Windows 7 で発生した問題を診断して解決するには

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"トラブルシューティング ツール" を使ってWindows 7 で発生した問題を自動的に診断し解決する方法を画面写真と会話でご紹介します。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-sad1.gif

パソコンから音が出なくなっちゃった!

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b-explain1.gif

Windows 7 には問題の診断から解決まで自動的に実行してくれる "トラブルシューティング ツール" という機能があるんだ。Windows 7 を使っていて何か困ったことが起きたときは、まず "トラブルシューティング ツール" を試してみるといいよ。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-question1.gif

どうすれば利用できるの?

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b-standard1.gif

[スタート] ボタンをクリックして、[コントロール パネル] をクリック。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-say1.gif

コントロール パネルが表示されたわ。次にクリックするのは、[システムとセキュリティ] かしら。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b-smile1.gif

そう。続いて、[コンピューターの一般的な問題のトラブルシューティング] をクリックするんだ。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-wonder1.gif

[コンピューターの問題のトラブルシューティング] の画面が表示されたわ。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b-explain1.gif

ここでは、トラブルの内容に応じて項目をクリックするんだ。今回は音が出ないということだから、[オーディオ再生のトラブルシューティング] をクリックしよう。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-yes1.gif

次の画面では [次へ] をクリックすればいいのね?

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b-smile1.gif

これで、問題がどこにあるか自動的に調べて、可能であれば解決してくれるんだよ。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-say1.gif

[トラブルシューティングが完了しました] という画面が表示されたわ!

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b-explain1.gif

オーディオの再生音量がミュート (消音) になっていたようだね。これでもう、音が出るようになっているはずだよ。[閉じる] をクリックして、ダイアログ ボックスを閉じてごらん。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-exclamation1.gif

ほんとだ、音が出るようになったわ。設定の変更までしてくれるなんて、至れり尽くせりね。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b-standard1.gif

これからもし、インターネットにつながらないとか、印刷ができないとか、原因がわからなくて困ったことが起きたら、[コンピューターの問題のトラブルシューティング] 画面を表示して、該当する項目をクリックしてみてね。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g-smile1.gif

ありがとう! 何か問題が起きたら、まずはこのツールを試してみるわ。
プロパティ

文書番号:977658 - 最終更新日: 2016/09/29 - リビジョン: 1

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