デバイス ドライバーがインストールされていないか、Windows Vista のサービス パックをインストールした後、ハードウェア デバイスが正常に機能しません。

この資料は、初級から中級レベルのコンピューター ユーザーを対象にしています。

現象

Windows Vista を実行しているコンピューターで Windows Vista のサービス パックをインストールした後、ハードウェア デバイスが正しく動作しません。さらに、デバイス マネージャーを開くと、ハードウェア デバイスの名前の横に感嘆符が表示ことがあります。

解決策

デバイス ドライバーがインストールされていないか、正しくインストールされていない可能性があります。デバイス マネージャーでデバイスを検出できるかどうかを判断し、必要に応じてデバイス ドライバーをインストールまたは再インストールの手順に従います。

ステップ 1: デバイス ドライバーがデバイス マネージャーであるかどうかを決定します。

  1. [スタート] ボタンStart button 検索の開始ボックスで、デバイス マネージャーを入力し、ENTER キーを押します。
  2. 続行] をクリックします。[デバイス マネージャー ] ダイアログ ボックスが表示されます。

    User Account Control permission
    管理者のパスワードまたは確認を求められた場合パスワードを入力または [続行] をクリックします。
  3. 、デバイスの種類の一覧でデバイスの種類をクリックを見つけて、特定のデバイスが機能していません。
    • 場合は正常に動作していないデバイスの名前の横に感嘆符が表示されたら、デバイス マネージャーにデバイスのドライバーは見つかりません。手順 3 では、"使用して Windows Update をデバイス ドライバーを検索します。
    • 正常に機能していないデバイスの名前の横に感嘆符が表示されない場合に、手順 2 では、"アンインストールし、デバイス ドライバーを再インストールします」。
  4. デバイス マネージャーを閉じます。

手順 2: をアンインストールし、デバイス ドライバーを再インストール

感嘆符が表示されない場合に、デバイスとデバイスの名前が正常に機能しない、手動でアンインストールし、デバイス ドライバーを再インストールします。これを行うには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンStart button 検索の開始ボックスで、デバイス マネージャーを入力し、ENTER キーを押します。
  2. 続行] をクリックします。[デバイス マネージャー ] ダイアログ ボックスが表示されます。

    User Account Control permission
    管理者のパスワードまたは確認を求められた場合パスワードを入力または [続行] をクリックします。
  3. 、デバイスの種類の一覧で、デバイスの種類をクリックを見つけて特定のデバイスが機能していません。
  4. デバイスを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  5. [ドライバー ] タブをクリックします。
  6. [アンインストール] をクリックします。
  7. [OK] をクリックします。
  8. [デバイス マネージャー ] ダイアログ ボックスで、[アクション] メニューのをクリックし、[ハードウェア変更のスキャン] をクリックします。
    • Windows には、不明なデバイスのドライバー ソフトウェアをインストールすることを示すメッセージが表示される場合があります。このメッセージが表示された場合は、 (推奨) のドライバー ソフトウェアを検索してインストールをクリックします。
    • ハードウェア デバイスのインストールおよびアンインストールしたデバイスがデバイス マネージャーに表示を示すメッセージが表示されることもできます。
    注: いずれかのメッセージが表示されない、またはハードウェア デバイスがインストールされていない場合に、ステップ 3 では、"使用して Windows Update をデバイス ドライバーを検索します。
デバイスが正しくインストールされているし、正しく機能する場合は、問題が解決することし、が終了したら。デバイスがインストールされているが、静止画の場合は正常に機能して、「次の手順」セクションに移動するには見えません。

デバイス ドライバーを検索する手順 3: 使用して Windows 更新プログラム

注: Windows の更新プログラムを使用するには、管理者としてコンピューターにログオンしている必要があります。自分がコンピューター管理者のユーザー アカウントで Windows にログインしていることを確認するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。Windows Update を使用して、デバイス ドライバーをスキャンするのには次の手順に従います。
  1. [スタート] ボタンStart button すべてのプログラム] をクリックし、 Windows の更新] をクリックします。

    User Account Control permission
    管理者のパスワードまたは確認を求められた場合パスワードを入力または [続行] をクリックします。
  2. 更新プログラムの確認] をクリックします。
  3. 更新されたドライバーが利用可能かどうかを確認するのには、利用可能な更新プログラムを表示をクリックします。

    更新プログラムが利用可能な場合は、ドライバーをインストールするをクリックし、し、[インストール] をクリックします。

    User Account Control permission
    管理者のパスワードまたは確認を求められた場合パスワードを入力または [続行] をクリックします。
Windows 更新が必要なデバイス ドライバーを見つけることがない場合は、Windows Vista 用の最新のデバイス ドライバーをダウンロードするのにはデバイスの製造元に問い合わせてください。これを行う方法の詳細については、「関連情報」セクションを参照してください。

これらの方法で問題が解決しなかった場合は、「次の手順」のセクションに移動します。

次のステップ

次の手順で問題が解決しなかった場合は、誰か相談するかについては、デバイスの製造元に連絡することができます。問題に他のソリューションを検索するのにはマイクロソフト カスタマー サポート サービスの Web サイトを使用することもできます。マイクロソフト カスタマー サポート サービスの Web サイトを提供するいくつかのサービスを以下に示します。これらのマイクロソフト Web サイトを使用した後、または Microsoft サポート サービスの Web サイト上の問題の解決策が見つからない場合に問題がある場合は、サポートに問い合わせるには、次のリンクをクリックします。

詳細

ハードウェアおよびソフトウェアのベンダーに連絡する方法の詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の記事を表示するのには次の一覧に適切な文書番号をクリックします。
65416ハードウェアとソフトウェアのベンダーについては、A ~ K をお問い合わせください。

60781のハードウェアとソフトウェアのベンダーの問い合わせについては、L キーを押しながら P キーを押す

60782ハードウェアとソフトウェアのベンダーについては、Q Z をお問い合わせください。
他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、この連絡先情報は予告なしに変更される場合があります。マイクロソフトは、掲載されている情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。


Windows Vista Service Pack 1 をインストールした後に発生する可能性がありますオーディオの問題をトラブルシューティングする方法の詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の記事を表示するのには次の資料番号をクリックします。

948481のサウンドの問題を発生するには、Windows Vista Service Pack 1 をインストールした後



Windows Vista でデバイスの問題については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号:948187 - 最終更新日: 2017/02/02 - リビジョン: 2

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