Outlook 2010 でまったくメールが送信できないときにアカウント設定を確認変更する方法

はじめに
この資料では、アカウント設定が正しくないために、まったくメールが送信できない問題を解決できる可能性の高い対処方法を説明しています。

アカウントの設定が正しいかどうかを確認し、変更するには、アカウント設定の確認および変更方法に従ってください。

なお、アカウント設定が適切に行われていないため、まったくメールが送信できない場合、次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

代表的なエラーメッセージの例 :

エラー (0x800CCC78) が報告されました。

受信者の 1 人がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした (エラー番号 : 0x800CCC79)

サーバーへの接続は失敗しました (エラー番号 : 0x800CCC0E)

サーバーは接続を解除しました (エラー番号: 0x800CCC0F)

送信 (SMTP) サーバーに接続できません

エラー番号 : 0x800ccc80 このクライアントでサポートされている認証方法が、サーバーでサポートされていません。

エラー (0x800CCC0F) を報告しました : サーバーへの接続が中断されました。

注 1 :
特定の宛先についてだけ送信できない場合については、アカウント設定の確認および変更方法アカウント設定の確認および変更方法で説明するアカウント設定はすでに正しく行われていますので、特定の宛先だけに送信できない場合セクションを参照してください。

注 2 : 確認および変更を行うには、契約しているインターネット サービス プロバイダーから提供されたアカウント情報などの資料が必要です。インターネット サービス プロバイダー (ISP) によって設定方法や値が異なるためです。詳細は、契約しているインターネット サービス プロバイダーの関連情報を参照してください。また、この資料で説明している方法でアカウント設定を行っても問題が解決しなかった場合、インターネット サービス プロバイダー固有の設定を行う必要がある場合があります。この場合にも、契約しているインターネット サービス プロバイダーのホームページで関連情報を参照し、確認してください。

次のマイクロソフト Web サイトでは、各プロバイダーの関連情報ページを紹介していますので参照してください。

インターネット サービス プロバイダ別サポート情報


注 3 : 送信トレイにあるメールが送信されない場合、送信はできるが受信できない場合、およびメッセージ作成ウィンドウに [送信] ボタンが表示されない場合の対処方法については、その他の情報セクションを参照してください。

この資料は初級レベルから中級レベルのコンピューター ユーザーを対象にしています。
アカウント設定の確認および変更方法
  1. [ファイル] タブ、[情報]、[アカウント設定]、[アカウント設定] の順にクリックして [アカウント設定] ダイアログを開きます。

    [ファイル] タブ、[情報]、[アカウント設定]、[アカウント設定] の順にクリック

  2. [アカウント設定] 画面の [電子メール] タブの [名前] リスト ボックスで、確認するアカウント名を選択して、[変更] ボタンをクリックします。

    [アカウント設定] 画面の [電子メール] タブの [名前] リスト ボックスで、確認するアカウント名をクリックして、[変更] ボタンをクリック

  3. [アカウントの変更] 画面の [ユーザー情報] セクションにある [電子メール アドレス] (自分のメールアドレス) 、および [サーバー情報] セクションにある [送信メール サーバー (SMTP)] の内容が、インターネット サービス プロバイダから提供されている情報通りに正しく入力されているか確認します。


    [アカウントの変更] 画面の [ユーザー情報] セクションにある [電子メール アドレス] (自分のメールアドレス) 、および [サーバー情報] セクションにある [送信メール サーバー (SMTP)] の内容が、インターネット サービス プロバイダから提供されている情報通りに正しく入力されているか確認

  4. [詳細設定] ボタンをクリックして、[インターネット電子メール設定] 画面を開きます。

    [詳細設定] ボタンをクリックして、[インターネット電子メール設定] 画面を開く

  5. [送信サーバー] タブをクリックし、[送信サーバー (SMTP) は認証が必要] チェック ボックスをオンにして、[受信メール サーバーと同じ設定を使用する] オプションを選択します。

    [送信サーバー] タブをクリックし、[送信サーバー (SMTP) は認証が必要] チェック ボックスをオンにして、[受信メール サーバーと同じ設定を使用する] オプションをクリック

