Microsoft アカウントで Windows Phone にサインインするときに "メールアドレスまたはパスワードが正しくありません" または "サインインできません" エラーが発生する

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英語版 KB:2432933
概要
Microsoft アカウントを使用して Windows Phone にサインインしようとすると、次のようなエラー メッセージが表示されることがあります。

  • サインインできませんでした。
    ユーザー名またはパスワードが機能しているようです。もう一度入力してください。
  • 不正な e メールまたはパスワード
    E メールとパスワードが確認両方正しい。
  • Windows Live のパスワードが正しくありません。
対処方法
コンピューターでサインインできるかどうかを確認する
コンピューターを使用してアカウントにサインインできるかどうかを確認します。これを行うに進みます。 アカウントの概要お使いの Microsoft アカウントとパスワードを入力して、[サインイン] をクリックします。問題は、コンピューターにサインインする場合は、次を参照してください、 忘れてしまったパスワードまたはその他のサインインの問題 ヘルプの記事。


Microsoft アカウント サービスを実行しているか。
場合によっては、サインイン時にエラーが表示ことがあります。ただし、このような問題は通常一時的なと迅速に解決されます。Microsoft アカウント サービスは正常に動作しているかどうかを確認することができます。これを行うにチェックします サービスの状態 web ページ。


パスワードが長すぎないことを確認する
Microsoft アカウントのパスワードが長すぎないことを確認します。16 文字より長いパスワードは使用できません。値が長すぎる場合は、 パスワードを変更します。 短いパスワードに変更してください。


パスワードにスペースや特殊文字が含まれていないことを確認する
パスワードにスペースや特殊文字が含まれている場合は、英数字のみから成るパスワードに変更してみてください。これを行うに移動するのには パスワードを変更します。 パスワードを変更して、電話にサインインを再試行します。


パスワードを忘れてリセットする必要がある場合
パスワードを忘れた場合はリセットできます。移動先に移動するのには、 パスワードの再設定します。 web ページを参照してくださいまたは、 忘れてしまったパスワードまたはその他のサインインの問題 ヘルプの記事


Microsoft アカウントの作成時に確認のプロセスを完了しなかった場合
最近 Microsoft アカウントを作成した場合は、登録プロセスが完了しておらず、アカウントの確認手順が残っている可能性があります。これを行うに移動するのには この電子メール アドレスを確認します。 web ページ、画面の指示に従います。


Microsoft アカウントのプライマリ エイリアスまたは Microsoft アカウント名を最近変更した場合
Microsoft アカウントのプライマリ エイリアスまたは Microsoft アカウント名を最近変更した場合は、Windows Phone で使用する Microsoft アカウントを変更するために、電話をリセットする必要がある可能性があります。詳細については、Microsoft サポート技術情報の次の資料を参照してください。
  • 2430020 Windows Phone には、[Microsoft アカウントを変更する方法

電話のデータ接続が機能していること、日付と時刻が正しく設定されていることを確認する
帯ネットワーク接続が安定していない場合は、Wi-Fi に接続してみてください。日付と時刻が正しく設定、Windows Phone の設定でも確認する必要があります。詳細については、Microsoft サポート技術情報の次の資料を参照してください。
  • 2784236 Windows Phone 8 の初期セットアップ時に Microsoft アカウントを追加することはできません。

Microsoft アカウントで最近 2 段階認証を有効にした場合

Microsoft アカウントで 2 段階認証を有効にした場合、Windows Phone でサインインするには、追加の手順を実行する必要があります。Windows Phone は、サインインしようとしたときに、セキュリティ コードを入力する求められます。したがっては、2 段階の検証がオンになっているが Microsoft アカウントを持つ Windows Phone に署名するときに使用するアプリケーションの一意なパスワードを作成する必要があります。

Microsoft アカウント用の一意のアプリ パスワードを作成するには、次のページにアクセスしてください。
詳細については、Microsoft アカウントのヘルプと使い方のサイトにある次の記事を参照してください。
アプリケーションのパスワードを自分の Microsoft アカウントを作成した後入力パスワードとして Windows Phone の。設定に移動するのには、>メール + アカウントMicrosoft アカウントをタップし、パスワードを入力してアプリケーションを終了] をタップします。


ログイン時に正しい Microsoft アカウントを使用しているかどうかを確認する
入力した電子メール アドレスがない場合、Xbox LIVE、Xbox ミュージック、Outlook.com では、マイクロソフトのサービスにアクセスするため、すでに使用しているまたは OneDrive が入力した電子メール アドレスではありませんが、まだ Microsoft アカウント。任意の電子メール アドレスを使用するには、Microsoft アカウントを設定します。

Microsoft アカウントに既に存在する電子メール アドレスを作成するのに進みます。 アカウントの概要 [新規登録] をタップまたはクリックします。


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プロパティ

文書番号:2432933 - 最終更新日: 05/15/2015 08:43:00 - リビジョン: 10.0

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