「インストールに失敗しました」Office for Mac をインストールしようとするときのエラー メッセージ

現象

スイートを Macintosh コンピューターで Microsoft Office for Mac をインストールしようとすると、インストールに失敗し、エラーが発生します。

インストールに失敗しました
または

インストールが失敗しました。インストーラーには、インストールが失敗する原因となったエラーが発生しました。についてソフトウェアの製造元に問い合わせてください。

オペレーティング システムの最新バージョンを実行している場合は、問題を解決するには、この資料の「問題 1」セクションを参照してください。Mac OS X 10.5 (ヒョウ) のバージョンを実行している場合は、Issue 2」の「」を参照してください。実行しているどのような OS バージョンを確認するには、次の Apple web サイトを参照してください。

http://www.apple.com/support/mobileme/en/os_version.html

回避策

この手順を実行する前に、この資料を印刷しておくと、簡単に作業を行うことができます。

問題 1:問題をトラブルシューティングします


手順 1: セーフ モードのブートでのインストールを実行してください。

オペレーティング システム (OS) に自動的に、通常のスタートアップでは、いくつかのアプリケーションおよびサービスの開始を使用して、バック グラウンドで実行を起動するとします。これらのプログラムには、基本的なシステム プロセス、ウイルス対策ソフトウェア、システム ユーティリティのアプリケーション、およびその他の既にインストールされているソフトウェアが含まれます。インストールまたは for mac Office を実行するとき、これらのアプリケーションとサービスすると、干渉が発生することができます。

前提条件チェック

この資料の方法のいずれかをする前に次の要件に従います。
管理者、またはこの資料で説明したメソッドを実行する管理者グループのメンバーとしてログオンする必要があります。お使いのコンピューターの場合は、ことの多い既に管理者アカウントでログオンします。会社のネットワークに属しているコンピューターの場合、必要に応じてシステム管理者に相談してください。

バック グラウンド プログラムまたはサービスに問題が関連付けられている場合は、セーフ モードに存在し、Office 2008 をインストールします。セーフ モードに存在するには、以下の手順を実行します。
1。コンピューターをシャット ダウンします。アップル マークのアイコンをクリックし、シャット ダウンを選択.
2。電源ボタンを押して、パソコンを起動します。
3。起動音が聞こえたら、すぐにSHIFTキーを押したままにします。

起動音が聞こえたらできるだけ早くSHIFTキーを保持する必要があります。ただし、操作を行いましていない SHIFT キーを押し起動音が聞こえるまでにします。
4。画面に灰色のりんごと進行状況のインジケーターが表示された場合は、 SHIFTキーを放します。進行状況のインジケーターは、回転の歯車に似ています。これ、しばらく時間がかかる場合があります (2 分間) をもう一度再起動しないようにします。起動時に、ログイン ・ ウィンドウには、場合でも、通常はログ出力自動的に表示される [セーフ ブート] が表示されます。
コンピューターが起動したら、問題が解決するかどうかを判断するのには Office セットアップを開始してみてください。
再起動した後に問題が発生しない場合は、バック グラウンド プログラムまたはサービスのため、干渉が発生しています。
クリーン ブートを実行した後、問題が再発した場合、バック グラウンド プログラムまたはサービスによっては、干渉が発生していません。この例では、この資料では、問題を解決できません。通常スタートアップに戻るには、コンピューターを再起動します。

問題が引き続き発生する場合は、次の手順に進みます。

手順 2: 新しいユーザー プロファイルを作成します。

新しいユーザーを作成すると、エラーがユーザーだけに制限されているか、システム全体かどうかを判断するのに役立ちます。これを行うには、以下の手順を実行します。

製品は、新しいユーザー アカウントにインストールする、既存のアカウントのトラブルシューティングを行うアップルのサポートに問い合わせてください。既存のアカウントを保持したくない場合、テスト用のアカウントの名前を変更することができます。
1 をクリックして Apple のアイコンをクリックし、システム環境設定します。x
2.アカウント] をクリックします。x
3. 新しいアカウント] ウィンドウを開くを左下隅にプラス記号 (+) をクリックします。コンピューターの管理者でない場合は、クリックして、アカウントを追加することに、ロックを変更する] をクリックします。管理者のユーザー名とパスワードを使ってログインし、[ OK] をクリックします。

x
4. ユーザー名の「テスト」と入力し、、パスワード ボックス空白ままにします。アカウントを作成] をクリックします。警告が表示されたら、[ OKを] をクリックします。x
5. コンピューター] をクリックを管理するユーザーに許可するチェック ボックスをオンにこの場合このチェック マークは、次の手順に進む必要はありません)。x
6. アップル マークのアイコンをクリックし、< アカウント名 > を、元のアカウントのログアウトをクリックします。x
7. テスト アカウントにログインします。テスト アカウントで Office をインストールしてください。

