Win7 の場合、または Windows Server 2008 R2 の 64 ビット バージョンで、「Windows はプリンターの追加を開くことができません」エラー

現象

次のような状況を考えます。
  • Windows 7 のまたは Windows Server 2008 R2 の 64 ビット バージョンを実行しているコンピューターがあります。
  • %Windir%\SysWOW64フォルダーに配置されている 32 ビットの Printui.exe を使用してまたはrundll32 の printui.dll,PrintUIEntryコマンドを使用してコンピューター上でプリンターの追加ウィザードを開くしようとするとします。
この場合、次のようなエラー メッセージが表示されます。
Windows では、プリンターの追加を開くことができません。操作は完了しました (エラー 0x0000007e) できませんでした。

さらに、コンピューターは、/o/p/s、または/eスイッチrundll32 printui.dll,PrintUIEntryコマンドを使用する場合を応答を停止する可能性があります。

原因

Printui.dll ファイルは、 %windir%\SysWOW64フォルダー内にある 32 ビットの Tcpmonui.dll ファイルを呼び出すために、この問題が発生します。

解決策

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

必要条件

このパッケージの修正プログラムを使用するために、レジストリを変更する必要はありません。
  • Windows 7 の場合
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Windows 7 または Windows Server 2008 R2 の Service Pack を入手する方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。

976932の Windows 7 および Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 について

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要な場合があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

ファイル情報

この修正プログラムの英語 (米国) 版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイル情報メモ
重要 Windows 7 の修正プログラム、および Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージをリクエストするには、ページ上の "Windows 7/Windows Server 2008 R2" の下に一覧表示されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
  • 特定の製品、SR_Level (RTM、SPn)、および区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次表に記載されているファイルのバージョン番号を調べると確認できます。
    バージョン製品SR_Levelサービス区分
    6.1.760
    0.
    20xxx
    Windows 7 および Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    21xxx
    Windows 7 および Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • マニフェスト ファイル (.manifest) と、MUM ファイル (.mum) インストールされている環境ごとに、[その他のファイルの Windows Server 2008 R2 と Windows 7 の情報] セクションで個別に記載されているです。MUM ファイル、MANIFEST ファイル、および関連するセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために不可欠です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォーム
Tcpmib.dll6.1.7600.2092638,91217-Mar-201105:17x64
Tcpmib.dll6.1.7601.2168538,91217-Mar-201105:05x64
Tcpmonui.dll6.1.7600.20926デフォルト値は 73,21617-Mar-201105:17x64
Tcpmonui.dll6.1.7601.21685デフォルト値は 73,21617-Mar-201105:05x64
Winspool.drv6.1.7600.20926441,85617-Mar-201105:11該当なし
Winspool.drv6.1.7601.21685442,36817-Mar-201104:59該当なし
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631,23217-Mar-201106:51x86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531,23217-Mar-201106:51x86
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092661,44017-Mar-201106:51x86
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168561,44017-Mar-201106:51x86
Winspool.drv6.1.7600.20926319,48817-Mar-201106:49該当なし
Winspool.drv6.1.7601.21685320,00017-Mar-201106:49該当なし
サポートされているすべての IA-64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォーム
Tcpmib.dll6.1.7600.2092683,45617-Mar-201104:12IA-64
Tcpmib.dll6.1.7601.2168583,45617-Mar-201104:06IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7600.20926148,99217-Mar-201104:12IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7601.21685148,99217-Mar-201104:06IA-64
Winspool.drv6.1.7600.20926861,18417-Mar-201104:04該当なし
Winspool.drv6.1.7601.21685862,20817-Mar-201103:59該当なし
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631,23217-Mar-201106:51x86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531,23217-Mar-201106:51x86
Tcpbidi.xml該当なし1,04110-Jun-200921:39該当なし
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092661,44017-Mar-201106:51x86
Tcpbidi.xml該当なし1,04110-Jun-200921:39該当なし
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168561,44017-Mar-201106:51x86
Winspool.drv6.1.7600.20926319,48817-Mar-201106:49該当なし
Winspool.drv6.1.7601.21685320,00017-Mar-201106:49該当なし

状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。

824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明

Rundll32 printui.dll,PrintUIEntryコマンドの詳細については、次の TechNet Web サイトを参照してください。

追加ファイル情報

Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加ファイル情報

サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル
ファイル名Amd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_b2ec624443402165.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ2,303
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)08:19
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_b490dd9240981e79.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ2,303
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)08:16
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_00870e0b0bdffba7.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ3,415
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)08:17
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_022b89590937f8bb.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ3,415
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)08:13
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_efee6de14b4ada6b.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ2,774
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)08:20
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_f192e92f48a2d77f.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ2,774
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)08:17
プラットフォーム該当なし
ファイル名Update.mum
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ35,728
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)19:19
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ2,301
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)07:23
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ2,301
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)07:20
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ3,411
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)07:22
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ3,411
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)07:17
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ2,770
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)07:24
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ2,770
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)07:21
プラットフォーム該当なし
サポートされているすべての IA64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル
ファイル名Ia64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cf6ab68ae0b92b.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ2,302
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)08:16
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ia64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5873e6048838b63f.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ2,302
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)08:12
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ia64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a46a167d5380936d.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ3,413
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)08:14
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ia64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60e91cb50d89081.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ3,413
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)08:10
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ia64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93d1765392eb7231.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ2,772
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)08:17
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ia64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_9575f1a190436f45.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ2,772
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)08:13
プラットフォーム該当なし
ファイル名Update.mum
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ6,866
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)19:19
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ2,301
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)07:23
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ2,301
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)07:20
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ3,411
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)07:22
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ3,411
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)07:17
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ2,770
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)07:24
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ2,770
日付 (UTC)17-Mar-2011
時刻 (UTC)07:21
プラットフォーム該当なし
プロパティ

文書番号:981070 - 最終更新日: 2017/02/06 - リビジョン: 1

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