ユーザー メールボックスを Exchange Online へ移行後、モバイル デバイスが Exchange ActiveSync を通じて Exchange Online に接続できない

現象 
オンプレミス環境またはホスト型 Exchange 環境から、ユーザーの Exchange メールボックスを Microsoft Office 365 へ移行した後、ユーザーのモバイル デバイスが Microsoft Exchange ActiveSync を使用してMicrosoft Exchange Online へ接続できません。

この問題は、モバイル デバイスが Exchange Online メールボックスの場所を自動的に更新していない場合に発生します。モバイル デバイスは新たなメールボックス サーバーにリダイレクトしなければなりません。。
解決方法 
以下のいずれかの方法を用いて問題を解決してください。

方法 1: Exchange Server 2013 用の累積的な更新プログラム 8 または Exchange Server 2010 SP3 用の更新プログラムのロールアップ 9、またはこれら以降のバージョンをインストールする

Exchange Server 2013 の場合
Exchange Server 2013 用の累積的な更新プログラム 8、またはそれ以降のバージョンをインストールします。Exchange 2013 の最新更新プログラムについては、「Exchange Server 更新プログラム: ビルド番号とリリース日」を参照してください。

Exchange Server 2010 Service Pack 3 (SP3) の場合
Exchange Server 2010 SP3 用の更新プログラムのロールアップ 9、またはそれ以降のバージョンをインストールします。Exchange 2010 SP3 の最新更新プログラムについては、「Exchange Server 更新プログラム: ビルド番号とリリース日」を参照してください。

方法 2: モバイルデバイスで Exchange ActiveSync を再構成する

最新バージョンの Exchange ActiveSync を入手できるように、モバイル デバイスで Exchange ActiveSync を再構成する必要があります。Exchange ActiveSync を再構成するには、「Android 携帯電話またはタブレットで電子メールを設定する」を参照し、使用しているデバイスに応じて手順を実行します。

追加情報

追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:2293029 - 最終更新日: 09/14/2015 18:51:00 - リビジョン: 25.0

Microsoft Exchange Online

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