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Office 365 ポータルに新たに追加したドメインで、電子メール メッセージを受信できない

現象 
Microsoft Office 365 の Office 365 ポータルに新たにドメインを追加し、ユーザーを作成する、または既存ユーザーのドメイン設定をこの新たなドメインに変更すると、ユーザーは新たなドメインで電子メール メッセージを受信できません。

この現象は、以下のいずれかが原因で起こる可能性があります。
  • ドメインは、すべての Microsoft Exchange Online サーバーにレプリケートされる必要があります。なお、レプリケートされるまで、最大で 1 時間かかる場合があります。
  • 適切な MX レコードが存在しないか、全地域で該当するドメイン ネーム システム (DNS) サーバーすべてにレプリケートされる必要があります。なお、レプリケートされるまで、最大で 72 時間かかる場合があります。

解決方法 
この問題を解決するには、次の手順を実行します。
  1. 新たなドメインが Office 365 ポータルで確認済みであることを確認します。
  2. 新たなドメインの MX レコードが、Office 365 ポータルの Exchange Online[DNS 設定] セクションに表示される値に向けられていることを確認します。詳細は以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
  3. ドメインがサーバー上で反映されるまで、最大で 72 時間かかることがあります。

MX レコードが現在の場所を指定する必要がある場合は、電子メールを Office 365 ユーザーに転送するという追加操作が必要となります。この場合は、以下のいずれかの方法を行います。
追加情報 
その他トピックは Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:2415053 - 最終更新日: 06/28/2015 23:27:00 - リビジョン: 20.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m KB2415053
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