Windows 2000 Service Pack 4 を実行しているコンピュータにセキュリティ更新プログラム 896423 をインストールした後、ネットワーク プリンタで印刷できないことがある

現象

Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4) を実行しているコンピュータにセキュリティ更新プログラム 896423 をインストールした後、ネットワーク プリンタで印刷できないことがあります。ネットワーク プリンタで印刷しようとすると、ドキュメントの印刷に使用しているプログラムに応じて以下のいずれかのエラー メッセージが表示されることがあります。
  • Microsoft Word から印刷すると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。

    問題が発生したため、Microsoft Office Word を終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。



    エラー報告に含まれるデータの参照 : ここをクリックしてください。

  • メモ帳または Microsoft ワードパッドから印刷すると、次のようなエラー メッセージが表示されることがあります。

    エラーが発生したため、WordPad を終了します。


    プログラムをもう一度開始する必要があります。



    エラー ログを作成しています。

他のプログラムから印刷すると、別のエラー メッセージが表示されることがあります。



プリンタのプロパティのダイアログ ボックスを開くと、次のエラー メッセージが表示されることがあります。

関数アドレス 0x77fcb333 保護違反が発生しました。(例外コード 0xc0000005)

プロパティ ページの数ページまたはすべてのページが表示されない可能性があります。

原因

この問題は、次の条件に該当する場合に発生することがあります。

  • ネットワーク プリンタに、Lexmark、Dell、または IBM のプリンタを使用している。

  • クライアント コンピュータに、セキュリティ更新プログラム 896423 と Windows 2000 Service Pack 4 対応の更新プログラム ロールアップ 1 が両方インストールされている。

    セキュリティ更新プログラム 896423 の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。


    896423 [MS05-043] 印刷スプーラの脆弱性により、リモートでコードが実行される
    Windows 2000 Service Pack 4 対応の更新プログラム ロールアップ 1 の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。


    891861 Windows 2000 Service Pack 4 対応の更新プログラム ロールアップ 1 と既知の問題

解決方法

ダウンロード情報

下記のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。



ダウンロード 908506 パッケージ

リリース日 : 2005 年 10 月 25 日

マイクロソフトのサポート ファイルのダウンロード方法を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。

119591 オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法

マイクロソフトでは、アップロード時点の最新のウイルス検査プログラムを使用して、配布ファイルのウイルス チェックを行っています。配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。



重要 : この更新プログラムを適用し、Help File の値を適切な値に復元し、スプーラを再起動した後、問題が解決されます。ただし、プリンタを再インストールする必要があります。プリンタを再インストールすると、レジストリ サブキーが正しく更新されます。

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。


プロパティ

文書番号:908506 - 最終更新日: 2007/04/24 - リビジョン: 1

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