大量のメモリを要求する、中間モジュールによって発生するメモリ マネージャー トリミング操作のため、Windows Server 2003 ベースのコンピューターが応答しなくなります

現象

Windows Server 2003 ベースのコンピューターが応答しなくなります。この応答時間が数秒から最後の 2 分です。この間、すべてのアプリケーションと、コンピューター上のサービスが動作を停止します。

プロセスのワーキング セットのサイズを監視する場合、ワーキング セットのプロセスの減少のサイズがあります。この情報は、メモリ マネージャーが大量のメモリ割り当て要求を満たすためにコンピューター上のすべてのプロセスをトリミングしていることを示します。通常、トリム操作は次の関数によってトリガーされます。
  • MMAllocateContiguousMemory
  • MmAllocateContiguousMemorySpecifyCache
残念ながら、ドライバー、または大量のメモリを要求するためのメモリ割り当て要求操作をトリガーするモジュールを特定できません。

解決策

8,192 ページにプロセスあたりのトリムの操作の数を制限する修正プログラムがあります。

注: 以前は、メモリ マネージャーは、プロセスのワーキング セットのサイズの 4 分の 1 をトリムするのには試していました。

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号または別のサービス リクエストを作成する、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、インストールされている次のサービス パックのいずれかする必要があります。
  • Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2)

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

レジストリ情報

レジストリを変更する必要はありません。

ファイル情報

修正プログラム (英語版) のファイル属性は次表のとおりです。ただし、これより新しい修正プログラムがリリースされている可能性もあります。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。UTC とローカル時刻との時差を確認するには、コントロール パネルの [日付と時刻] の [タイム ゾーン] タブを使用してください。
Windows Server 2003 SP1 では、x86 ベースのバージョン
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォームSP の要件
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.30302,466,30422-Oct-200716:32該当なしSP1
Ntkrnlpa.exe5.2.3790.30302,279,42422-Oct-200715:09x86SP1
Ntkrpamp.exe5.2.3790.30302,319,36023-Oct-200714:19該当なしSP1
Ntoskrnl.exe5.2.3790.30302,426,36822-Oct-200716:31x86SP1
Windows Server 2003 SP2 では、x86 ベースのバージョン
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォームSP の要件
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.41732,496,00022-Oct-200714:59該当なしSP2
Ntkrnlpa.exe5.2.3790.41732,307,58422-Oct-200713:54x86SP2
Ntkrpamp.exe5.2.3790.41732,348,03222-Oct-200713:54該当なしSP2
Ntoskrnl.exe5.2.3790.41732,455,55222-Oct-200714:59x86SP2
Windows Server 2003 SP1 では、IA64 ベースのバージョン
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォームSP の要件サービス区分
Ntdll.dll5.2.3790.30301,636,86423-Oct-200714:23IA-64SP1該当なし
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.30306,534,65623-Oct-200714:23IA-64SP1該当なし
Wntdll.dll5.2.3790.3030765,95223-Oct-200714:23x86SP1WOW
Windows Server 2003 SP2 では、IA64 ベースのバージョン
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォームSP の要件サービス区分
Ntdll.dll5.2.3790.41731,636,86423-Oct-200714:38IA-64SP2該当なし
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.41736,568,96023-Oct-200714:38IA-64SP2該当なし
Wntdll.dll5.2.3790.4173766,46423-Oct-200714:38x86SP2WOW
Windows Server 2003 SP1 では、x64 ベースのバージョン
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォームSP の要件
Hal.dll5.2.3790.3030280,06423-Oct-200714:23x64SP1
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.30304,645,88823-Oct-200714:23x64SP1
Ntoskrnl.exe5.2.3790.30304,502,52823-Oct-200714:24x64SP1
Windows Server 2003 SP2 では、x64 ベースのバージョン
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォームSP の要件
Hal.dll5.2.3790.4173280,06423-Oct-200714:41x64SP2
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.41734,603,39223-Oct-200714:41x64SP2
Ntoskrnl.exe5.2.3790.41734,533,76023-Oct-200714:41x64SP2

状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明
プロパティ

文書番号:938486 - 最終更新日: 2017/02/02 - リビジョン: 1

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