Windows Media Player 11 を使用してデジタル著作権管理 (DRM) で保護されたメディア ファイルを再生しようとしても、メディアが再生されないことがある

現象

Microsoft Windows Media Player 11 を使用してデジタル著作権管理 (DRM) で保護されたメディア ファイルを再生しようとしても、メディアが再生されないことがあります。また、メディア コンテンツの新しいライセンスを取得しようとしても、新しいライセンスを取得できません。さらに、以下のいずれかのエラー メッセージが表示されることがあります。

エラー メッセージ 1
メディア ファイルのライセンスが壊れています。(エラー コード 0xC00D2754)
エラー メッセージ 2
ライセンスが壊れているか無効なため、ファイルを再生できません。 (エラー コード 0xC00D11D6)
エラー メッセージ 3
The license to play the packaged media is invalid
エラー メッセージ 4
C00D277F - セキュリティの格納保護エラー。以前のバックアップからライセンスを復元してから、再試行してください。

原因

この問題は、コンピュータ上の DRM ストアが無効になっているか、破損している場合に発生します。この問題は、次のいずれかが原因で発生することがあります。

  • コンピュータのプロセッサを交換した。

  • コンピュータのマザーボードを交換した。

  • コンピュータのハードウェアに影響を与える BIOS (Basic Input/Output System) の設定が変更された。たとえば、ハイパースレッディングを無効にした。

  • メディア コンテンツをダウンロードしたハード ディスクをあるコンピュータから別のコンピュータに移動した。

  • RegClean ユーティリティなどのアプリケーションにより DRM の設定が変更されて、破損した。

  • Microsoft Windows をコンピュータに再インストールした。

: Microsoft Windows ライセンス認証などの DRM システムにより、内部ハードウェア ID が管理されます。この ID は、Windows をインストールしたとき、または Windows Media Player 11 をインストールしたときのハードウェア構成に基づいています。コンピュータのプロセッサまたはその他のデバイスを交換すると、DRM システムのハードウェア ID が新しいコンピュータの構成と合致しなくなくなります。このような状態になると、DRM では、保護されたコンテンツをユーザーが他のコンピュータに移動しようとしていると判断されます。この動作は、Windows レジストリ内の DRM で保護された記憶域が変更された場合にも発生する可能性があります。

解決方法

この問題を解決するには、以下の手順を実行して、コンピュータ上の DRM ストアをリセットします。

  1. Windows Media Player 11 が実行されている場合は、Windows Media Player 11 を終了します。

  2. ハード ディスクで DRM フォルダを見つけて、DRM フォルダの名前を DRMbackup に変更します。



    : Windows XP のデフォルトの状態では、このフォルダは次の場所にあります。

    %SystemDrive%\Documents and Settings\All Users\DRM
    Windows Vista のデフォルトの状態では、このフォルダは次の場所にあります。

    %SystemDrive%\ProgramData\Microsoft\Windows\DRM
  3. 次のマイクロソフト Web サイトにアクセスします。

  4. Web サイトの指示に従って、Windows Media Player 11 のセキュリティ コンポーネントを更新します。この手順を実行すると、メディア コンテンツの新しいライセンスを入手できるようになります。購入したコンテンツのライセンスをリセットして、コンピュータでそのコンテンツを再生することもできるようになります。



    : Windows Vista ベースのコンピュータでは、Windows Media Player 11 のセキュリティ コンポーネントを更新する前に、Internet Explorer を管理者として実行する必要があります。管理者として実行するには、以下の手順を実行します。

    1. [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] をクリックします。

    2. [Internet Explorer] を右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。



      管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合は管理者のパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。

: 音楽のライセンスをリセットするには、その音楽を購入したサードパーティのストアに問い合わせる必要があります。保護された Windows Media オーディオ ファイルに CD をコピーした場合は、再度 CD をコピーする必要があります。

詳細

関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。


891664 コンピュータのハードウェアが変更されると、Windows Media デジタル著作権管理システムが機能しない


プロパティ

文書番号:925705 - 最終更新日: 2008/05/19 - リビジョン: 1

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