microsoft 365 ポータルで追加した新しいドメインに対してメッセージが受信されないEmail

元の KB 番号: 2415053

現象

Microsoft 365 ポータルで新しいドメインを追加し、ユーザーを作成したり、新しいドメインを使用するように既存のユーザーを変更したりすると、新しいドメインのメール メッセージは受信されません。

これは、次のいずれかが当てはまる場合に発生する可能性があります。

• ドメインは、すべてのMicrosoft Exchange Online サーバーにレプリケートする必要があります。 これには最大 1 時間かかる場合があります。
• 適切な MX レコードが存在しないか、世界中のすべての該当するドメイン ネーム システム (DNS) サーバーにレプリケートする必要があります。 これには最大 72 時間かかることがあります。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. 新しいドメインが Microsoft 365 ポータルで確認されていることを確認します。

2. 新しいドメインの MX レコードが、Exchange Onlineの Microsoft 365 ポータルの [DNS 設定] セクションに一覧表示されている値を指していることを確認します。 詳細については、「Microsoft Entra IDでのドメイン名と DNS レコードの操作」を参照してください。

3. 最大 72 時間待つ必要がある場合があります。

MX レコードが現在の場所を指している必要がある場合は、メールを Microsoft 365 ユーザーに転送するための追加の手順を実行する必要があります。 以下のいずれかの方法を実行します。

• ハイブリッドデプロイを設定します。 詳細については、「デプロイ アシスタントのExchange Server」を参照してください。

  ハイブリッド展開でのメール フローのセットアップ オプションの詳細については、次の Microsoft リソースを参照してください。

  • オンプレミスの Exchange 2013 の場合: Exchange 2013 ハイブリッド展開のトランスポート オプション
  • オンプレミスの Exchange 2010 の場合: Exchange 2010 ハイブリッド展開のトランスポート オプションについて

• Microsoft 365 ユーザーのオンライン Email ルーティング アドレス (domain.onmicrosoft.com) への転送を設定します。 詳細については、「別の メール アカウントにメールを転送する」を参照してください。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。