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[OFF2000] セットアップが応答を停止したように見え、内部エラー 2336 または 2755 が表示される

Microsoft Office XP については、次の資料を参照してください。297920
現象
Office 2000 をインストールすると、セットアップで Windows Installer の更新に著しく時間がかかり、次のいずれかのエラー メッセージが表示されることがあります。
内部エラー 2336: 製品サポートまでお問い合わせください。
または
内部エラー 2755: 製品サポートまでお問い合わせください。
: この資料に記載されている "内部エラー" メッセージの代わりに、長い待機の後、次のエラー メッセージが表示されることもあります。
インストーラは応答していません。
次の例と同様のコマンド ラインを使用して詳細ログ ファイルを作成し、ワードパッドで、Verboselog.txt ログ ファイルを開き、ログ ファイル内で内部エラー番号を検索すると、次のようなテキストがあります。
d:\setup.exe /L*V c:\verboselog.txt
MSI (s) (E8:24): Note: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (E8:24): MainEngineThread is returning 1632
MSI (c) (F8:C0): Note: 1: 2755 2: 1632 3: D:\data1.msi
内部エラー 2755: 製品サポートまでお問い合わせください。
原因
この問題は、次の条件に該当する場合に発生します。
  • Windows NT 4.0、Windows 2000、または Windows XP Professional 上に Office 2000 をインストールする

    および
  • Windows が NTFS パーティションにインストールされている

    および
  • Installer フォルダに正しいアクセス許可がない。
: WinNT フォルダに対して、読み取りアクセス許可しか持たない場合にもこれらの現象が発生することがあります。この状況では、Office セットアップで Installer フォルダを作成できません。
解決方法
この問題を解決するには、Installer フォルダのアクセス許可を変更します。 Installer フォルダのアクセス許可は、Everyone - 読み取り、Administrators - フル、System - フルにする必要があります。
状況
マイクロソフトでは、この問題をこの資料の冒頭に記載したマイクロソフト製品の問題として認識しています。
関連情報
Office セットアップ固有のエラーのトラブルシューティング方法に関するその他の資料については、以下を参照してください。 Office エラーのトラブルシューティング方法に関する一般的な情報が記載されているその他の資料については、以下を参照してください。
関連情報
この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 217714 (最終更新日 2003-05-23) を基に作成したものです。
OFF2000 Fatal Error Windows Installer hang performance
プロパティ

文書番号:217714 - 最終更新日: 10/16/2006 19:55:00 - リビジョン: 4.2

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