問題が引き続き発生する場合は、次の手順に進みます。

手順 3:無効にします。 ウイルス対策プログラム

警告:この回避策は、悪意のあるユーザーやウイルスなどの悪意のあるソフトウェアによる攻撃をコンピューターまたはネットワークを受けやすくすることがあります。私たちは、この回避策はお勧めしませんが、独自の判断でこの回避策を実装することができますように、この情報を提供しています。この回避策は、自己の責任において使用してください。

ウイルス対策ソフトウェアにより問題が発生しているかどうかを確認する、ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にします。プログラムを無効にするため、プログラムの製造元に問い合わせてください。

ウイルス対策プログラムを無効にすると、問題が解決した場合、ウイルス対策ソフトウェアを構成する方法については、Office を操作する antivurs ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。

問題 2: Mac OS X 10.5 および言語

: インストールされている OS の最新バージョンがある場合にこの手順を実行できません。

この問題は、次の条件に該当する場合に発生します。

  • Macintosh コンピューターは、MacOS X 10.5 (Leopard) を実行しています。
  • 言語、国際対応のシステム設定を次の言語のいずれかの設定: 繁体字中国語、簡体字中国語、韓国語、チベット語です。

カスタム インストールを実行します。

この問題を回避するには、for mac Office のカスタム インストールを実行します。ノルウェー語校正ツールをインストールするオプションを選択することはしません。これを行うには、以下の手順を実行します。
  1. DVD ドライブに、Office 2008 for Mac のインストール DVD を挿入します。
  2. デスクトップ上には、 Office 2008のアイコンを開きます。
  3. Office インストーラーアイコンをダブルクリックします。
  4. [カスタマイズ] をクリックします。
  5. ツリーで、インストールの選択肢には、 Microsoft Office 2008を展開します。
  6. 文章校正ツールを展開します。
  7. ノルウェー語のチェック ボックスをオフにする] をクリックします。
  8. インストールする] をクリックし、しインストールを完了画面に表示される指示に従って操作します。

言語設定を変更します。

この問題を回避するには、コンピューターの言語設定を変更します。これを行うには、以下の手順を実行します。
  1. [ Apple ] メニューの [システム環境設定]をクリックします。
  2. [システム環境設定ウィンドウで、[個人国際をクリックします。
  3. 言語] ボックスの一覧では、「原因」セクションに記載されている 4 つの言語以外言語を選択します。これを行うには、以下の手順を実行します。
    1. リストの編集] をクリックします。
    2. 切り替えに使用する言語のチェック ボックスを選択します。
    3. [OK] をクリックします。
    4. 新しい言語を選択し、一覧の一番上にドラッグします。
  4. 国際ウィンドウを閉じます。
  5. [ Apple ] メニューは、ログにユーザー名をクリックし、し、[ Log Out] をクリックします。
  6. 同じアカウントを使用してコンピューターにログオンします。
  7. Office 2008 for Mac のインストール DVD を DVD ドライブに挿入します。
  8. デスクトップ上には、 Office 2008のアイコンを開きます。
  9. Office インストーラーのアイコンをダブルクリックし、Office 2008 for mac インストール
  10. Office 2008 for Mac をインストールした後は、アップルメニューの [システム環境設定をクリックします。
  11. [システム環境設定ウィンドウで、[個人国際をクリックします。
  12. 言語] ボックスの一覧で元の言語を選択し、リストの一番上にドラッグします。
  13. 国際ウィンドウを閉じます。
  14. [ Apple ] メニューは、ログにユーザー名をクリックし、し、[ Log Out] をクリックします。
  15. 同じアカウントを使用してコンピューターにログオンします。

詳細

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。
プロパティ

文書番号:948055 - 最終更新日: 2017/02/02 - リビジョン: 1

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