Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターは、スクリーン セーバーが有効になっている場合、黒い画面で応答を停止します。

これが適切な修正かどうかわからないことがあります。この問題を確認できるメモリ ダンプの診断を追加しました。

現象

次のシナリオを検討してください。

シナリオ 1
  • Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターでスクリーン セーバーを有効にします。
  • 、[再開時にログオン画面を表示、スクリーン セーバーのオプションを有効にするとします。
  • [電源オプション] では、時間の長さが同じに表示をオフにする] と [コンピューターをスリープ状態を配置を設定します。さらに、設定した時間の長さは、トリガーするスクリーン セーバーの設定した時間を超えています。
  • 表示をオフにする値が経過して表示の時間が自動的にオフにします。
シナリオ 2
  • Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているポータブル コンピューターでは、スクリーン セーバーを有効にします。
  • 、[再開時にログオン画面を表示、スクリーン セーバーのオプションを有効にするとします。
  • スクリーン セーバーが起動したら、ポータブル コンピューターのカバーを閉じます。
両方のシナリオでは、コンピューターが実行されています。ただし、キーボードまたはマウスを使用して、ディスプレイ上にできません。強制的にコンピューターを再起動するまでは、表示を有効にできない場合があります。

注: 表示をオフにするオプションを 10 分未満に設定すると、コンピューターをスリープ状態を配置する] オプションの値を表示をオフにするオプションが自動的に変わります。

原因

この問題は CSRSS スレッドと、WinLogon のスレッド間で競合状態が発生したために発生します。

解決策

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

必要条件

前提条件が必要ではありません。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムによって他の修正プログラムが置き換わることはありません。

ファイル情報

この修正プログラムの英語 (米国) 版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイル情報メモ
重要 Windows 7 の修正プログラム、および Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージをリクエストするには、ページ上の "Windows 7/Windows Server 2008 R2" の下に一覧表示されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
  • 特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示されているように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。
    バージョン製品マイルストーンサービス区分
    6.1.760
    0.16xxx
    Windows 7 および Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0.20xxx
    Windows 7 および Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • GDR サービス ブランチには、広範囲にわたる非常に重要な問題に対処する、幅広くリリースされている修正プログラムのみが含まれています。LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、ホットフィックスも含まれています。
Windows 7 または Windows Server 2008 R2、x86 ベースのバージョン
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォーム
Winlogon.exe6.1.7600.16440285,69615-Oct-200906:06x86
Winlogon.exe6.1.7600.20548285,69615-Oct-200906:11x86
Windows 7 または Windows Server 2008 R2 の x64 ベース バージョン
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォーム
Winlogon.exe6.1.7600.16440389,63215-Oct-200906:44x64
Winlogon.exe6.1.7600.20548389,63215-Oct-200906:43x64
Windows Server 2008 R2、Itanium ベースのバージョン
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォーム
Winlogon.exe6.1.7600.16440786, 43215-Oct-200904:56IA-64
Winlogon.exe6.1.7600.20548786, 43215-Oct-200905:00IA-64

状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。
プロパティ

文書番号:976427 - 最終更新日: 2017/02/06 - リビジョン: 1

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