同じ Outlook プロファイルに複数の Exchange アカウントを追加するときに発生する可能性がある問題

Microsoft Outlook 2010、Outlook 2013、Outlook 2016、Outlook 2019、Outlook for Microsoft 365では、次のいずれかの条件に該当する場合は、複数の Microsoft Exchange アカウントを同じプロファイルに追加できます。

• 追加の Exchange メールボックスに対するフル アクセス許可があります。
• 追加の Exchange メールボックスにフル アクセス許可がない場合は、追加の Exchange メールボックスにアクセスするための資格情報があります。

この記事では、この機能が予期しない動作を引き起こす可能性がある次の 2 つのシナリオについて説明し、シナリオの設定に使用できる別の手順について説明します。

1. マネージャー アカウントと代理人メールボックス アカウントの両方を同じ Outlook プロファイルに追加します。
2. 別のメールボックス アカウントを手動で追加すると、Exchange 自動マッピング機能によって同時に追加されます。

シナリオ 1: マネージャーと代理人のメールボックスが同じプロファイルに追加される

Outlook 2010、Outlook 2013、Outlook 2016、Outlook 2019、およびマネージャーが自分のプロファイルに代理人のアカウントを追加できるOutlook for Microsoft 365、代理人はマネージャーのアカウントを自分のプロファイルに追加できます。 この種類のプロファイル構成はサポートされていませんが、このシナリオを設定するときに警告メッセージやエラー メッセージは表示されません。

次の例では、Outlook 2010 プロファイルに追加された 2 つの Exchange アカウントが表示されます。

この例では、マネージャーは Corey Gray です。 代理人は、Corey Gray のアカウントを独自の Outlook プロファイルに追加しました。 この構成はサポートされていません。

マネージャーとその代理人のメールボックスに同じ Outlook プロファイルからアクセスできる構成を設定するには、代わりに次の手順に従います。

1. プロファイルから 2 つ目の Exchange アカウントを削除します。 たとえば、代理人の場合は、プロファイルからマネージャーのアカウントを削除します。

   1. [ファイル] メニューの [情報] を選択します。

   2. [アカウント設定] を選択してから、[アカウント設定] を選択します。

   3. 削除するアカウントを選択し、[削除] を選択します。

      

   4. アカウントを削除することを確認するメッセージが表示されたら、[ はい ] を選択します。

   5. [ アカウント設定] ダイアログ ボックスで、[ 閉じる] を選択します。

2. 他のユーザーのメールボックスを追加のメールボックスとして追加します。 (これは、2 つ目のアカウントを追加する場合と同じではありません)。

   1. [ファイル] メニューの [情報] を選択します。

   2. [アカウント設定] を選択し、[アカウント設定] を選択します。

   3. プライマリ アカウントを選択してから、[変更] を選択します。

   4. [アカウントの変更] ダイアログ ボックスで [詳細設定] を選択します。

   5. [詳細設定] タブの [追加] を選択します。

   6. メールボックスの名前を入力し、[ OK] を選択します。

      この変更を行うと、[Microsoft Exchange] ダイアログ ボックスの [詳細設定] タブに追加のメールボックスが表示されます。

      

   7. [Microsoft Exchange] ダイアログ ボックスで [OK] を選択します。

   8. [アカウントの変更] ダイアログ ボックスで [次へ] を選択します。

   9. [完了] を選択し、 [閉じる] を選択します。

この構成では、アクセス許可を持つ 2 番目のメールボックス内のすべてのフォルダーにアクセスできます。

次の手順では、マネージャーアカウントと代理人アカウントが同じプロファイルに追加された場合に発生する可能性がある 2 つの問題を示します。 このサポートされていない構成が問題を引き起こす可能性がある他の状況もあります。

注: REST プロトコルに基づくOutlook for Microsoft 365で導入された予定表共有の機能強化は、このような問題を防ぐわけではありません。

1. Outlook 2010、Outlook 2013、Outlook 2016、Outlook 2019、またはOutlook for Microsoft 365では、マネージャーのメールボックスのプロファイルを使用して、既定の設定でマネージャーのメールボックスの代理人を構成します。

   注: 既定のデリゲート設定では、マネージャーが所有し、プライベートとしてマークされているアイテムへのデリゲート アクセスは提供されません。

2. マネージャーの予定表に予定を追加し、リボンの [タグ] セクションで [プライベート] オプションを有効にします。

3. Outlook を終了します。

4. 代理人のプロファイルを使用して Outlook を起動します。

5. [ファイル] タブの [情報] タブで [アカウントの追加] を選択します。

6. [ 新しいアカウントの追加 ] ダイアログ ボックスで、マネージャーのアカウント情報を入力し、[ 次へ] を選択します。

7. アカウントが正常に追加されたら、[ 完了] を選択します 。

8. Outlook を再起動するように指示するプロンプトで [ OK] を選択します 。

9. Outlook を終了し、デリゲートのプロファイルを使用して再起動します。

10. プロンプトが表示されたら、デリゲートの資格情報を入力します。

11. ナビゲーション ウィンドウで、[ 予定表 ] モジュールを選択します。

12. [ マイ カレンダー] で、マネージャーの予定表の選択を取り消します。

13. リボンの [ 予定表を開く ] を選択し、[ 共有予定表を開く] を選択します。

14. マネージャーのメールボックスの名前を入力し、[OK] を選択 します。

15. マネージャーの予定表で、手順 2 で作成した予定を開きます。 予定が開き、代理人はプライベートアイテムを表示できます。 ただし、マネージャーのメールボックスの代理人を構成するために使用される既定のデリゲート設定が原因で、これは不可能でした。

16. マネージャーの予定表の任意の場所を右クリックし、[ 新しい会議出席依頼] を選択します。

17. [ From ] フィールドでアカウントを調べます。 一覧に表示されるアカウントは、マネージャーのアカウントです。 ただし、代理人がマネージャーに代わって会議を作成しているため、これは代理人のアカウントである必要があります。

シナリオ 2: 手動で追加するメールボックスも Exchange 自動マッピングによって追加される

Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) 以降のバージョンでは、メールボックスへのフル アクセス許可がある場合、自動マッピング機能によってメールボックスが Outlook ナビゲーション ウィンドウに自動的に追加されます。 Outlook では、特定のアクセス許可セットを使用して、これらの追加のメールボックスを管理します。 以前にこれらのメールボックスを同じ Outlook プロファイル内の複数の Exchange アカウントとして構成した場合、これらのメールボックスを使用してメールを送信するときに予期しない動作が発生する可能性があります。 これは、Outlook の複数の Exchange アカウント機能を使用してアクセスされるメールボックスは、Exchange 自動マッピングによって追加されたメールボックスとは異なるアクセス許可セットを使用するためです。 Outlook では、サポートされている機能ではない両方のアクセス許可セットを同時に使用しようとします。

この問題を回避するには、共有 Exchange メールボックスの自動マッピングを無効にします。 管理者は Exchange 管理シェルを使用して自動マッピングを無効にする必要があります。 Exchange メールボックスの自動マッピングを無効にする方法の詳細については、「Outlook for Microsoft 365で共有メールボックスの自動マッピングを削除する方法」を参照してください。