HYPER-V のライターを使用して、仮想マシンをバックアップする場合、HYPER-V 仮想マシンをホストする Windows Server 2008 ベースのコンピューターで"0x0000007E"Stop エラーが発生します。

適用対象: Windows Server 2008 DatacenterWindows Server 2008 EnterpriseWindows Server 2008 Standard

現象


HYPER-V のライターを使用して Windows Server 2008 ベースのコンピューター上の HYPER-V 仮想マシンをバックアップすると、次の Stop エラー メッセージが表示される場合があります。
0x0000007e (0xffffffffc0000047,
parameter2, parameter3,
parameter4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

注:
  • この停止エラー メッセージ内のパラメーターは、コンピューターの構成によって異なります。
  • すべての"0x0000007E"Stop エラー メッセージは、この問題が原因です。
たとえば、HYPER-V 仮想マシンをバックアップするのにはシステム センター Data Protection Manager 2007 または Windows バックアップ プログラムを使用する場合は、この問題を発生可能性があります。

原因


この問題は、Volsnap.sys ドライバーが正しくセマフォを解放しない 2 回タイミングの問題が原因であるために発生します。

解決策


修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

同じパッケージには、重要な Windows Vista と Windows Server 2008 の修正プログラムが含まれます。ただし、"修正プログラムの要求] ページでこれらの製品の 1 つだけが表示されます。Windows Vista と Windows Server 2008 の両方に適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページに記載されている製品を選択します。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、Windows Server 2008 がインストールされている必要があります。

再起動の必要性

この修正プログラムを適用した後コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、他の修正プログラムが置き換えられることはありません。

ファイル情報

修正プログラム (英語版) のファイル属性は次表のとおりです。ただし、これより新しい修正プログラムがリリースされている可能性もあります。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。UTC とローカル時刻との時差を確認するには、コントロール パネルの [日付と時刻] の [タイム ゾーン] タブを使用してください。

Windows Vista および Windows Server 2008 のファイル情報のメモ

マニフェスト ファイルと各環境にインストールされている .mum ファイルとは別にリストされている「Windows server 2008 と Windows Vista の追加のファイル情報」には。これらのファイルとそれらに関連付けられている .cat (セキュリティ カタログ) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために重要です。.Cat ファイルは、マイクロソフトのデジタル署名で署名されます。これらのセキュリティ ファイルの属性は表示されません。
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォーム
Volsnap.sys6.0.6001.22321269,57603-Dec-200806:39x64
Volume.inf該当なし2,08203-Dec-200801:09該当なし

状況


マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細


ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明

Windows Server 2008 の他のファイル情報

ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォーム
Amd64_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22321_none_724a540dcd9f5754.manifest該当なし1,67303-Dec-200820:57該当なし
Package_for_kb960038_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum該当なし1,37503-Dec-200820:48該当なし
Package_for_kb960038_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum該当なし1,43903-Dec-200820:48該当なし
Package_for_kb960038_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum該当なし1,42903-Dec-200820:48該当なし
Package_for_kb960038_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum該当なし1,43103-Dec-200820:48該当なし
Package_for_kb960038_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum該当なし1,43303-Dec-200820:48該当なし
Package_for_kb960038_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum該当なし1,43903-Dec-200820:48該当なし
Package_for_kb960038_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum該当なし1,43003-Dec-200820:48該当なし
Package_for_kb960038_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum該当なし1,43703-Dec-200820:48該当なし