    補足 : この設定が原因でメールが送信できない場合、メールの送受信が行われるタイミングで、状況によっては下図のように "Authentication required" というメッセージを含むエラーが表示される場合があります。

    設定が原因でメールが送信できない場合、状況によっては

  6. [詳細設定] タブをクリックし、[サーバーのポート番号] の [送信サーバー (SMTP)] の値を、587 に変更します。

    [詳細設定] タブをクリックし、[サーバーのポート番号] の [送信サーバー (SMTP)] の値を、587 に変更

    注 : [送信メール サーバー (SMTP)] のポート番号の初期設定値は 25 ですが、ご利用のインターネット サービス プロバイダーが実施している迷惑メール対策のため、[送信メール サーバー (SMTP)] のポート番号を、587 に変更する必要がある場合があります。ポート番号が 25 に設定されていることが原因でメールを送信できない場合、状況によっては、下図のように宛先にメールを配信できなかった旨を知らせる「配信不能」メールが届き、その内容に "Relaying Denied" というメッセージが含まれている場合があります。

    ポート番号が 25 に設定されていることが原因でメールを送信できない場合、状況によっては

  7. 以上の設定を確認および変更したら、[OK] をクリックして、[インターネット電子メール設定] 画面を閉じます。

    [OK] をクリックして、[インターネット電子メール設定] 画面を閉じる

  8. 送信できるかどうかをテストします。
    [アカウントの変更] 画面の [アカウント設定のテスト] ボタンをクリックします。変更した設定内容でテストメッセージの送受信が行われます。

    [アカウントの変更] 画面の [アカウント設定のテスト] ボタンをクリック

    1. "すべてのテストが完了しました。[閉じる] をクリックして続行してください" というメッセージが表示されたら、メールを送信できない問題は解決しました。
      [閉じる] をクリックして [テスト アカウント設定] 画面を閉じ、手順 9 へ進みます。



    2. "テストの処理中にいくつかのエラーが発生しました" というメッセージが表示されたら、問題は解決していません。[閉じる] ボタンをクリックして [テスト アカウント設定] 画面を閉じ、以下の手順に従ってください。
      • [アカウントの変更] 画面の [詳細設定] をクリックし、[インターネット電子メール設定] 画面を開きます。 [メールを送信する前に受信メール サーバーにログオンする] オプションを選択し [OK] をクリックして [インターネット電子メール設定] 画面を閉じます。 その後、再度送信テストを行います。

        [メールを送信する前に受信メール サーバーにログオンする] オプションをクリックし [OK] をクリックして [インターネット電子メール設定] 画面を閉じる

        注 1 : b) を試しても、送信に失敗する場合は、契約しているインターネット サービス プロバイダーのホームページの関連情報を参照し、その他の設定変更が必要かどうか確認してください。

        注 2 : [エラー] ウィンドウに「電子メール サーバーが見つかりません」というメッセージが表示された場合は、 [アカウントの変更] 画面の [サーバー情報] セクションにある [受信メール サーバー] または [送信メール サーバー (SMTP)] に記入したサーバー名に誤りが含まれている可能性があります。

        [エラー] ウィンドウに「電子メール サーバーが見つかりません」というメッセージが表示された場合は、 [アカウントの変更] 画面の [サーバー情報] セクションにある [受信メール サーバー] または [送信メール サーバー (SMTP)] に記入したサーバー名に誤りが含まれている

        手順 3 の画面を参考にしながら、サービス プロバイダーから提供されているメール サーバー情報を再度確認の上、正しいサーバー名を設定します。その後、再度送信テストを行います。
  9. [電子メール アカウントの変更] 画面で、[次へ] ボタンをクリックしたらアカウント設定をテストする] オプションのチェック ボックスをオフにしてから、[次へ] ボタンをクリックします。

    [電子メール アカウントの変更] 画面で、[[次へ] ボタンをクリックしたらアカウント設定をテストする] オプションのチェック ボックスをオフにしてから、[次へ] ボタンをクリック

