O365 専用/ITAR 環境のネットワークの診断

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英語版 KB:2451127
現象
O365 専用/ITARのリソースに複数のユーザー レポートのアクセス問題は、環境を管理します。
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順を実行します。

1. 問題の詳細な説明を作成します。

ユーザーが報告した問題の特定の説明を含める必要があります。これは、次に含める必要があります。

  • Outlook、Outlook Web App (OWA)、または Exchange Web サービス (EWS) など、環境に、問題のある接続の種類。
  • この問題が発生しているか、断続的に一貫しているかどうか
  • 詳細な再現手順

2. 発生特定のオフィスまたはネットワーク セグメントまたは特定の Exchange メールボックス サーバー上でしょうか。

重要で、一部のユーザーだけが影響を受ける場合 (既知) の場合に共通の要素があります。特定のオフィス、ネットワーク セグメント、または特定の Exchange メールボックス サーバー上のユーザーである可能性があります。

3 この問題の発生した時間の長さですか。

だった最初の日の通知、またはこの問題が発生した時間の長さを提供します。

4は、環境内の WAN アクセラレータではありますか。

製造元とモデルを提供する WAN アクセラレータと h についての情報のow 長に生産をされています。提供の最近の変更または更新します。
M の場合WAN アクセラレータの鉱石について, see 2690045:Office 365 を持つデバイスの WAN 最適化コント ローラーの使用、またはトラフィックの検査とです

5.の影響を受けるユーザー] ボックスの一覧です。

この問題が発生している 5 つ以上のユーザーが存在すると便利になります。

6.診断情報:

顧客の要求の診断 (ボイスコッド)ツールは、専用の Office 365 サービスを使用しようとすると、組織のメンバーが発生する可能性があるアクセス問題を解決するために使用する Windows クライアント アプリケーションです。

このツールは、次をテスト:

  • DNS サーバーとクライアント システムへの接続
  • インターネットにアクセスするクライアント システムの機能
  • Exchange のオンライン専用のクライアント アクセス サーバーと通信するクライアントの機能

出力は、次のような問題のトラブルシューティングを行うには使用できます。

  • Outlook Web App (OWA) のメイン ページの読み込みに失敗します。
  • OWA のアクセスを提供するクライアント アクセス サーバーと対話できません。
  • メール トランスポート (SMTP に関連する) 問題
  • Outlook クライアントの接続性の障害

ツールを実行するには、以下の手順を実行します。

ツールをダウンロードhttp://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=47588.
  • ツールを開始します。エンドユーザー契約に同意し、入力、 修飾名前空間 (OWA URL)。[トラブルシューティング] をクリックを選択します

    Screen shot of the Customer On Demand Diagnostics (CODD) tool page
  • は、次の出力が表示されます。ユーザーズ ガイドを確認することができます (http://aka.ms/Hkj454) の詳細については、MOSSUP にエスカレートする場合の詳細を提供するマトリックスを含みます。

    ボイスコッドツールを使用できない場合は、以下の手順:

    Traceroute (tracert) を実行するには、お客様の修飾名前空間 (OWA URL) を使用します。これは、DNS を次のようにラウンド ロビン、および Exchange エンドポイントでロード バランサーを照会します。

    tracert に email.contoso.com
  • 各端点の問題の場所から、 nslookupを実行します。ネットワークの IP アドレス、お客様の環境からマネージ環境とは異なります。

    Nslookup q = mail.contoso.com はすべて
  • OWA では、問題が発生する場合は、 HttpWatchから詳細情報を表示すると便利ながあります。Symtec の次の web サイトから、無料の基本的な HttpWatch バージョンをダウンロードできます。

    http://www.httpwatch.com/download
  • IPConfigは、ローカル コンピューターの出力:
  • 警告: この記事は自動翻訳されています

    Proprietà

    ID articolo: 2451127 - Ultima revisione: 12/29/2015 21:52:00 - Revisione: 1.0

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