、マイクロソフト サポート技術情報の記事を表示するのには次の資料番号をクリックしてパッケージを更新します。

IExpress ソフトウェア更新プログラム パッケージのコマンド ライン スイッチを197147

ログ ファイルを使用してトラブルシューティングする方法

障害が発生した Office の更新プログラムのトラブルシューティングに使用する最適な方法は、詳細ログ ファイルを確認します。OHotfix (#) の _Msi.log の詳細ログが有効に自動的にファイルです。

Ohotfix.exe ログ ファイルを読み取る方法

Ohotfix.exe ログ ファイル、OHotfix (#) .log は、トラブルシューティングを開始するのには推奨される場所です。このファイルは、次の情報を指定できます。
  • ビルドと更新されている Office のバージョンです。

    ビルドは、次の行に次のような行に表示されます。
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch. 
    この例では、更新される Office のビルドは 5614 です。ビルド 5614 は、Office 2003 の元の基本バージョンです。下位にあるビルド番号が表示される場合、更新プログラムをインストールするのにはベースが必要なため 5614 より製品を更新することはできません。(下のビルドと製品のベータ版。
  • Windows インストーラー更新プログラム パッケージ (.msp) に更新プログラムを適用する必要が含まれています。

    Office 2003 更新プログラムを適用すると、Ohotfix.exe ファイルは、インストールされている製品が確認され、更新プログラム パッケージ (更新プログラムには、複数の更新プログラム パッケージが含まれています) ときにインストールする必要があることを決定しました。Ohotfix.exe ログ ファイルから次のテキストは、Microsoft Office 2003年の重要な更新プログラムの 1 つの更新プログラム パッケージをインストールする必要があることがわかります: KB828041。
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...
    Seeing if patch C:\DOCUME~1\<username>\LOCALS~1\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.

    Ohotfix.exe ログ ファイルの次のテキストは、Office 2003 重要な更新プログラムをインストールする更新プログラム パッケージを表示: (kb828041)。
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...

    Seeing if patch C:\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    Product {90170409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office FrontPage 2003 Version
    11.0.5614.0: Needs patch.
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.

Ohotfix.exe ログ ファイルでの成功をログ出力

Ohotfixe.exe ログ ファイルの読み取りの最も重要な部分の 1 つは、次の行です。
The patch was applied successfully. 
この行には、次のテキストが続きます。
The update was applied successfully. 

Ohotfix.exe ログ ファイルでエラーをログ出力

どのようなインストールに失敗した次のように、ログ ファイルを確認するのには重要です。更新プログラムは、任意の段階で失敗した場合、ログ ファイルに次のエラー メッセージが表示されます。
The update failed. 
次の例のようにエラー番号を含む行が続きます。
Encountered error 1603 while updating.

この例では、エラー番号 1603 は、次の情報と同じです。
ERROR_INSTALL_FAILURE 1603 Fatal error during installation.

この行に表示されているエラー番号は、通常は 1603 の更新処理が失敗したときです。1603 エラーは、一般的なエラーのエラーであるため、対応する Windows インストーラー ログ ファイル、OHotfix (#) の _Msi.log を開く必要があります正確なエラーを取得し、トラブルシューティングを行うし、ファイルは、そのエラー番号に基づきます。Windows インストーラーのログ ファイルの読み取り方法の詳細については、「Windows インストーラーのログ」を参照してください。

Ohotfix.exe ログ ファイル内の行は、1603 以外のエラー番号を表示できます。Windows インストーラーのログ ファイルに関連する情報を調べる必要があります。

Windows インストーラーのログ

更新処理中にエラー メッセージが表示される、Windows インストーラーのログ ファイル、たとえば、OHotfix (0001) の _Msi.log ファイルを表示する必要があります。診断し、アクション、またはエラーが発生したエラーを見つけることにより多くの問題を解決できます。

Windows インストーラー ログ ファイルを表示するとは、次のマイクロソフト サポート技術情報資料に記載されているものと同じテクニックを使用する必要があります。

826511セットアップ ログ ファイルを使用して、Office 2003 のセットアップに関する問題のトラブルシューティングを行う方法

Office 2003 の管理者用インストールを更新するときにログ ファイルを作成する方法

クライアントの更新とは異なり、ログ ファイルは Office 2003 の管理者用インストールを更新するための既定では作成されません。ダウンロードして、管理用のファイルを抽出するのには、IExpress パッケージを実行した後は、ログ ファイルを作成するには、次のようなコマンドラインを使用して更新プログラムを実行します。
msiexec.exe/p [更新用 MSP ファイルのパス名前]/a [MSI ファイルのパス名前]/qb/lv * [ログ ファイルのパス名前]
Office 2003 の管理者用インストールを更新する方法の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトでOffice 2003 製品アップデートの配布のトピックを参照してください。

トラブルシューティング

Ohotfix.exe ファイルとは、Windows インストーラーのログ ファイルから問題を理解することはできません、インストールの更新の問題が引き続き発生する場合は、Office インストールを修復してみてください。これを行うには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] をクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
  2. 追加または削除プログラムをクリックします。
  3. Office 2003 プログラムを修復するをクリックし、[変更] をクリックします。
  4. メンテナンス モード オプション] ダイアログ ボックスで [再インストール/修復、し、[次へ] をクリックします。
  5. 再インストールまたは Office の修復] ダイアログ ボックスをオンに次のようにクリックします。
    [Office のインストールでエラーを検出して修復し、[インストール] をクリックします。
  6. 修復処理が完了したら、更新プログラムを再度実行します。
プロパティ

文書番号:884290 - 最終更新日: 2017/02/01 - リビジョン: 1

Microsoft Office Basic Edition 2003, Microsoft Office Small Business Edition 2003, Microsoft Office Access 2003, Microsoft Office InfoPath 2003, Microsoft Office OneNote 2003, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003, Microsoft Office Publisher 2003, Microsoft Office Professional Edition 2003

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