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Internet Information Services 6.0 は KB973917 のインストール後に正常に動作しないことがある

現象

次のような状況を想定します。Windows Server 2003 Service Pack 2 上で Internet Information Services (IIS) 6.0 Web サーバーが動作しています。マイクロソフトの更新プログラム KB973917 をサーバー上にインストールします。KB973917 のインストール後、IIS 6.0 アプリケーション プールは正常に起動しません。イベント ログを調べると、IIS ワーカー プロセスが予期せず終了し、次のようなイベント メッセージが表示されていることがわかります。

 

種類: 警告
ソース: W3SVC
分類: なし
イベント ID: 1009
日付: 12/9/2009
時刻: 10:55:01 AM
ユーザー: N/A
コンピューター: WEBSERVER01
説明:
アプリケーション プール 'DefaultAppPool' を提供しているプロセスが突然終了しました。プロセス id は '1234' でした。
プロセス終了コードは '0xffffffff' でした。

 

場合によっては、IIS アプリケーション プールは最終的にラピッド フェール保護機能により無効になります。サーバー上にホストされている Web サイトを閲覧しようとするユーザーは、Web サイトが利用できず、サイトにアクセスできない場合があります。

 

原因

KB973917 更新プログラムのインストール前の時点で、1 つ以上のコア IIS .dll ファイルが正しいファイル バージョンではありません。具体的には、サーバー上の Windows Server 2003 Service Pack 2 の以前のインストールが正常に完了せず、一部の IIS .dll が Service Pack 1 のレベルのままになり、一方で他の dll は Service Pack 2 のレベルに上昇します。配置されているファイルが一致しない場合であっても、IIS のサービスは正常に実行されます。ただし、KB973917 更新プログラムのインストールにより、IIS が正常に機能しなくなる程度まで、この既存のファイルが一致しない環境が顕在化します。

 

解決方法

この問題を解決するには、Web サーバー上に Windows Server 2003 用の Service Pack 2 を再インストールします。これにより、すべての IIS 6.0 のコンポーネントが正しいファイル バージョンに上昇し、KB973917 更新プログラムのインストールが維持されます。KB973917 更新プログラムを再インストールする必要はありません。

注: SP2 を再インストールすると、Windows 2003 Service Pack 2 では既定で有効である Scalable Networking Pack (SNP) 機能が有効になります。当初 Service Pack 2 がリリースされた時点により、次のサポート技術情報に記載されている問題が発生しました。http://support.microsoft.com/kb/948496

サポート技術情報 948496 に記載されている問題に対処するには、Service Pack 2 を再度適用した後に Scalable Networking Pack を無効にすることが必要な場合があります。

 

詳細

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。Windows Server 2003 用の Service Pack 2 を再インストールした後、以下の資料を確認して KB973917 更新プログラムのファイル バージョンを確認してください。

インターネット インフォメーション サービス (IIS) で認証用の拡張保護を実装する更新プログラムについて
http://support.microsoft.com/kb/973917

 

注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。
プロパティ

文書番号:2009746 - 最終更新日: 12/28/2009 21:23:00 - リビジョン: 2.0

Microsoft Internet Information Services 6.0

  • kbrapidpub kbnomt KB2009746
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