Microsoft Dynamics CRM で Microsoft Dynamics CRM 電子メール ルーター サービスを開始しようとするときにエラー イベント:「電子メール ルーター サービスを実行できませんでした、サービス メイン バック グラウンド スレッド]

現象

Microsoft Dynamics CRM で Microsoft Dynamics CRM 電子メール ルーター サービスを開始しようとすると、次のエラー イベントがアプリケーション ログに記録されます。

原因

この問題は、Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml ファイルが破損しているために発生します。

解決策


Dynamics CRM 4.0 の更新プログラムのロールアップ 13 に、この問題は解決されました。詳細については、KB http://support.microsoft.com/kb/2308072 を参照してください。これは Dynamics CRM 2011 の解決もされています。

更新プログラムのロールアップ 13 にしていない場合は、この問題を解決するのにはこれらの手順に従います。
  1. Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml ファイルを削除します。


    注:
    • 既定では、Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml ファイルは、次のフォルダーには。
      C:\Program ファイル CRM Email\Service
    • 既定では、サービス フォルダーは、隠しフォルダーです。このフォルダーを表示するには、隠しファイルと隠しフォルダーを表示する Windows エクスプ ローラーの設定を変更する必要があります。
  2. Microsoft Dynamics CRM 電子メール ルーター サービスを再起動します。

    Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml ファイルは、再作成します。

Microsoft Dynamics CRM ユーザーは、電子メール ルーター、および転送用メールボックスではありませんを使用して、受信メール用に設定されている場合この解像度を実装した後の Microsoft Dynamics CRM に戻す、削除されたメールの可能性があります。 電子メールがユーザーのメールボックスから削除されていない場合電子メール ルーターでしたユーザーの電子メールを受信トレイで検索しないで Microsoft Dynamics CRM の方が、Microsoft Dynamics CRM で電子メールを再度作成します。これを回避するには、電子メールもとは、Microsoft Dynamics CRM ユーザーのメールボックスから削除してください。

このような状況を避けるためには、定期的に以下のファイルのバックアップをとるし、同じサーバーのデスクトップに保存します。

  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.Xml


Microsoft Dynamics CRM 電子メール ルーター構成マネージャーは、起動時に障害が発生した、または Microsoft Dynamics CRM の電子メール ルーター サービスの起動に失敗、C:\Program を CRM の Email\Service で上記の 2 つのファイルを交換してください。Microsoft Dynamics CRM の電子メール ルーター サービスを再起動し、Microsoft Dynamics CRM 電子メール ルーターの構成マネージャーを起動し、します。これらのファイルのバックアップが最新の場合は、完全な電子メール ルーターの構成があります。

関連情報

2012555エラーの電子メールの構成マネージャーは、Microsoft Dynamics CRM 電子メール ルーターの構成マネージャーを起動するときに発生する構成情報を読み取ることができませんでした。
プロパティ

文書番号:954522 - 最終更新日: 2017/02/05 - リビジョン: 1

Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM 4.0

フィードバック