Office クリップアートの Web コレクションに関するトラブルシューティング

概要

この資料は、Microsoft Office 製品で、クリップアートの Web コレクションや、クリップ オンライン使用時に確認されている既知問題および、その他のトラブルシュート情報について説明したものです。

詳細

Microsoft Office 製品でクリップアートの挿入を行う際に、目的のクリップの検索作業で、クリップの検索結果が期待と異なり少ないか、何も検索されない、あるいは検索の途中で反応が無くなる場合があります。

このような症状が発生した場合に、以下の内容を元にトラブルシュートを行い問題が解決するか確認してみます。

オンラインクリップを検索しても何も検索されないか、画像が表示されない場合の対処方法

  1. オンラインクリップを検索すると、 "DGLXASSET" と表示される現象
  2. クリップアートを検索しても何も検索されない

a. オンラインクリップを検索すると、 "DGLXASSET" と表示される現象

クリップアートを検索すると、"DGLXASSET" という文字列が表示され、目的のクリップアートが正常に表示されない場合があります。


この問題は、Internet Explorer のインターネット一時ファイルを削除することによって、解決できる可能性があります。 インターネット一時ファイルの削除方法を含め、詳細は以下のサポート技術情報をご覧ください。
882529 クリップアートを検索すると "DGLXASSET" と表示される場合の対処方法

b. クリップアートを検索しても何も検索されない

Microsoft Office のクリップアートは、コンピュータに保存されているクリップの画像の他に、インターネット上の Office Online ページで、より多くの画像を Web コレクションとして提供しています。、Web コレクションが何らかの要因で利用できない状態にある場合に、検索結果が期待と異なり少ないか、何も検索されない場合があります。

このような状況が生じた場合は、以下のサポート技術情報の内容を順に行い問題点を確認します。
894934 Office オンライン クリップを検索しても何も検索されない場合のトラブルシューティング

オンラインクリップを検索すると、ハングアップまたはエラーメッセージが表示される場合の対処方法

オンラインクリップの検索時に、コンピュータがハングアップしたり何らかのエラーメッセージが表示される場合は、以下の操作を順に行い問題点を確認します。

確認 A. エラーメッセージは表示されず、ハングアップする場合

  1. 一旦 Office の修復を行います。
    Office の修復方法は、以下のサポート技術情報より、[オンラインクリップを検索しても何も検索されない現象] 項目内の [4. Office の修復を行うことで問題が解決するか確認します。] の手順を参照ください。問題が解決しない場合は、引き続き次の確認に進みます。
    894934 Office オンライン クリップを検索しても何も検索されない場合のトラブルシューティング
  2. 他社製常駐アプリケーションの影響かどうか確認します。
    操作方法は、以下のサポート技術情報より、[オンラインクリップを検索しても何も検索されない現象] 項目内の [5. 他社製のファイアウォール ソフトウェアやセキュリティ ソフトウェアによる影響かどうか確認します。] の手順を参照ください。
    894934 Office オンライン クリップを検索しても何も検索されない場合のトラブルシューティング

確認 B. エラーメッセージが表示される場合

オンラインクリップの検索時に、次のエラーメッセージが表示される場合は、以下のサポート技術情報の内容をご参照ください。
操作を完了できません
293831 [Clip2002] クリップ オーガナイザを起動するとエラー メッセージ : "Pure Virtual Function Call" が表示される
302375 [Clip2002] エラー メッセージ : "DLL でエラーが発生しました" または "操作を完了できません"
328166 [Clip2002] クリップ オーガナイザを使用すると "操作を完了できません。Unspecified Error 0x80004005" エラーメッセージが表示される

Office オンライン ページが表示されない

Microsoft Office Online ページが表示されない場合は、以下のサポート技術情報の内容を順に行い問題点を確認します。
894935 [OFF2003] Office オンライン ページが表示されない場合のトラブルシューティング

確認されている問題に関する情報

  1. Office Online でコピーした画像を Office アプリケーションに貼り付けるとサイズが不正になる現象
  2. Web コレクションの検索時に画像が表示できないか、挿入できなくなる現象

a. Office Online でコピーした画像を Office アプリケーションに貼り付けるとサイズが不正になる現象

Office Online のクリップ アートを Web 上のドロップダウン メニューを使用してコピーし、Office アプリケーションに貼り付けた場合、警告メッセージが表示されたり、画像が大きなサイズで貼り付けられたりすることがあります。 回避方法を含めた詳細は以下のサポート技術情報をご覧ください

829636 [OFF2003] Office Online でコピーしたクリップ アートを Office アプリケーションに貼り付けるとサイズが不正

b. Web コレクションの検索時に画像が表示できないか、挿入できなくなる現象

Office 2003 プログラムで、Web コレクションの検索オプションを使用してインターネット上のクリップ アートを検索すると、実際の画像の代わりに Windows Media Player のアイコンが表示されたり、画像の挿入時に "クリップを文書に挿入できない" というエラー メッセージが表示されることがあります。回避方法を含めた詳細は以下のサポート技術情報をご覧ください。
822518 Office 2003 プログラムで Web コレクションを使用してインターネット上のクリップ アートの縮小表示を検索すると、画像がプレビューされないか、正しく挿入されない
プロパティ

文書番号:894936 - 最終更新日: 2016/10/17 - リビジョン: 1

Microsoft Office Professional Edition 2003, Microsoft Office XP Standard, Microsoft Office XP Professional

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