Windows の使用中に「正規品ではありません」のメッセージが表示される場合の対処方法

適用対象: Windows 7 Home PremiumWindows 7 ProfessionalWindows 7 Ultimate 詳細

概要


Windows を使用中に「正規品ではありません」または「偽造品である」旨のメッセージが表示されることがあります。
正規品ではありません、というメッセージが表示されます
このようなメッセージが表示される要因として、以下の項目にある 状況 1. ~ 4. に該当する可能性があります。状況に応じた項目の内容とあわせて下図をご参照いただき、解決策をご確認ください。


図:解決までの手順一覧


状況 1. ライセンス認証が完了していない場合

Windows をご使用するにあたり、ライセンス認証の手続きは必ず行っていただく必要があります。また、一度ライセンス認証を行った後も、再び手続きが必要になる場合があります。ライセンス認証が完了していない場合は 方法 1 を実行してください。



状況 2. 正規の Windows の検証に失敗した、または検証が完了していない場合

Microsoft ダウンロード センター、または Windows Update から、サービスのアドインや更新プログラムのダウンロードを行う際には、正規の Windows の検証が必要になります。

正規の Windows の検証に失敗した場合、または検証が完了していない場合は、正規品の確認が取れていないと判断され「正規品ではありません」のメッセージが表示されます。
この場合は 方法 2 を実行してください。



状況 3. お使いの PC トラブルの可能性がある場合

正規の Windows の検証に成功し、正規品である確認が取れたにも関わらず「正規品ではありません」のメッセージが消えない場合は、PC に技術的な問題が起こっている可能性があります。方法 3 を参照してください。 

状況 4. お使いの製品が偽造品の可能性がある場合

検証に失敗し、正規の Windows の確認が取れなかった場合、偽造品の被害に遭われている可能性があります。方法 4 を参照してください。

解決方法


方法 1 : ライセンス認証が完了していない場合

お使いの Windows のバージョンによって、ライセンス認証を行う手順が異なります。
下記を参照してください。
Windows 7
Windows Vista   
Windows XP     

ライセンス認証完了後、コンピューターの再起動を行ってください。
再起動を行った後も「正規品ではありません」のメッセージが消えない場合は 方法 2 を実行することで「正規品ではありません」の表示が消える可能性があります。

方法 2 : 正規の Windows の検証に失敗した、または検証が完了していない場合

  • 手順 1. 下記 URL にアクセスし、ページ右側の [今すぐ検証] ボタンをクリックします。
    http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/help/genuine/what-is-validation
  • 手順 2. 検証の結果を確認します。
    • 「Windows へようこそ」のメッセージが表示された場合
      下記画像のようなメッセージが表示された場合は検証成功です。手順 3. へ進んで下さい。
      Windows へようこそ、お使いのコンピューターにインストールされている Windows は正規品です。正規品に備わるセキュリティ、信頼性、保護の機能をご利用いただけます。
    • 「この Windows は正規の確認プロセスに合格しませんでした」のメッセージが表示された場合
      メッセージが表示された場合、または正規の Windows 7 の購入画面が表示される場合は、偽造品の被害に遭われている可能性があります。方法 4 を参照してください。
    • 画面が真っ白になり検証プロセスを完了できない場合
      Windows XP を使用している場合、日付設定に誤りがあると検証プロセスを実行することができません。こちらを参照し、正しく日付を設定した後、改めて検証を行ってください。
  • 手順 3. 検証が成功した後で、コンピューターの再起動を行います。 
    再起動後に「正規品ではありません」のメッセージが表示されなければ、検証プロセスは終了です。手順 2. で検証が成功したにもかかわらず、再起動後もメッセージが消えない場合は 方法 3 を参照してください。

方法 3 : お使いの PC トラブルの可能性がある場合

下記に該当する場合、お使いの PC に技術的なトラブルが発生している可能性があります。問題が解決しない場合は、Answer Desk へお問い合わせください。
  • 検証に成功し再起動を行っても「正規品ではありません」のメッセージが消えない。
  • Windows XP で日付を正しく設定しても検証がうまく進まない。

方法 4 : お使いの製品が偽造品の可能性がある場合

Windows の検証の結果、不正品と判断された場合は偽造品の被害に遭われた可能性がございます。誤って偽造品を購入された場合でも、製品をご利用いただくためには、正規ライセンスをご用意いただく必要があります。偽造品の被害に遭われた場合は、[偽造品ソフトウェアの報告] から、Microsoft へ情報提供をお願いいたします。

FAQ (よく寄せられる質問)


Q1

Windows を起動すると「正規品ではありません」のメッセージが表示されます。

A1
ライセンス認証はお済みでしょうか。ライセンス認証が完了していない場合にメッセージが表示されることがございます。ライセンス認証がお済みでない場合は 方法 1 を実行し、コンピューターの再起動を行ってください。
※ライセンス認証完了後に再起動を行った後もメッセージが表示されている場合は、Windows の検証について 方法 2 を実行してください。


Q2

購入した Windows が、正規品であることを確認したい。

A2
Windows の検証を行って頂くことで正規品の確認が可能です。Windows の検証についてのご質問は こちら をご参照ください。



Q3

Windows の検証を行ったところ、画面が真っ白になり、進まなくなりました。

A3
Windows XP を使用している場合、日付設定に誤りがあると検証プロセスを実行することができません。こちら を参照していただき、正しく日付を設定した後、改めて検証を行ってください。

Q4

Windows の検証は成功したのに「正規品ではありません」の表示が消えなくて困っています。

A4
お使いの PC に技術的なトラブルが起こっている可能性があります。方法 3 を参照していただき Answer Desk にお問い合わせください。 

Q5

Windows の検証結果で不正品と判断され、正規の Windows の購入を促されましたが、購入方法がよくわかりません。

A5
購入手続きの手順をご案内しますので Microsoft ストア までお問い合わせください。



Q6

偽造品にはどのようなデメリットがありますか?

A6
偽造品のデメリットについては こちら をご確認下さい。


Q7

マイクロソフトは偽造品に対してどのような対策を行っていますか?

A7
偽造品をはじめとした不正への対策についての詳細は こちら をご確認下さい。



Q8

誤って偽造品を購入してしまった場合はどうすればいいですか?

A8
[偽造品ソフトウェアの報告] から、Microsoft へ情報提供をお願いいたします。

Q9

偽造品の被害に遭わないためには、どのような点に気をつければいいですか?

A9
偽造品の被害に遭わないためには、正しく製品を理解する必要があります。マイクロソフトでは偽造品の被害に遭わないために、正規ライセンスを確認する方法を How to tell サイトにて提供しています。