Skype for Business Online で会議を予定する際に発生する問題の解決方法

現象
Microsoft Office 365 の Skype for Business Online (旧名称 Lync Online) で会議を作成すると、以下いずれかの現象が発生する場合があります。
現象原因解決方法
Microsoft Lync 2010 または Lync 2013 をコンピューターにインストールするが、会議を予定または構成するオプションが Microsoft Outlook に表示されない。Lync 会議アドインが無効であるか、正常に機能していません。Outlook 2010 および 2013 の解決方法
会議のメニューを編集すると、以下のエラー メッセージが表示される。

“これに対する変更は、このシリーズに関連するオンライン ミーティングに適用されません。オンライン ミーティングを変更するには、シリーズを開いて変更してください。”
定期予定である会議の 1 つのみを編集する際に発生する想定内の動作です。現象 2 の解決方法を参照してください。
会議出席依頼にダイヤルイン会議情報が表示されない。または、会議出席依頼に設定された情報が機能しない。ユーザーにダイヤルイン会議が有効化されていないか、ユーザーが誤った設定でプロビジョンされています。現象 3 の解決方法を参照してください。

解決方法
下記の解決方法を実行する前に、以下の Microsoft Web サイトの「Lync 会議のスケジュール」チュートリアル (ウォークスルー)」を参照して手順を実行してください。
 

現象 1 の解決方法: Outlook 2010 または Outlook 2013


Lync 2010 のオンライン会議アドインまたは Microsoft Office の Lync 会議アドインがインストールされ、Microsoft Outlook で有効になっていることを確認します。これを行うには、次の手順を実行します。

  1. Outlook で、[ファイル] タブをクリックし、[オプション] をクリックした後、更に [アドイン] をクリックします。
  2. 以下いずれかを行います。
    • アドインが [無効なアプリケーション アドイン] に表示されている場合は、以下の手順を行います。
      1. ダイアログ ボックスの下部にある [管理] のドロップダウン メニューから [Comアドイン] を選択し、[設定] をクリックします。
      2. アドインの横にあるチェック ボックスをオンにし、[OK] をクリックします。

        予定表のビューに [新たなオンライン会議] ボタンが表示されます。新たな予定アイテムを作成する際に、このボタンを利用できます。
    • アドインが [無効なアドイン] リストにある場合は、以下の手順に従います。
      1. ダイアログ ボックスの下部にある [管理] ドロップダウン メニューから [使用できないアイテム] を選択し、[設定] をクリックします。
      2. アドインを選択し、[有効] をクリックします。
      3. ook を再起動し、アドインが [アドイン] ダイアログ ボックスに表示されていることを確認します。

        予定表のビューに [新たなオンライン会議] ボタンが表示されます。新たな予定アイテムを作成する際に、このボタンを利用できます。
  3. イベント ビューアで、Office Outlook、Lync (2010 または 2013) および Microsoft Lync 2010 のオンライン会議アドイン、Microsoft Office 2013 の Lync 会議アドインに対し、エラーが記録されたかを確認するためアプリケーション ログを表示します。

現象 2 の解決方法

  • Skype for Business Online 会議の個別のアイテムは編集せず、アイテム全体を編集します。
  • 定期会議の 1 アイテムのみを変更する場合は、そのアイテムの代わりに新しい会議を作成するか、予定アイテム全体を変更する必要があります。
  • 定期会議の一部ではない会議でエラーが発生する場合は、その会議を削除して作成し直します。

現象 3 の解決方法


ユーザーに音声会議プロバイダー (ACP) が正しく設定されているかを確認します。ダイヤルイン会議のコントロール パネルにあるユーザー情報が、ACP から提供されたユーザー情報と正確に一致していることを確認します。

ACP のプロビジョン問題のトラブルシューティング方法については、以下の Microsoft Knowledge Base 資料を参照してください。
追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
Rekvizīti

Raksta ID: 2423906. Pēdējo reizi pārskatīts: 04/30/2015 23:02:00. Pārskatījums: 18.0

Skype for Business Online

  • o365 o365022013 o365a o365e o365p o365m gwt guided walk through KB2423906
Atsauksmes