  10. [完了] ボタンをクリックして [アカウントの変更] 画面を閉じます。

    [完了] ボタンをクリックして [アカウントの変更] 画面を閉じる

  11. [閉じる] ボタンをクリックして [アカウント設定] 画面を閉じます。

    [閉じる] ボタンをクリックして [アカウント設定] 画面を閉じる
特定の宛先だけに送信できない場合
  1. 送信できない宛先のメール アドレスが正しく入力されているか、もう一度確認します。特にピリオド (.) やアンダースコア (_) などの記号は、見落としがちなので注意が必要です。
  2. メール アドレスの書式によって送信できない場合があります。詳しくは次のサポート技術情報を参照してください。

    940620 メール アドレスの @ より前にピリオドがあるなど RFC に準拠していない宛先に Outlook からメールを送信すると、配信不能のメールが返され送信できない
  3. 特定の携帯電話メール アドレス宛にだけ送信できない場合は、携帯電話側で PC からのメールの受信拒否を設定している場合があります。この場合、Outlook の設定変更で送信を可能にする方法はありません。送信先に受信拒否を解除してもらう必要があります。
その他の情報
  1. 送信トレイに入っていても、編集中のメールは送信されない

    送信トレイに置かれているメールでも、開封されている状態の場合は編集中と判断され、送信されません。送信トレイにあるメールが送信されない状態である場合、送信日時および日付が「なし」と表記されます。

    送信トレイにあるメールが送信されない状態である場合、送信日時および日付が「なし」と表記

    送信トレイにあるメールをダブル クリックで開き、編集を行った後、そのまま送信する場合は、[×] ではなく、[送信] ボタンを押してメッセージ作成ウィンドウを閉じてください。

    送信トレイにあるメールを編集のためいったん開封し、その後送信したい場合は、[×] ではなく、[送信] ボタンを押してメッセージ作成ウィンドウを閉じる

  2. メールの送信はできるが受信できない場合

    Outlook 2010 の [送受信] タブにある [すべてのフォルダーを送受信] をクリックして、受信ができるか確認してください。

    Outlook 2010 の [送受信] タブにある [すべてのフォルダーを送受信] をクリックして、受信ができるか確認

    また、Outlook では、インターネット接続中の場合、初期設定で送信はメッセージ作成ウィンドウの [送信] ボタンを押すとすぐに行われますが、受信は 30 分に 1 回しか行われません。この時間差により「送信はできるが受信ができない」と感じる場合があります。受信間隔を変更するには、[送受信] タブ、 [送受信グループ] 、[送受信グループの定義] の順にクリックし、[グループ "すべてのアカウント" の設定] にある [次の時間ごとに自動的に送受信を実行する] オプションで任意の間隔を指定します。

    受信間隔を変更するには、[送受信] タブ、 [送受信グループ] 、[送受信グループの定義] の順にクリックし、[グループ

  3. メッセージ作成ウィンドウに [送信] ボタンが存在しない場合

    お使いの Outlook 2010 で、メール アカウントが使用可能な状態に設定されていない場合、メッセージ作成ウィンドウに [送信] ボタンが表示されません。

    メール アカウントが使用可能な状態に設定されていない場合、メッセージ作成ウィンドウに [送信] ボタンが表示されない

    メール アカウントが使用可能な状態に設定されていない場合、[送信] ボタンが存在しない他に、次のような現象が見られます。
    • [ファイル] タブの [情報] 画面にある [アカウント情報] セクションに、「使用可能なアカウントがありません。電子メール アカウントを追加して、追加機能を有効にしてください。」 と表示されている

      [ファイル] タブの [情報] 画面にある [アカウント情報] セクションに、「使用可能なアカウントがありません。電子メール アカウントを追加して、追加機能を有効にしてください。」 と表示

    • [アカウント設定] の [電子メール] タブ画面の一覧が空白である

      [アカウント設定] の [電子メール] タブ画面の一覧が空白

      このような場合は、次のサポート情報を参考にしてメール アカウントを使用可能な状態に設定し、Outlook を再起動してください。

      2179235 Outlook 2010 で電子メール アカウントを設定する方法
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プロパティ

文書番号:2179258 - 最終更新日: 10/04/2016 14:04:00 - リビジョン: 7.0

Microsoft Outlook 2010

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