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Skype for Business Online で ACP と VoIP の音声が繋がらず、双方の声が聞こえない

現象 
Skype for Business Online (旧名称 Lync Online) の電話会議に参加するため、ユーザーが電話会議プロバイダー (ACP) のアクセス番号を使用してダイヤルすると、既に各自のコンピューターを通して接続している他のユーザーとの間で、ユーザー同士の声が互いに聞こえません。
解決方法 
ACP を利用して Skype for Business Online 会議に参加する場合は、オープン ドメイン フェデレーションが必要です。これは、ACP が Skype for Business Online 会議に匿名ユーザーとして参加するためです。ドメイン フェデレーションで [禁止したドメインを除いたドメインとのフェデレーション (連携) を許可する] 設定が構成されていないと、ACP ユーザーと Skype for Business Online VoIP ユーザー間の音声は繋がりません。

: Skype for Business Online と ACP 間のブリッジ接続は、Lync クライアントが VOIP 音声を使用して会議に参加すると有効となります。折り返し先機能と公衆交換電話網 (PSTN) ダイヤルイン ユーザーの接続は、最初の発表者同等の Lync ユーザーが VOIP 音声を用いて通話に参加するまでは利用できません。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。
  • Skype for Business Online コントロール パネルまたは Skype for Business 管理センターで Skype for Business Onlineドメイン フェデレーションのオプションを [禁止したドメインを除いたドメインとのフェデレーション(連携)を許可する] に設定します。
  • 電話を切り、もう一度会議にダイヤル インをして、正しい電話会議 ID が入力されていることを確認します。
  • Skype for Business Onlineで接続しているユーザーは、ACP の参加者がリストに表示されていること、および参加者の番号が正しいことを確認する必要があります。
  • Skype for Business Onlineで接続しているユーザーは、安定したネットワーク接続がされていることと、劣化したネットワークやオーディオ品質によるエラーが生じないことを確認してください。
  • Skype for Business Online ユーザー用のダイヤルイン会議を設定する際は、フリーダイヤルおよび有料電話番号ともに、記号やスペースなどを入れずに入力してください。
  • 会議開催者の Skype for Business Online アカウントと ACP アカウントが同じ地域で構成されていることを確認してください。たとえば、Office 365 組織が北米を拠点としている場合、北米向けに構成された ACP アカウントを使用する必要があります (英国向けに構成された ACP アカウントは使用できません)。アカウントが適切な地域に作成されているかを確認するには、ACP に連絡します。
  • ハイブリッド シナリオでは、以下の PowerShell コマンドレットを実行します。
    Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true 
    ACP ドメインが Lync Server で許可済みとして追加されていることを確認してください。最後に、ACP 側でもドメインを許可できるように外部エッジの完全修飾ドメイン名 (FQDN) を ACP に提供します。

    詳細については、以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。


追加情報 
この問題には以下のように多くの原因が考えられます。
  • Skype for Business Online のドメイン フェデレーションが [禁止したドメインを除いたドメインとのフェデレーション(連携) を許可する] 設定を使用するよう構成されていない。
  • ダイヤルイン ユーザーが誤った電話会議 ID を入力している。
  • ボイス オーバー IP (VoIP) を通して会議に参加しているSkype for Business Onlineユーザーがいないため、ダイヤルイン ユーザーは参加を待機している。
  • ダイヤルイン ユーザーの接続状態が悪く、オーディオの品質に影響を及ぼしている 。
  • Skype for Business Online のデータ ・ センターがオーディオ会議プロバイダーに接続されない。
  • Skype for Business Online ユーザー用のダイヤルイン会議を設定する際に、誤った電話番号 (有料電話番号またはフリーダイヤル番号) が入力されている。
  • Skype for Business Online 会議の開催者が異なる地域から ACP アカウントを使用している。
追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。   
プロパティ

文書番号:2460853 - 最終更新日: 04/30/2015 23:02:00 - リビジョン: 22.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m hybrid KB2460853
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